“配送時段之外送達”不容忽視

今天有店鋪接到亞馬遜團隊的電話，對于店鋪某些問題進行溝通。要知道接到亞馬遜電話一般不會有啥好事，所以還是蠻忐忑的。

一上來賬戶專員就提出貨件的“配送時段之外送達”，確實這個店鋪的運營對這個問題不重視，導致店鋪里好多貨件都爆紅，顯示“配送時段之外送達”。

賬戶專員表示：目前對于已經發生的“配送時段之外送達”問題不會做處罰。但是亞馬遜內部已經對此問題做出調整，未來貨件的“配送時段之外送達”問題將直接跟績效掛鉤，如果多次發錯會收到績效并暫停發貨權限，只有申訴通過后才可以發貨，萬一申訴不成功店鋪將失去亞馬遜物流發貨權限。

那該如何修改貨件的送達時間呢？

1. 點擊追蹤貨件后，進入貨件一覽頁面，點擊貨件名稱

2. 點擊送達時間段中的編輯時間段，就可以進入時間調整頁面

3. 更改送達時間是有限制的，在 2024年1月5日之前可編輯，這個 2024年1月5日就是貨件之前填寫的最早送達時間。當然如果貨件已經送達，該頁面也將無法更改。

所以為了針對“配送時段之外送達”問題，賣家應該按如下步驟處理更好

1. 貨件創建的時候填寫的預計送達時間，盡量寫晚一些。

2. 經常追蹤貨件的物流進度，在送達之前100%的去操作送達時間的變更

希望未來貨件不要再出現“配送時段之外送達”問題吧。

來源：咱們的跨境運營筆記

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