亞馬遜FBA物流出現問題可以向平臺申請索賠的條件

2019年4月27日 0:00:00 來源：跨境知道

在這個互聯網時代，大家都想在這個時代創造屬于自己的奇跡，而電商行業可以說是互聯網發展出來的。現在多數人基本不用出門就能夠買到自己想要的東西，那國內某寶平臺來說，在前幾年開店還行，現在的市場前景并不可觀，早加入這個行業的人已經賺到一筆，而之前處于觀望狀態的人現在依然還是觀望，為什么說現在沒有了市場前景呢？

國內平臺門檻低，賣家大量入駐，隨著競爭過于激烈化，甚至逼死同行，導致市場從藍海市場變為紅海市場，趨于飽和狀態。亞馬遜無貨源隨之興起，博得了賣家和創業者的眼球。亞馬遜無貨源這個模式，就是我們從全網電商平臺采集商品（主要是國內電商平臺），通過ERP系統進行篩選處理，優化翻譯后上傳到亞馬遜，物流可以使用FBM和FBA。FBM做過電商的朋友們都知道是自發貨，亞馬遜有訂單我們就從采集處拍單發往我們的國際中轉倉，貨物不經我們手中。

FBA重點說，簡單來說就是我們把貨物囤在亞馬遜站點的倉庫，這個肯定是需要交租金的。所以一般我們做精品模式才用FBA，精品模式發貨種類比較少，且先囤在站點倉庫少量貨物，有客戶下單后可以節省大量的物流時間。但是不可否認，在亞馬遜平臺也會存在著各種問題，雖然有著較高的標準庫存保管服務，但也難免會因為一些失誤或者其他因素出現的貨物損失和損壞問題。對于這類損失，亞馬遜有相應的賠付政策，所以在賣家使用FBA出現貨物損失丟失情況時，可以申請平臺索賠，當然申請索賠也是有條件的：

1、超過30天在亞馬遜倉庫已丟失/損壞；

2、亞馬遜委托的運輸公司在途中損壞，而沒有收到補償；

3、沒有得到亞馬遜聲明報銷的退貨費用補償；

4、沒有經過賣家的允許，亞馬遜私自銷毀產品；

5、超過半年以上入倉數據不符，數量丟失而沒有做出補償；

6、亞馬遜補償金額少于對應補償，補償金額價值與實際產品價值有差距；

7、在與客戶退款后，賣家超過45天沒有收到退貨商品；

8、客戶換貨，亞馬遜平臺退款給客戶并發貨；

9、客戶收到貨物后有多余的購買貨物；

10、尺寸與重量而多收扣去的費用，

當然也有不在賠償范圍內的產品：亞馬遜FBA的禁銷產品、包裝不符合入庫要求產品、訂單刪除后出現的損壞和丟失產品，賣家產品本身質量問題。

到底如何索賠呢？亞馬遜平臺是有一個FBA索賠助手的，自動生成數據報表，幫助賣家完成索賠。