9月紛紛擾擾的限電事件，引發了九月底海運費的一輪降價熱潮。不少賣家會發現，怎么放一個國慶假期回來，海運費的價格又開始漲了，雖然還沒回到“巔峰”價格，但是漲價的信號卻發出了。賣家朋友內心估計有很多個小問號：海運費已經到達最低點了嗎？出貨的最佳時機又是什么時候呢？現在是海運費最低點了嗎？海運費從2021...

- 速賣通 - 速賣通福建商家運營服務中心正式落地廈門 日前，阿里巴巴全球速賣通福建商家運營服務中心正式落地廈門。-Shopee- Shopee 將遷移跨境客服系統 近日， Shopee 發布通知稱，為了提供更加優質的服務， 3 月 29 日起， Shopee 跨境賣家客服系統將進行新舊系統遷移。Shopee 跨境賣家支持團隊將會竭盡全力減少因系統

年底旺季大促，流量猛增訂單上漲，商家在店鋪運營過程中產生的疑問也隨之增加。公眾號留言也經常收到商家反饋沒能找到客服渠道。今天，小編針對此問題為大家詳細科普Lazada客服渠道、客服入口、智能服務小助手ADA服務功能以及人工在線客服優化等知識點，速速收藏。Lazada現有4大客服渠

導言： 預計到2025年，中東地區電子商務市場規模將超過490億美元。物流是最大制約因素。中東物流行業勢必風起云涌。綜上，進軍中東物流市場，您需要考慮配置一支本土化的客服團隊。在全球范圍內擁有1500多名業務代表，可提供包括英語、阿拉伯語在內的65種語言、24-7全天候不間斷模式的客戶服務。

客服人員應該記錄好售后申請的相關信息，以便售后部門在了解到客戶的問題后，在后續的處理中使用，以便更好地為顧客解決問題。有時是上級的供應商，有時是經過官方去授權的一些售后服務的機構。

Fansgurus是一個社交媒體營銷在線平包含了Facebook，Instagram，Twitter，Pinterest，YouTube，Tiktok，telegram，蝦皮等等海外社交媒體，并提供增

亞馬遜長期倉儲費兩個方法可以查看：1、在亞馬遜賣家中心找到View Details，亞馬遜賣家可以看到預估的長期倉儲費，以及庫存時間；2、使用亞馬遜賣家中心的“Inventory Health”報告。

接下來你將看到：1.東南亞市場需要AI客服技術2.AI客服能有效提高溝通效率3.使用AI客服是未來趨勢【7點5度】第624次與您見面。本文共4386字，2張圖片。“中國有大量的跨境電商玩家。但由于跨地域和跨語言的關系，有些跨境賣家并不能很好地服務當地買家。AI客服的作用就是通過翻

圖片來源：圖蟲創意Shopify是這幾年比較火的獨立站平臺，Shopee是這兩年很火的東南亞電商平臺，很多跨境商家自然而然將這兩者進行比較，那么Shopify和Shopee有什么不同呢？今天我們就來嘮嘮。ShopifyShopify是一站式的SaaS模式的電商服務平臺，能為電商商 ...

許多小伙伴知道FBA，也知道海外倉一件代發，但兩者相結合已經是大多數賣家的選擇。海外倉的一件代發操作步驟與優勢在哪呢？

TikTok跨境電商：東南亞的市場在哪里，應當如何入局？大家好，我是老睿，一個專注于TikTok跨境電商的自媒體人，每天會和大家分享關于TikTok方面的知識，如果你對海外版抖音和跨境電商也感興趣，可

說到最近比較爆火的平臺，毋容置疑就是TikTok Shop，無論跨境小白還是資深賣家，大家似乎都想入局試一試。據說第一批加入TikTok北美跨境小店的賣家，其銷售額已經達到2000萬美元的規模，旗下小

想要做好shopee促銷，雙十二的時候我們需要的注意的點在哪里？

又到了每周陪伴大家的答疑時間~本期內容覆蓋招商、物流、運營，包括無流水政策更新、新增集貨點、子母賬戶六大常見問題和留言區答疑。

亞馬遜FBA( Fulfillment by Amazon)，就是指賣家把自己在亞馬遜上銷售的產品庫存直接送到亞馬遜當地市場的倉庫中，客戶下訂單后，亞馬遜提供揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理一條龍物流服務，同時，也會收取一定的費用。

距離雙十一還有5天的時間，雙十一大促的前后幾天是電商賣家最忙碌的時刻了吧~ 對于一些新手賣家來說，真的是既要當店長，又要當客服，怕是忙的不可開交嘍，不過你看，爆單大勢等著你呢！雙十一除了對產品質量、發貨速度等要求之外，對于客服也是個極大的挑戰，節日本身自帶的流量，在店鋪里也會大量的涌入，需要客服的及時回復和良好的服務態度。

Lazada東南亞市場最大的電商購物平臺之一，很多做電商平臺的商家朋友應該知道店鋪的銷售額=店鋪訪客數流量*轉化率*客單價，對于店鋪來說 流量肯定市第一步要做好的，以下給大家分享一下Lazada的流量來源，如何獲取更多的流量。 1.流量是什么 2. 流量哪里來 3. 如何在Bus ...

一直被稱為藍海市場的東南亞，確實名不虛傳。藍海我們可以理解為“有潛力的市場”“尚無太多競爭者的市場”。電商市場的潛力，體現在數據上就是電商規模的增長量。 據eMarkerter預計到2022年東南亞電商銷售總量將達896.7億美元，年增長達到153.1億美元。到2023年，該地區將突破1000億美元大關，與2019年372.2億美元的增長量相比，是有較大的差距的。 與全球其他

一、訂單狀態賣家中心頁面，點擊“我的銷售”，查看訂單狀態（一）未付款(Unpaid) ：等待買家完成付款的訂單，買家完成付款后此訂單會自動進入【我的銷售】-【待出貨】中。（二）待出貨(To ship) :買家已付款，等待賣家出貨，訂單物流如果是SLS，賣家點擊【申請出貨編號】中以 ...

在今年跨境電商被持續熱捧的大環境下，正處于爆發式增長的Shopee吸引了越來越賣家加入。競爭壓力之下，賣家想要運營好店鋪，首先要選擇適合自己的運營模式。 運營Shopee常見的有兩種模式，一種是鋪貨模式，另一種則是精品模式。 鋪貨模式 鋪貨，簡單來說就是利用采集工具，將貨源網站上 ...

擬裁員，15%裁員率的硬性指標，500名倉庫人員縮減將半……近一段時間以來，花式裁員事件鬧得沸沸揚揚，有贊“996”工作法也被網友調侃用人套路深，寒冬下走也不是，留也不是。而另一方面，行業“招工難、留人難”的聲音卻也一直未斷，高頻率的裁員風波使人震驚之余，不免也令人反思：一邊裁員，另一邊為什么還會出現招工難這樣的矛盾？2019年，面對利潤與成本的拉鋸戰，跨境電商又該作何思考？微型電商創業團隊一片肅

Shopee是提供了對話框讓賣家和買家進行溝通的，通過聊聊，可以提升Shopee客服對買家的服務效率，從而促進轉化的。不過Shopee賣家在跟客戶聊天的時候，建議大家針對客戶常見的問題，準備好一些聊天模板，也是非常重要的。 有哪些Shopee聊天模板是必備的呢？大家可以看看這些：&nbsp...

1、通過后臺右上角的搜索框搜索FBA Fee；2、跳轉FBA費用的新頁面；3、進入介紹FBA費用的詳細頁面；4、進入詳細頁面后下滑就可以找到FBA的相關收費情況。

電商大促旺季即將到來，為和商家打好配合戰全力沖頂，2021年11月10日至11日在線客服將延長服務時間至次日凌晨1點，請商家們放心沖刺！同時，為避免商家遺漏平臺重要公告，外呼系統將會以直觀快捷的方式將關鍵信息傳達給商家。自今年9月起，Lazada在線客服的服務時間延長了3小時！周一到周日的早上9點至...

今天我們就帶領大家一起來了解一下，我們的貨源從哪里來，如何去選擇比較好的貨源供應商。

DHL快遞到英國的時效比較快，大概3-5天左右。文件是不用申報貨值的，包裹類貨物，需要注意合理申報，可能會產生關稅。

如何去做本土Shopee？那么優質供應鏈是必須要有的，我們如果自己有產品工廠那還好一些，如何沒有呢？那么，今天給大家介紹幾個本人做鋪貨常用的一些貨源網站，很多人都知道，現在很多的鋪貨平臺，如果你的價格太高或者貨源沒有優勢的產品，在平臺價格對比很沒有優勢，不光是排名上不去，被對手碾

lazada海外倉在馬來西亞，新加坡有設置海外倉，印尼本土倉，有需要的商家后臺直接申請即可，無倉儲費用。賣家需要先將自己的貨物運輸到Lazada海外倉之后，馬來西亞買家在店鋪下單，貨物直接從海外倉發后，運輸時效更快、物流費用也更低。

Shopee對于賣家使用聊聊是有不少審核的，例如回復率就是一個考核重點。如果Shopee聊聊的回復率不達標，是會被計分處罰的，所以各位賣家客服是一定要注意及時回復買家的信息，還可以促進轉化。 那么Shopee賣家怎么可以快速回復聊聊？這里有幾個技巧。 首先，大家就要設置好自動回復...

事情的經過是這樣的： 1. 2022/11/5 收到亞馬遜的郵件：作為我們合規計劃的一部分，我們最近對您的Amazon帳戶進行的審核要求我們確認您帳戶上的EGP身份。請在14天內通過以下鏈接作出回應，并提供（1）商業登記證或公司章程，以及（2）次要地址證明，如租賃協議或公用事業賬單。 2.這個賣家朋友看了后臺績效也都是干凈的，很疑惑呀！就去找亞馬遜客服溝通，牛逼的亞馬遜客服告

曉生百問·每日一答 Steven Wang ： 有粉絲問 ，目前隨著RCEP的落地以及供應鏈的全球化，布局東南亞應該是個不錯的機會？Steven Wang ： 這也給我們一個啟發，就是以后貿易或電商供應鏈的全球化成為一個趨勢，商家的采購也走向全球化，所以 跨境物流以后也是全球化趨勢 。

海外倉WMS的退貨算是比較復雜的模塊，復雜度可以堪比入庫+出庫這兩個模塊之和。各行各業涉及的內部退貨業務就有很大區別，再加上海外倉管理和本土化服務的局限，導致不同的海外倉WMS的退貨業務做得參差不齊。

2019年，Wish海外倉有哪些調整？Wish海外倉最新政策一覽。FBW&WE最新政策與權益開始之前，我想還是有必要為商家解釋一下FBW和WE的區別所在。Wish Express是基于客戶體驗為中心的標準化物流服務產品，也可以理解為是對用戶端的承諾快速到貨的項目，標準化物流時效承諾包括5個工作日妥投、全程物流可追蹤。FBW=Fulfillment by Wish，是提供給商家使用的官方認證海外倉項

至今已是雨水時節，春意愈濃，萬象更新，一切都在慢慢變好。較之于其他傳統跨境電商平臺，shopee平臺作為東南亞的主流跨境平臺，在2019年的表現也是可圈可點。不少賣家也看到了shopee平臺的潛力與機會，趁著居家辦公的這段時間，都注冊了自己的新店鋪。那么，2020年，shopee新賣家的機會點在哪里？吉易跨境電商學院shopee培訓負責人，金牌講師哲開老師為大家細聊shopee新店的優勢及營銷策略

11.11大促剛剛收官，屏幕前的你此刻是否還沉浸在爆單的喜悅之中？年終狂歡不停，為了和各位賣家打好配合，全力沖刺接下來的12.12大促，Shopee服務再次升級，現全面開放人工在線客服，助你馳騁年終大促！為更好地服務廣大跨境賣家， Shopee跨境商家支持團隊現已全面推出人工在線客服，從周一到周日的...

國際物流客服工作內容有服務業普通客服的職責，但又有物流業特殊的工作內容。如果是進出口物流，還會涉及到報關和報檢的事項，發展前景還不錯。

做shopee店的小伙們在不斷的增加，各個店鋪之間的競爭從流量的爭奪也就開始了，流量多，店鋪的曝光量大，產品就更容易出單。 Shopee店鋪的流量主要包括兩個方面，一個是站內，另一個是站外。 站內流量的話一般就是指平臺內的各個方面，產品分類，產品關鍵詞，產品主圖，穩定的上新，參與 ...

在運營亞馬遜過程當中，很多賣家會遇到亞馬遜倉庫經常發錯貨，比如：買家下單（FBA配送）的產品是藍牙音箱，但買家收到貨之后卻發現是數據線，遇到這種情況怎么辦呢？1、第一時間賣家與買家進行溝通，安撫客戶情緒以免客戶留差評，為了確認到底是不是亞馬遜發錯貨？賣家可以讓買家拍幾張收到貨的實物圖。2、由于FBA訂單的所有售后服務都是由「前臺客服」處理，如果買家收到了錯誤

為了給買家提供更好的購物體驗，便利賣家與買家之間的溝通，Shopee為小語種站點的賣家提供了客服服務。