為了給買家提供更好的購物體驗，便利賣家與買家之間的溝通，Shopee為小語種站點的賣家提供了客服服務。

亞馬遜多年來一直在通過租賃協議提升航空貨運能力，此次的交易標志著亞馬遜首次擁有了自己的飛機。其實亞馬遜購買飛機并不是突然的，而是已經籌備了很久。使用飛機也是為了加快通過亞馬遜購買的包裹的交付速度。

【Shopify】如何聯系Shopify實時客服？對于大陸商家聯系Shopify客服目前渠道主要有Shopify公眾號聯系客服、Shopify幫助中心留言，這兩個客服渠道支持中文對話。如果您的問題比較著急、或您的英文還可以，也可以通過Shopify實時客服，請注意，實時客服需要全英文溝通。以下是聯系Shopify實時客服步驟：1.打開Shopify商家后臺2.點擊店鋪右上角名稱3.點擊Help C

接下來你將看到：1.東南亞市場需要AI客服技術2.AI客服能有效提高溝通效率3.使用AI客服是未來趨勢【7點5度】第624次與您見面。本文共4386字，2張圖片。“中國有大量的跨境電商玩家。但由于跨地域和跨語言的關系，有些跨境賣家并不能很好地服務當地買家。AI客服的作用就是通過翻

海外倉WMS的退貨算是比較復雜的模塊，復雜度可以堪比入庫+出庫這兩個模塊之和。各行各業涉及的內部退貨業務就有很大區別，再加上海外倉管理和本土化服務的局限，導致不同的海外倉WMS的退貨業務做得參差不齊。

春節將至！親愛的商家朋友,做東南亞跨境生意，如何既過個好年，又賺手“早錢”，那就一定要仔細看物流及在線客服春節假期時間表啦！為方便商家暢享假期，Lazada對春節期間商家發貨時效規則進行了調整，具體情況請參照下方表格。無論是付費攬收還是免費攬收服務，今年春節假期將持續為大家提攬收服務。注意：深圳/義...

01《海牙議定書》      在這之前先來了解一下相關的協議，根據《華沙公約》和《修訂 1929 年華沙公約的議定書》（海牙議定書）中第十一條規定：在載運登記的行李和載運貨物時，承運人的責任以每公斤二百五十法郎為限，除非旅客或托運人在交運包件時，曾特別聲明在目的地交付時的利益并繳付必要的附加費。在后一種情況下，除非承運人證明旅客或托運人聲明的金額是高于旅客或托運人在

1.UPS宣布為航空包裹提供退款保證12月1日消息，UPS宣布，它將在整個旺季為所有次日航空包裹提供“保證服務退款”。UPS對國際包裹的退款保證取決于起點和終點之間的距離和時區。例如，11月29日晚從肯塔基州路易斯維爾的UPS航空樞紐發往德國科隆（該公司的歐洲航空樞紐）的包裹，將 ...

2024年，是跨境電商物流行業發生劇烈變革的一年。無論是跨境電商平臺的全托管、半托管模式帶來的行業劇烈震蕩和格局變化；還是空海運市場階段性的運力緊張以及行業生態位和資源位的變化；亦或是海外倉市場發展得如火如荼，海外最后一公里市場機遇與挑戰并存。站在2025年新的起點上，我想和大家共同聊一聊新的一年對于跨境電商物流行業的一些趨勢和看法。圖片來源：網絡 航空貨運發展趨勢 2025年，航空貨運運力緊張、

在速賣通、亞馬遜、eBay上選擇物流，常常可以看見epacket的發貨方式

集裝箱航運公司進軍航空貨運領域，這是一種奢望還是一項長期戰略？圖片來源：網絡近年來，全球三大海運巨頭馬士基、CMA CGM和MSC采取了快速發展的戰略，從簡單的國際貿易“箱式”運輸公司轉變為近乎“一站式”物流公司。這種多元化舉措在很大程度上是受到疫情及其引發的供應鏈混亂的影響，進而突顯出在全球范圍內運輸貨物需要海洋和航空貨運能力的需求。新冠疫情引發的前所未有的集裝箱船舶航班調度混亂導致運費率飆升，

今日關注馬士基、MSC調整海運航線DHL快遞在該地區再投運一架B777貨機全球速賣通成西班牙訪問量第二大電商平臺馬士基、MSC調整海運航線1月30日消息，馬士基宣布對其覆蓋印度和中東貿易的海運網絡進行一系列調整，已在科倫坡開通了一條新的往返航線,以幫助地中海貨物往返次大陸的轉運，并宣布了四項新服務，以加強其西亞內部網絡,將紅海和地中海的貨物從海灣地區連接起來。新服務預計將于2月5日開始。此外，鑒于

11.11大促剛剛收官，屏幕前的你此刻是否還沉浸在爆單的喜悅之中？年終狂歡不停，為了和各位賣家打好配合，全力沖刺接下來的12.12大促，Shopee服務再次升級，現全面開放人工在線客服，助你馳騁年終大促！為更好地服務廣大跨境賣家， Shopee跨境商家支持團隊現已全面推出人工在線客服，從周一到周日的...

疫情全球爆發，全球越來越多航空公司削減了航班數量。EK、TK 、ET航空具體航班取消情況如下：

事情的經過是這樣的： 1. 2022/11/5 收到亞馬遜的郵件：作為我們合規計劃的一部分，我們最近對您的Amazon帳戶進行的審核要求我們確認您帳戶上的EGP身份。請在14天內通過以下鏈接作出回應，并提供（1）商業登記證或公司章程，以及（2）次要地址證明，如租賃協議或公用事業賬單。 2.這個賣家朋友看了后臺績效也都是干凈的，很疑惑呀！就去找亞馬遜客服溝通，牛逼的亞馬遜客服告

目前到歐洲空派專線有很多種，不同的渠道，會分不同的國家清關，大致就是荷蘭、法國、英國、德國、匈牙利這幾個國家，寄件方可以根據自己的產品的種類來選擇在哪清關 。

受新冠疫情的影響，全球范圍內航空客運需求仍然低迷，但貨運需求卻在不斷上漲。（圖片來源于網絡）1物流情況更加緊張近日，DHL又暫停了六個國家的運寄服務，加上之前暫停的六國，一共已經有12個國家暫停寄送服務了。（分別為捷克、波蘭、匈牙利、芬蘭、土耳其、保加利亞、奧地利、德國、葡萄牙、

疫情影響下，航空業一片慘淡。國際航空運輸協會的報告顯示，2020年航空公司客運量同比去年預計下降54.7%。客運量大致減半至22.5億人次，全球已有23家航空公司倒閉。 全球航司業務慘淡，運營成本不斷攀升，國內航司也不例外，據最新的國內三大航年報顯示，航空運輸業是上半年受新冠 ...

順豐航空與阿提哈德貨運擴大合作；聯邦快遞2024年財年收入達877億美元；“河南郵政E速寶歐洲快線”正式啟動

XIAOSHENG每日一答跨境電商的迅速發展是如何推高航空運價的？對B端品牌商和項目的物流成本產生了怎樣的影響？Steven Wang： 隨著跨境電商在航空貨運中的比重不斷上升，電商平臺對航空艙位的需求日益增長。目前，超過50%的航空運力已經被電商平臺直接或間接掌控。通過與航空公司及包機運力持有方直接簽約的電商平臺正逐步成為市場上最大的包機商。對于常態化運營的航空公司和包機商而言，電商貨是極為重要

據外媒報道，為遏制新冠疫情而實施的國際旅行限制，已致全球23家航空公司倒閉，包括英國弗萊比航空公司、維珍澳大利亞航空公司、加拿大喬治亞航空公司、意大利航空公司、南非航空公司、美國邁阿密國際航空公司等。 在全球一些地區，航空旅行可能已經恢復，但對于一些航空公司來說，為時已晚。為遏制 ...

東南亞跨境電商平臺Shopee發布公告稱，為了給平臺賣家提供更好的服務，Shopee跨境客服團隊推出全新400服務熱線——4001268888。賣家可通過撥打此號碼咨詢招商入駐、賣家中心操作、物流、訂單、支付充值等問題。

下面標記黑體的內容可以留意下1）普貨V1產品：CZCD220337-V1；      普貨V2產品：CZCD220337-V2。2）客艙裝載貨物產品：CZCD220337-B43）重貨A：CZCD220337-250；重貨B：CZCD220337-300；重貨C：CZCD220337-500；重貨D：CZCD220337-10004）泡貨：CZC

導言： 預計到2025年，中東地區電子商務市場規模將超過490億美元。物流是最大制約因素。中東物流行業勢必風起云涌。綜上，進軍中東物流市場，您需要考慮配置一支本土化的客服團隊。在全球范圍內擁有1500多名業務代表，可提供包括英語、阿拉伯語在內的65種語言、24-7全天候不間斷模式的客戶服務。

客服人員應該記錄好售后申請的相關信息，以便售后部門在了解到客戶的問題后，在后續的處理中使用，以便更好地為顧客解決問題。有時是上級的供應商，有時是經過官方去授權的一些售后服務的機構。

自去年11月以來，FedEx又停用了17架貨機，并放棄了購買7架波音767貨機的選擇權。這是成本削減計劃“drive”的一部分，該計劃幫助這家快遞巨頭在2024財年第三季度（截至2月29日的季度營收）實現了好于預期的營業利潤。管理層在收益簡報中提到，除了對飛機的使用和投資持謹慎態度外，快遞部門還希望通過將部分機隊轉變為該公司在美國和歐洲的大型零擔業務的延伸來增加儲蓄和收益。此外，重新商議的美國郵政

提單代碼+航司英文名稱航司中文名稱航司基地 中轉港 摘要航空公司部分分析001 AA American Airlines美國航空LAX洛杉磯,ORD芝加哥,JFK紐約,DFW達拉斯美國，整個中南美，南美，加勒比海域，點比較全面，客機航班，低板尺寸.桶裝需要打托盤，南美大機場3-5天左右，小機場偏點 7-10 ，10-15天都有006 DL Delta Air Lines&nb

距離雙十一還有5天的時間，雙十一大促的前后幾天是電商賣家最忙碌的時刻了吧~ 對于一些新手賣家來說，真的是既要當店長，又要當客服，怕是忙的不可開交嘍，不過你看，爆單大勢等著你呢！雙十一除了對產品質量、發貨速度等要求之外，對于客服也是個極大的挑戰，節日本身自帶的流量，在店鋪里也會大量的涌入，需要客服的及時回復和良好的服務態度。

在運營亞馬遜過程當中，很多賣家會遇到亞馬遜倉庫經常發錯貨，比如：買家下單（FBA配送）的產品是藍牙音箱，但買家收到貨之后卻發現是數據線，遇到這種情況怎么辦呢？1、第一時間賣家與買家進行溝通，安撫客戶情緒以免客戶留差評，為了確認到底是不是亞馬遜發錯貨？賣家可以讓買家拍幾張收到貨的實物圖。2、由于FBA訂單的所有售后服務都是由「前臺客服」處理，如果買家收到了錯誤

AMZ123獲悉，據外媒報道，近日，亞馬遜宣布與航空公司Azul建立合作關系，以進一步加強其在巴西北部地區的包裹配送能力。通過此次合作，馬瑙斯和貝倫等大都市的消費者將兩天內收到從亞馬遜平臺下的訂單。 根據房地產咨詢公司Cushman & Wakefield的調查，隨著網購的快速發展，巴西消費者對快速交付和免費送貨的需求大大增加。這意味著，包括亞馬遜在內的電商平臺必須加強對整個物流網絡的投資

1、多家船公司將于5月1日起征收GRI4月22日消息，近期，多家船公司宣布，5月1日起調漲亞洲至美國跨太平洋航線的“綜合費率附加費”（GRI）。其中包括COSCO、ONE、長榮、陽明、HMM等船公司都在漲價之列。此次調整價格，以每FEU（40尺標準柜）為單位，加征1000-200 ...

1、中遠海運恢復上海部分現場辦理業務4月26日消息，隨著上海市政府分區分類差異化防控政策的出臺，越來越多的工廠企業正逐步復工復產，中遠海運集運已在上海提供柜臺服務，方便客戶辦理相關進出口業務。進口服務：正本提單的換單業務，可在服務窗口現場辦理；電放、海運單的換單業務繼續通過區塊鏈 ...

UPS航空公司是一家美國的貨運航空公司，隸屬于聯合包裹服務公司（UPS），其總部位于肯塔基州的路易維爾，并以路易維爾國際機場作為基地。1907 年，兩位青年企業家創立了后來成為世界最大的包裹遞送服務公司。克勞德 · 賴安 (Claude Ryan) 和 吉姆 · 凱西 (Jim Casey) 在西雅圖的一間地下室，用借來的 100 美元成立了美國信使公司 (American Messe

訂購波音777和ATR貨機，推遲MD-11退役，聯邦快遞如何規劃未來的航空貨運路線？圖片來源：網絡聯邦快遞在第三季度財報中表示，為應對國際非包裹貨運服務需求的增長，該公司已行使選擇權，從波音公司額外購買了8架波音777貨機，并推遲了三引擎MD-11機隊的退役時間。此外，總部位于法國圖盧茲的支線飛機制造商ATR上周五宣布，聯邦快遞將增購10架ATR 72-600渦槳貨機，預計這些飛機將于2027年至

與新冠肺炎疫情前水平相比，增長2.5%。 2、新疆通行今年首趟冷鏈中歐班列 8月12日晚，滿載50個集裝箱的冷鏈中歐班列經阿拉山口口岸出境，這也是今年以來新疆通行的首趟冷鏈中歐班列。為確保此次冷鏈班列順利通行，鐵路部門科學制定班列運輸組織方案，提升運輸效率。

波音表示，快遞運輸量將超過普通貨物增長33%圖片來源：網絡根據波音公司的最新展望，到2043年，快遞貨物將占所有航空貨運業務的四分之一，因為電子商務銷售增長大大超過一般貨物，全球貨運機隊將增加三分之二，以滿足航運需求。波音在上個月發布的《全球航空貨運預測》中表示，盡管國際寬體客機航班提供了大量貨運空間，但對工廠制造的貨機和客改貨的需求也在增加，因為專用貨機給企業帶來更大的靈活性和時間可靠性。據波音

本次入列的波音B757貨機，也是圓通航空今年投運的第7架新運力。來源：圓通之家 3. Lazada跨境倉發服務春節不打烊 12月13日消息，Lazada官微宣布， Lazada跨境倉發服務春節不打烊，通過海外倉+中心倉雙向發力，幫助商家春節期間節約時間、人力成本。春節期間，Lazada跨境中心倉、海外倉持續運營，確保跨境商家倉發業務正常進行。

亞馬遜FBA( Fulfillment by Amazon)，就是指賣家把自己在亞馬遜上銷售的產品庫存直接送到亞馬遜當地市場的倉庫中，客戶下訂單后，亞馬遜提供揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理一條龍物流服務，同時，也會收取一定的費用。

今日，從財政部獲悉：為積極應對新冠肺炎疫情對民航業影響，穩定和提升國際航空貨運能力，保障全球產業鏈、供應鏈暢通運轉，在疫情防控期間，中央財政安排資金對中外航空運輸企業予以支持。 現將有關事項通知如下： 一、支持對象 中央財政在疫情防控期間，對按照經中國民航適航審定部門批準的設計方 ...

2025年春節假期就要到來啦為了保障商家在春節假期期間的店鋪運營工作我們準備了一份【春節假期店鋪運營注意事項】快來一起看看具體的時間安排吧