AI淘金下半場：東南亞九成賣家搶灘，僅有少數撈到金？

2025年4月18日 10:18:27 來源：東南亞電商觀察

人工智能正以顛覆性姿態涌入跨境電商領域，在東南亞，93%的賣家希望通過AI提升銷售效率。然而，技術普及與落地之間仍存在顯著鴻溝：成本高企、同質化風險、規則適配等問題困擾著從業者。

AI賦能：從“認知”到“落地”的距離

Lazada與Kantar聯合調查顯示，93%的東南亞賣家計劃借助AI推動增長，但實際應用率僅為34%。這一落差源于多重障礙：

成本與時間壓力：73%的賣家擔憂培訓成本，64%認為AI集成耗時耗力；
工具使用慣性：75%的企業因員工習慣傳統工具而抗拒新技術；
數據與規則適配難題：AI生成的文案易觸發平臺審核機制，需人工二次校準。

圖源：SCMP

盡管89%的賣家認可AI的長期效益，但“認知高、落地難”的矛盾依然顯著。

熟悉度偏差是重要因素，四分之三的企業表示員工更傾向使用熟悉工具，而非新的 AI 解決方案。成本方面，73% 的賣家擔憂高昂的培訓成本，64% 的賣家顧慮 AI 集成既費錢又耗時。

一位賣家直言：沒有數據投喂，得到的答復完全是空洞沒有參考價值

這一系列問題，讓不少賣家在 AI 應用之路上舉步維艱。

小李經營著一家時尚飾品店。一周前，他迫不及待地用上了 AI 批量優化 listing 描述。原本一天拼死拼活也就優化1- 2個產品描述，現在輕輕松松就能搞定3 - 4個。看著效率大幅提升，小李仿佛已經看到大把訂單滾滾而來，心里樂開了花。

但好景不長，“第二天我就收到電商平臺的警告郵件，說我的 listing 可能違反了平臺規則，限期 48小時整改，否則封店！”

于是，一步步排查后，發現問題出在 AI 生成的描述上。那些諸如“absolutely perfect”“100% satisfaction” 的表達，雖然聽起來誘人，卻被平臺判定為虛假宣傳。

于是，在逐字逐句人工審核描述并刪除絕對化用詞，添加產品實測數據后，方才通過審核。

“AI 工具不能拿來就用，需要 ‘調教’，同時對電商平臺的規則也必須研究透徹，避免觸碰紅線；使用AI 時要設置安全界限，人工復查內容，循序漸進地嘗試。”小李說道。

另一位賣家小張表示，如今使用 AI 工具的情況較為普遍，發展下去可能會出現了嚴重的同質化現象： “最后變成 “10個賣家的產品中9個都是一樣的” ，大量賣家借助 AI 產出的內容、選品思路等高度相似，使得市場上產品和運營策略千篇一律，難以凸顯獨特優勢。

并且，這種高度趨同還容易引發侵權問題，侵權風險大大增加，如何在利用 AI 提升效率的同時，避免陷入同質化困境并保護知識產權，成為擺在賣家們面前的一道難題。

難題何解？

在上一篇關于AI工具使用情況的投票調查中，222位賣家的反饋揭示了明顯的兩極分化：49.09%的賣家認為AI成效顯著，45.50%認為作用有限，5.41%直言幾乎無效。這一數據表明，AI的實際價值高度依賴使用場景與策略適配。

盡管工具效果存在分化，賣家仍可通過針對性策略提升應用價值。以東南亞市場為例，平臺規則與文化禁忌的復雜性常成為AI落地的“暗礁”。

越南賣家A的實踐頗具啟發性：他將本地廣告法關鍵詞與ChatGPT結合，通過“規則預訓練”讓AI在生成內容時自動規避違禁詞，合規率大幅提升。

這一模式可復刻至其他市場：賣家可借助Notion AI搭建動態規則庫，將Lazada、Shopee等平臺政策、宗教禁忌詞匯（如印尼穆斯林市場的“豬肉”相關表述）、各國消費者保護法關鍵詞等納入訓練數據，并設置API接口實時同步平臺規則更新。

精準把握市場需求與消費者偏好同樣重要，Glarity 堪稱這方面的得力助手。這款AI工具適用于全網評論分析，亞馬遜、Temu、速賣通、Shopee、Lazada 等主流電商平臺均在其覆蓋范圍內。只需要簡單設置，就能結合買家評論，精煉提煉消費者畫像，使用場景，分析商品優缺點，甚至還能挖掘出潛在的商機。

由此，建立“AI初稿+工具掃描+人工復核”的三層過濾機制。

印尼美妝賣家Sari便通過“紅-黃-綠”預警系統，在AI生成宗教節日促銷文案時自動攔截敏感詞，將違規風險從37%降至6%。

其二，用“數據喂養+文化基因”打破同質化魔咒當多數賣家還在用通用AI工具批量生產內容時，某馬來西亞家具商已通過CustomGPT打造品牌專屬模型。他們向AI“投喂”五年銷售數據、2000條客戶真實評價、設計師手稿甚至南洋藤編工藝紀錄片，使生成的文案天然攜帶文化DNA。

越南電商協會2024年報告指出，72%的高轉化品牌會在AI生成內容中人工添加本土文化元素（如傳統工藝、地域傳說）。

越南網紅店“河內小姐”的“人機共創”模式便是一個成功的例子：先用AI輸出文案框架，再由本地詩人注入下龍灣傳說、六八體詩歌韻律，最后植入用戶UGC中的高贊情感語錄，使一條絲綢圍巾描述兼具AI效率與人文溫度，復購率大幅提升。

對于中小賣家，社交媒體上達人推薦了“差異化工具包”（Writesonic長文案引擎+Canva魔法設計）可實現低成本個性化，通過輸入品牌歷史、用戶畫像等“基因數據”，讓AI產出帶識別度的內容。

其三，輕量化工具矩陣破解成本困局

面對73%賣家擔憂的AI應用成本，菲律賓跨境賣家聯盟探索出新路徑：

組建AI合作社，通過Datarobot平臺共享脫敏運營數據，聯合訓練選品模型。成員每月貢獻200組真實客訴數據，獲得模型優化優先使用權。
輕量化工具矩陣：社交媒體上達人推薦工具組合：Canva魔法設計（視覺）+Copy.ai（文案）+Octoparse（數據）。中小賣家可低成本搭建「AI運營工作臺」，月均成本控制在50美元內。
平臺賦能：Lazada推出的AI功能服務，其內置東南亞多國語言模板庫，可自動適配不同站點規則。