賣家質(zhì)疑亞馬遜收取巨額超量倉儲費！亞馬遜承認(rèn)，收費計算錯誤導(dǎo)致

2022年8月11日 23:52:09 來源：德信海外倉

近日，又到了亞馬遜扣倉儲費的時候，不少賣家在論壇上發(fā)帖反映，發(fā)現(xiàn)自己7月亞馬遜倉儲費暴漲，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了正常范圍。

一位賣家表示，他在六月份通過了額外倉儲的申請，但是7月份亞馬遜后臺預(yù)估的超量倉儲費卻把額外倉儲部分也算了進去。開case詢問，客服稱是系統(tǒng)錯誤，讓賣家以實際收費為準(zhǔn)。本以為BUG很快就會修復(fù)，直到亞馬遜扣了一筆天價超量倉儲費，賣家才發(fā)現(xiàn)問題根本沒有解決。

該賣家的言論很快引出了更多的“受害者”，另一位賣家說道：自己規(guī)劃到倉庫容量會在一次補貨之后即將超額，因此提前申請了擴容。但是擴容申請是在補貨進倉（超額）之后才審批下來的，最終計算超量倉儲費卻按照擴容前的庫存量收了一個月的錢。

同時還有賣家反饋自己的擴容申請在發(fā)生庫存超額之前就已經(jīng)批下來了，全程都未顯示庫存超額，這個月卻同樣被收了超量倉儲費，也是按照申請額外庫存之前的庫容標(biāo)準(zhǔn)計算超量費。

申請了額外倉儲卻還被收取超量倉儲費，這聽起來未免太過離譜，原因難道真的如客服所說是系統(tǒng)BUG？又或是亞馬遜悄悄更改了收費標(biāo)準(zhǔn)？

其實早在7月初，就有部分賣家發(fā)現(xiàn)了亞馬遜的后臺庫存監(jiān)視器存在BUG，凡是IPI分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)的店鋪，如果有申請額外庫容，亞馬遜都會顯示預(yù)估的超額倉儲費，即使賣家的倉儲量明明沒有超限。

不僅僅是國內(nèi)，在亞馬遜賣家論壇上，全球各地的賣家們都在反映出現(xiàn)了相同的狀況，有位來自美國的賣家表示：“我被收取了超額費用，但我目前的使用量低于我的存儲限制。”該賣家還附上了后臺的倉儲管理頁面截圖。

面對賣家多番追問下，官方終于承認(rèn)了倉儲費用的計算存在錯誤，并建議賣家向“亞馬遜賣家支持”咨詢，評估實際的費用，以獲得報銷，如果7天內(nèi)沒有進展，可以在論壇聯(lián)系官方。

此外亞馬遜還表示，本次倉儲費用計算錯誤的原因似乎不是技術(shù)問題，有可能是賣家在此期間的存儲限制發(fā)生了變化。目前已經(jīng)聯(lián)系在FBA的負(fù)責(zé)人，讓他們知曉這個情況。近日，陸續(xù)有賣家反饋已經(jīng)收到了官方的郵件，內(nèi)容顯示：多收取的費用將在三周內(nèi)退回。

除了上述的巨額超量倉儲費事件，前段時間的旺季期間，不少跨境電商賣家因判斷失誤，積壓了大量庫存。短時間內(nèi)無法售出，積壓庫存正在產(chǎn)生高昂的倉儲費。

考慮到倉儲成本問題，賣家可以降價讓利快速處理庫存，也可以通過將貨物轉(zhuǎn)移到第三方海外倉進行處理，通常海外倉會贈送免費的倉儲期。如您對貨物銷出沒有信心，無法在海外倉免倉期期間銷售完剩余庫存，也可以選擇海外倉提供的直銷庫存處理或線下清貨等渠道，讓利和低成本的條件下可更快清理多余的庫存，快速回籠資金。

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來源：德信海外倉