當日達和提供買家電話？亞馬遜這些物流變動請看好！

2019年5月13日 0:00:00 來源：跨境知道

在對于稅金和產品侵權的問題分別進行政策頒布修改之后，亞馬遜仍然沒有停止它往專業化發展的腳步，在進入五月之后繼續頒布著新政策，為提升買家體驗和賣家專業度做出努力，亞馬遜將目光放到了產品的物流體系上，希望通過更加時效性的服務來讓買家能夠更快的收到自己購買的產品。時效快、效率高、配套服務好的亞馬遜FBA服務已經非常不錯，對于選擇FBA作為自己發貨方式的賣家，在打造Listing時就能夠成為賣家銷售的優勢點，并且買賣雙方都能享受到FBA給整個銷售流程帶來的便利，比如買家可以有無條件退貨權，賣家在新的倉儲費政策下也能對于銷售計劃的安排有著更為優質的選擇。當然亞馬遜不僅止步于此，在最近的政策當中，更是宣布將要繼續升級買家的物流體驗。

這項服務就是Prime次日達，在以往用戶加入Prime會員之后，可以選擇自己產品的發貨日期，而對于緊急的產品更是可以選擇次日達服務，而此次亞馬遜計劃投資8億美元將次日達升級為一日達，據亞馬遜官方發布的通知來看，亞馬遜將會根據產品發往的目的地和類別來科學規劃最效率的派送計劃，并且加派人手來達成一日達的目標，這項服務升級一經公布著實在亞馬遜用戶圈再次掀起波瀾。買賣雙方都說出了各自的擔憂，買家覺得在以往的購物過程當中，亞馬遜就無法貫徹次日達的方針，而此次升級更是難度升級可能更加無法達成，另外買家還覺得對于準確送貨時間與下單時間的間隔仍有存疑。而賣家則是覺得一日達的方針很有可能將會拆分原有的發貨計劃，將賣家的貨品發往不同的倉庫，由此產生的費用可能需要賣家自己負擔，并且因為失誤導致一些產品無法按時送達，賣家也要承擔來自買家的差評，由于完成一日達服務而增派人手超出的資金，也很有可能會被分攤到用戶的頭上。

在公布這項政策之后，亞馬遜在隨后又追加了關于物流方面的其他政策，亞馬遜將為賣家和快遞公司提供匿名買家電話號碼，以便他們在配送出現問題時聯系買家，根據公告來看這項匿名客戶電話系統將只服務于配送問題的溝通，賣家需要使用臨時號碼按照提示操作，在客戶的包裹送達之后，這個電話號碼將會失效，需要特別注意的是如果賣家使用這項服務與買家聯系了其他信息，將會受到處罰。就目前來看，物流方面的最大動向就是涉及這兩方面，因此賣家相對應的策略就可以針對的來進行：首先賣家需要對于自己的亞馬遜FBA發貨計劃進行科學的調配，在遇到突發物流情況時，能夠有回旋的余地；其次及時了解自己正在發貨物品的實時動態，做到能夠對于異常訂單及時補貨的后備；最后收集每一筆訂單數據，積極于買家溝通，將退換貨和其他物流問題的概率降到最低，充分利用好政策提升自己的銷售。