日本品牌入駐東南亞，誰在背后賺著“本土化”的錢？

2022年4月14日 0:08:04 來源：瞭望東南亞

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

確保訂單準(zhǔn)時及時交付給消費者是電商業(yè)務(wù)中重要一環(huán)，這中間就包括接收及保管庫存、處理訂單、分揀產(chǎn)品、包裝，以及將貨品運送到消費者指定位置，集成以上這些功能的場所，叫做履約中心。全球范圍內(nèi)，電商業(yè)務(wù)中履約版塊的市值預(yù)計到2028年將突破1687.2億美元。疫情爆發(fā)后的2年時間，電商在超車道上一往無前，消費者對于交付這一環(huán)節(jié)的期許也在節(jié)節(jié)攀升，從各大電商平臺的投資版圖也能預(yù)見，履約能力的競逐或?qū)⑾破鹨环憽?/span>

研究表明，消費者棄購的主要原因是產(chǎn)品延遲發(fā)貨。而亞馬遜、Lazada等電商平臺早已對此做出積極響應(yīng)，爭取在最短時間內(nèi)向消費者配送訂單，一些大城市的訂單甚至能在接單后的1小時內(nèi)完成配送。

來自馬來西亞本土的iStore iSend已經(jīng)確立了自己在本土最快、最智能的電商履約公司的地位。該公司現(xiàn)計劃在鞏固其在泰國和越南的業(yè)務(wù)后，通過聯(lián)動日本市場，進(jìn)一步加強其在東盟市場的地位。盡管各國情況不同，但這種演變為各國電商格局的多樣化注入了活力。

為進(jìn)一步了解iStore iSend的計劃，Tech Wire Asia采訪了iStore iSend的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Joe Khoo、iStore iSend的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CNIO Tommy Yong。在被問及為什么選擇將日本品牌引進(jìn)東南亞市場時，2位聯(lián)合創(chuàng)始人提到，日本是僅次于美國和中國的世界第3大經(jīng)濟體，這是一個需求量很大的市場。另外，日本的工藝世界一流，產(chǎn)品高質(zhì)量且在全球范圍內(nèi)享有一定的聲譽。日本制品的引入能夠帶來更高的消費者滿意度，進(jìn)一步確立公司在東南亞地區(qū)的地位。除此之外，電商履約行業(yè)發(fā)展迅猛，使得物流管理逐漸向電商管理轉(zhuǎn)型，不少引進(jìn)電商管理模式后的賣家表示，SKU數(shù)量和銷售額均有所增長，iStore iSend有十足的信心能在這方面給賣家賦能。

記者進(jìn)一步提問iStore iSend，打算如何應(yīng)對在創(chuàng)新技術(shù)方面有著強大背景的日本玩家的競爭，受訪者回答道，日本的競爭優(yōu)勢集中在其技術(shù)和創(chuàng)新上，隨著技術(shù)的進(jìn)步，日本也仍然是世界上最成熟的市場之一，也是最受歡迎的國際市場之一，因此，該國也是滲透起來最具挑戰(zhàn)性的市場之一。鑒于這些情況，公司在準(zhǔn)備將日本品牌引入東南亞市場時，必須從市場研究著手。日本本土企業(yè)有天然的優(yōu)勢，因為他們了解其市場運作的內(nèi)部情況，以及如何利用技術(shù)和數(shù)字化來支持企業(yè)，但他們也需要利用全知視角了解目標(biāo)消費者。這也是iStore iSend的優(yōu)勢所在，對東南亞文化和市場已有深入了解的iStore iSend將幫助日本品牌克服可能“水土不服”的情況。

針對電商行業(yè)未來幾年可能的發(fā)展方向，創(chuàng)始人們提到，技術(shù)層面的創(chuàng)新為電商和物流行業(yè)注入活力，特別是疫情發(fā)生之后，馬來本地也歷經(jīng)幾個階段的封鎖，那些走線下實體業(yè)務(wù)的企業(yè)變得非常茫然，這也成為他們轉(zhuǎn)型線上的契機。這種演變改變了電商格局，也為零售商開辟了新的商機。

如今的消費者能使用一系列工具進(jìn)行橫向比價、尋找平替、領(lǐng)取大額優(yōu)惠券等等。運營這塊將在很大程度上左右企業(yè)的命運。了解了這一趨勢，公司就可以從中受益，從優(yōu)化工具和服務(wù)入手，進(jìn)一步增強業(yè)務(wù)能力。在這個行業(yè)摸爬滾打十幾年，已經(jīng)目睹不少電商企業(yè)的興衰。作為一個電商履行解決方案供應(yīng)商和行業(yè)參與者，iStore iSend認(rèn)為企業(yè)有必要進(jìn)行品牌的數(shù)字化。這將為企業(yè)打開更多的機會之門，擴大消費基礎(chǔ)。尤其是在這個數(shù)字時代，這將在他們發(fā)展和提升業(yè)務(wù)的過程中變得至關(guān)重要。

（來源：瞭望東南亞）

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