Shopee波蘭市場必備店鋪運營秘笈

2022年5月5日 5:24:03 來源：知蝦

4月22日，波蘭的門戶網(wǎng)站W(wǎng)irtualnemedia發(fā)布了研究報告，數(shù)據(jù)顯示：2022年3月，Shopee在波蘭電商平臺月度訪問量排名第四，數(shù)據(jù)包括了移動端和PC端。今天我們就來講講Shopee波蘭市場要怎么運營，從店鋪命名、商品設(shè)置指南和客服回復(fù)建議三方面帶您知悉Shopee波蘭市場運營秘笈。

技巧一：打造受歡迎的店鋪名字和logo，重點突出商品屬性

賣家進(jìn)入波蘭市場后，首先肯定是要設(shè)置一個受歡迎的店鋪名和店鋪logo，吸引更多消費者進(jìn)入購物。首先賣家要注意店鋪名稱長度在5-30個字母，如銷售自有品牌請在店鋪名稱標(biāo)注品牌名，增加品牌影響力。

其次為了讓店鋪更容易被當(dāng)?shù)叵M者記住，最好用波蘭文或英文！最后一定要讓消費者能看出您店鋪售賣的商品，賣家可在店鋪名稱上開門見山，直接注明銷售類目。

在logo設(shè)置上，賣家要注意風(fēng)格和銷售類目一致。比如童裝店鋪的logo更富有童趣和彩色，女性服飾的店鋪logo更加成熟優(yōu)雅。

示例圖

Shopee波蘭市場必備店鋪運營秘笈

技巧二：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的商品標(biāo)題，涵蓋所有賣點促進(jìn)出單

商品標(biāo)題是消費者在搜索商品時最先看到的內(nèi)容。賣家在創(chuàng)建標(biāo)題時，要確保內(nèi)容真實準(zhǔn)確，提供值得信賴的服務(wù)，同時確保它涵蓋所有賣點，以促進(jìn)出單，可以特別注意以下內(nèi)容：

1.標(biāo)題詞語只能描述您的商品（不能描述快速發(fā)貨等服務(wù)），并且必須售賣該標(biāo)題下的型號

2.商品名稱必須用英文或波蘭語書寫，不出現(xiàn)中文等其他國家語言

3.標(biāo)題應(yīng)有助于買家縮小商品范圍，因此不允許使用寬泛的關(guān)鍵字

4.類別名稱，如銷售手機殼配件需具體描述型號和材質(zhì)

技巧三：建議客服快速響應(yīng)直接回答，不要發(fā)送表情包且直呼親愛的

跨境賣家或運營人員在回復(fù)波蘭消費者對商品的咨詢時，注意不要大量發(fā)送表情或表情包，且稱呼客戶為“親愛的”。因為大多數(shù)波蘭人對陌生人很正式謹(jǐn)慎，并保持距離，他們不會太隨意地開始談話。

同時回復(fù)消息的速度對客戶來說很重要，賣家可以設(shè)置“自動聊天回復(fù)”來積極回應(yīng)問詢，留下您正在處理該問題的簡短通知，并表示會盡快回復(fù)他們。

一些波蘭消費者可能會問您更詳細(xì)的問題（例如電子設(shè)備的參數(shù)或時尚物品的材料）。在這種情況下，如果答案過于籠統(tǒng)而不是針對他們的問題細(xì)致地回答，很難讓他們滿意。所以賣家可以針對自己的產(chǎn)品深入了解，提前準(zhǔn)備好客服回答模板。

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來源：知蝦