LGS是什么？Lazada官方物流LGS訂單處理詳解！

2019年4月30日 0:00:00 來(lái)源：喜運(yùn)達(dá)

Lazada物流都是通過(guò)官方來(lái)運(yùn)送的，主要有三個(gè)渠道：深圳、義烏、香港，賣家要保證5天之內(nèi)將貨發(fā)到Lazada的官方倉(cāng)庫(kù)，且Lazada不需要客戶確認(rèn)收貨，只要官方物流顯示妥投了，貨款就會(huì)打給賣家。

一、LGS(Lazada Global Shipping)的使用

第一，使用LGS的優(yōu)勢(shì)。LGS，即為lazada全球物流，使用LGS，賣家貨物可每日直接寄送，大大縮短了派送時(shí)效，一般在10天之內(nèi)，貨物就能送達(dá)。LGS統(tǒng)一貨運(yùn)及當(dāng)?shù)匚锪鳎档土速u家的物流成本，并且對(duì)收發(fā)貨實(shí)行內(nèi)部分揀管理，提升了訂單的可掌控性。LGS追求更高的派送成功率，更低的訂單取消率和派送失敗率，這就大大降低了訂單取消率及包裹丟失。由于lazada官方物流的優(yōu)勢(shì)所在，這就縮短了交貨時(shí)間，提高客戶滿意度（NPS）及運(yùn)營(yíng)評(píng)分，顧客可通過(guò)“寄送時(shí)間”及時(shí)查詢，產(chǎn)品交付時(shí)間越短，可視性越高，使用LGS的賣家還可參加特定促銷，如限時(shí)促銷等，LGS給客戶帶去的種種便利，很大程度提升了銷量的增長(zhǎng)。有需要LGS經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸官方費(fèi)率表和LGS標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸費(fèi)率表的賣家可登錄評(píng)論區(qū)查看。

第二，LGS物流操作流程。賣家把貨送到深圳、義烏、香港三大分揀中心，在深圳、義烏、香港的賣家，最近30天日均單量>=50單，且取件地址過(guò)關(guān)，可以享受上門攬收服務(wù)。中國(guó)賣家可通過(guò)義烏或深圳交貨，非中國(guó)地區(qū)或韓國(guó)賣家，可在香港分揀中心交貨。LGS是通過(guò)國(guó)際貨運(yùn)到目標(biāo)客戶國(guó)家，貨物到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅ㄟ^(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)關(guān)代理3PL派送，通過(guò)當(dāng)?shù)胤謷行模礁鱾€(gè)重要城市站點(diǎn)，而后到達(dá)衛(wèi)星站點(diǎn)，最后通過(guò)最后一英里lazada 3PL，讓貨物抵達(dá)客戶手中。專業(yè)Lazada運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)請(qǐng)關(guān)注吉易跨境電商學(xué)院。另外一種方式為快遞寄送，其操作流程為取貨收貨——3PL分揀中心——報(bào)關(guān)代理——當(dāng)?shù)?PL合作伙伴——客戶收到包裹，但lazada賣家一般都會(huì)采用官方物流寄送。

第三，LGS使用限制。LGS適用于SG,MY,ID,TH,PH,VN六個(gè)站點(diǎn)，重量<=20kg，體積重量比為1:6000,尺寸限制為L(zhǎng)+W+H<=300cm，SG（新加坡）要求低于1kg。

第四，一般限制類商品羅列。全站限制商品有：酒精類，武器，獨(dú)立電池，外置電源，醫(yī)藥產(chǎn)品，煙草產(chǎn)品，壓縮產(chǎn)品；印尼站點(diǎn)有：手機(jī)，平板電腦；越南站點(diǎn)有：印刷品，手機(jī)，平板電腦，揚(yáng)聲器，性商品。雖說(shuō)平臺(tái)上仍有售賣手機(jī)，平板電腦，電器等限制商品的店鋪，但那一般都是官方自營(yíng)店或品牌商獨(dú)家授權(quán)商店。

第五，稅務(wù)及責(zé)任。賣家在結(jié)算時(shí)，有一個(gè)VAP稅。目前只有越南及泰國(guó)免稅。在新加坡，小于400新元，可免稅。馬來(lái)，小于500馬幣，可免稅。印尼，小于1,400,000，可免稅。菲律賓對(duì)非中國(guó)地區(qū)發(fā)貨商品實(shí)行免稅，中國(guó)地區(qū)發(fā)貨，普貨免稅，對(duì)敏感貨收取30港幣/包裹的稅。

第六，選用LGS物流服務(wù)的規(guī)則。Lazada在選擇LGS時(shí)，首先，保證面單清晰準(zhǔn)確，包括收貨人姓名、聯(lián)系方式和地址準(zhǔn)確，且在運(yùn)輸標(biāo)簽上條形碼必須是可掃描的，運(yùn)輸標(biāo)簽上的所有信息都是可讀取的。其次，注意適當(dāng)?shù)陌b規(guī)格，以避免損壞；再次，單號(hào)要準(zhǔn)確及時(shí)，并按時(shí)發(fā)貨；最后，確保庫(kù)存充足。人賣家不符合上訴所有要求，lazada有權(quán)停止提供LGS物流服務(wù)。另外，低保-申報(bào)價(jià)格應(yīng)與實(shí)物相符，誤報(bào)-產(chǎn)品應(yīng)與實(shí)物相符。

第七，寄件地址。官方物流渠道有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。其缺點(diǎn)就在于國(guó)內(nèi)只限于深圳、義烏、香港三個(gè)分揀中心攬貨。專業(yè)Lazada運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)請(qǐng)關(guān)注吉易跨境電商學(xué)院。賣家在交貨時(shí)，要明確幾個(gè)分揀中心代碼：深圳，LGS-FM40；義烏，LGS-FM41；香港，LGS-FM42；韓國(guó)，LGS-FM43。

二、LAZADA訂單發(fā)貨管理

第一，流程概況。訂單發(fā)貨流程大體為：訂單形成后，賣家在48小時(shí)之內(nèi)填寫單號(hào)，賣家在5天內(nèi)將貨物送達(dá)分揀中心——分揀中心掃描配送。賣家也可通過(guò)ERP填寫單號(hào)，追蹤物流。一般來(lái)說(shuō)，賣家在lazada分揀中心交貨，需要1至5天，lazada分揀中心進(jìn)行操作處理需要1天，貨物運(yùn)送到目的地國(guó)家清關(guān)需要2天，而后交貨到當(dāng)?shù)氐谌轿锪餍枰?天。因此，客戶收到包裹大概需要7天左右時(shí)間

第二，訂單流程狀態(tài)。賣家在后臺(tái)點(diǎn)擊orders，選擇manager orders即可查詢訂單流程狀態(tài)。狀態(tài)顯示有pending（待處理），ready to ship（準(zhǔn)備發(fā)貨），shipped（送貨中），delivered（妥投）四種狀態(tài)。同時(shí)，LGS不允許合并訂單發(fā)貨，除非賣家為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，生成不同的運(yùn)單號(hào)，可拆單發(fā)貨。但賣家要將一筆訂單拆單發(fā)貨，要選擇訂單中不同產(chǎn)品分開(kāi)操作“ready to ship”，然后使用不同的跟蹤號(hào)碼和物流標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨。菲律賓中心不允許賣家打印發(fā)票，賣家需要自行打印。

第三，注意包裹里不可留聯(lián)絡(luò)方式，不可以用其它方式聯(lián)系顧客，賣家如需要幫助，可聯(lián)絡(luò)PSC。如果產(chǎn)品在印尼，泰國(guó)，菲律賓，越南及馬來(lái)平臺(tái)投遞3次失敗后，平臺(tái)會(huì)把產(chǎn)品放在倉(cāng)庫(kù)保留4周，4周內(nèi)，產(chǎn)品可二次銷售。除越南以外，如果貨值超過(guò)10美金，投遞失敗或被提貨，則產(chǎn)品會(huì)被退還給賣家。

第四，不合格的寄件規(guī)范常見(jiàn)有：損壞的標(biāo)簽，不可讀條碼，不可讀的運(yùn)輸信息；信息錯(cuò)誤或缺失如缺少或缺失發(fā)件人信息，錯(cuò)誤或欠缺填寫產(chǎn)品價(jià)值，缺少產(chǎn)品說(shuō)明；未密封的包裝盒或者包裝袋；損壞的包裝盒或包裝袋。

第五，當(dāng)訂單狀態(tài)更新為delivered，lazada就會(huì)啟動(dòng)付款。Lazada每周五對(duì)妥投訂單付款，并有郵件提示，以美元方式付款。對(duì)第一周delivered的訂單，LGS運(yùn)費(fèi)將在第二周末前顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表上并于第三周的周五扣除。

三、LAZADA貨到付款支付方式

關(guān)于貨到付款支付的相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題羅列如下：

1. 開(kāi)通貨到付款或重新安排銷售路線需要額外支付費(fèi)用嗎？

不需要，這一服務(wù)是完全免費(fèi)的，貨到付款或重新安排售出都是不收費(fèi)的。

2. 處理貨到付款訂單的流程是不是跟一般情況不同？

處理貨到付款訂單的方式與其它訂單完全相同。

3. 我什么時(shí)候可以收到貨到付款訂單的結(jié)款？

與lazada標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算流程相同，賣家可在每周結(jié)款中收到這部分款項(xiàng)。

4. 貨到付款支付手續(xù)費(fèi)與其它方式一樣嗎？

是的，貨到付款的訂單與其它訂單一樣，會(huì)產(chǎn)生2%的支付手續(xù)費(fèi)（為支付網(wǎng)關(guān)費(fèi)用，非lazada收取）。

5. 在哪里可了解更多關(guān)于“重新寄送貨物流程”的信息？對(duì)于重新出售的訂單，賣家需要做什么？

我們會(huì)幫您將之前投遞失敗的貨物重新發(fā)出，請(qǐng)?jiān)诳缇持行闹丶呢浳锪鞒碳百u家指引中查看更多信息。