快遞亂貼標(biāo)簽，導(dǎo)致賣家FBA貨件無法入倉、觸發(fā)績(jī)效問題！

2019年5月21日 0:00:00 來源：跨境知道

有賣家反映：由于運(yùn)輸公司的操作，他們?cè)谙騺嗰R遜FBA配送中心發(fā)送庫存時(shí)遇到問題，亞馬遜的客戶服務(wù)也無法幫助他們。

簡(jiǎn)而言之，F(xiàn)edEx 將其“分揀輔助封面標(biāo)簽” 貼在賣家標(biāo)簽的標(biāo)簽上，發(fā)往配送中心，并且在交付前未將其移除，導(dǎo)致亞馬遜工人向賣家發(fā)出警告：因?yàn)橄渥印斑z失”了內(nèi)容標(biāo)簽，無法入庫。一位賣家在亞馬遜討論區(qū)的帖子中說：“我們看到了這些盒子的照片，很明顯，F(xiàn)BA標(biāo)簽實(shí)際上是貼在盒子上的，但是被快遞標(biāo)簽所覆蓋?！?img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src='/images/loading.gif' data-original="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190521/e19cd7829ab041e69ee1d8486d8c004e.jpg" width="628">

賣家拿到的標(biāo)簽照片

我們可以很清楚的看到，F(xiàn)edEx的標(biāo)簽把貨件本身的FBA標(biāo)簽覆蓋，而亞馬遜倉庫的員工甚至懶得把外邊這層標(biāo)簽撕開，直接給賣家拒收還發(fā)送了警告！導(dǎo)致賣家收到FBA和賣家的兩個(gè)績(jī)效問題。隨后賣家開case，要求調(diào)查這兩個(gè)績(jī)效問題，暫時(shí)未收到回復(fù)......

有不少賣家反映，不止FedEx，UPS也經(jīng)常干這樣的事！

一位賣家表示驚訝，并表示“亞馬遜需要與當(dāng)?shù)氐腇edEx和UPS終端進(jìn)行溝通，以阻止這種入庫的FBA和Vendor Central小包裹發(fā)生類似情況?！?/p>

遇到該問題的賣家隨后更新說，亞馬遜客服部門為他們解決了一個(gè)問題，但Vendor卻回應(yīng)：由于您的包裹到達(dá)的時(shí)候，有另一個(gè)標(biāo)簽覆蓋了紙的箱內(nèi)容標(biāo)簽，導(dǎo)致我們的接收掃描儀無法讀取信息。請(qǐng)聯(lián)系您的承運(yùn)商，以避免將來出現(xiàn)這種情況?！?/p>

但正如一位賣家指出的那樣，這里的承運(yùn)商可能是“亞馬遜”的合作伙伴，而不是賣家自己找的承運(yùn)商：

“您是使用自己的FedEx賬戶發(fā)貨還是使用亞馬遜的合作承運(yùn)商發(fā)貨？如果是后者，那么我會(huì)推遲回應(yīng)“與您的運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系，以避免將來出現(xiàn)這種情況”。因?yàn)檫@是亞馬遜的合作伙伴，你按照指示將FBA紙箱標(biāo)簽貼在盒子上 - 亞馬遜需要介入并與他們合作的承運(yùn)商（ FedEx和UPS）一起解決這個(gè)問題?！?/p>

賣家還在另一個(gè)主題中討論了這個(gè)問題 - 以及影響標(biāo)簽的其他問題 - 其中一位賣家發(fā)現(xiàn)了“三種意外的情況會(huì)破壞熱敏標(biāo)簽上的條形碼”。

1、在標(biāo)簽上貼透明膠帶：膠帶的反射可能會(huì)導(dǎo)致一些掃描儀讀不出條碼，尤其是USPS的設(shè)備。此外，便宜的熱敏標(biāo)簽可能會(huì)在一天后淡化。UPS的熱敏標(biāo)簽沒有褪色問題。

2、在炎熱的天氣下使用廉價(jià)的熱敏標(biāo)簽：eBay和亞馬遜的廉價(jià)熱敏標(biāo)簽在暴露于高溫時(shí)有時(shí)會(huì)變得難以辨認(rèn)。UPS的熱敏標(biāo)簽通常沒有這個(gè)問題，但我看到它們?cè)诘驴怂_斯州的陽光下變暗了。

3、快遞公司員工處理不當(dāng)，有時(shí)UPS Store員工會(huì)覆蓋掉包裹上的其他條形碼，這樣UPS處理設(shè)備將忽略包裹上的亞馬遜條形碼，導(dǎo)致通過UPS配送至亞馬遜倉庫的貨件無效。

小編也再次提醒廣大賣家朋友，發(fā)貨時(shí)注意使用的熱敏紙質(zhì)量，避免出現(xiàn)條碼褪色無效的情況發(fā)生！

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