01丨這個類目的賣家注意了！下月起，Lazada將與SIRIM QAS合作，推廣產品認證計劃

根據分析網站 eCommercedb 的數據，2020 年馬來西亞電子商務市場營收為 40 億美元，在全球排名第 38 位。

即使在 Covid-19 疫情和各種封鎖之前，馬來西亞也是該地區電子商務行業增長最快的國家之一。

這與 Capillary 一份報告中的數據吻合，馬來西亞電子商務市場僅在 2019 年就增長了 39%，預計到 2024 年價值將超過 81 億美元。

然而，隨著越來越多的人進行網上購物，投訴數量也有所增加——這表明消費者對賣家的信任度以及店鋪自身信譽方面存在嚴重問題。

根據國內貿易和消費者事務部的數據，2020 年網上交易投訴激增了 112.5%，總數遠高于 2019 年的 5416 起。這里面最常見的類型是包裹未收到和產品與描述不符。

長期以來，網上購物的最大缺點之一就是消費者無法在下單之前驗證他們訂購的商品是否與廣告宣傳的相符。

因此，許多消費者只能依靠其他客戶的評價來判斷店鋪是否值得信賴，然而，也有人擔心這些評價的真實性。

面對此問題，馬來西亞國家認證機構 SIRIM QAS 基于 ISO/IEC 17065 標準制定了 SIRIM 可信標志計劃 (STMS)，以保障客戶權益。

具體來講，賣家可以向 SIRIM QAS 提交認證申請，認證通過后，賣家店鋪會獲得一個專屬標記，因為有國家認證機構做信任背書，這個標志可以增加消費者對店鋪的信任，進而促進成交。

報道稱，預計 Lazada 會在下月與 SIRIM QAS 簽署合作協議，共同推廣 SIRIM Trusted Mark Scheme 計劃。首批針對的是電子電器類別的賣家。

根據 SIRIM QAS 產品認證部高級總經理 Fauziah Fadzil 的說法，希望獲得 STMS 認證的賣家必須確保他們銷售的產品 100% 符合所有監管要求。只有這樣，他們才能獲得受信任的賣家身份。

有了這個，在線消費者可以放心購物，因為他們知道他們所購買的店鋪以及產品是合法的，并且可以確保按照店鋪所宣傳的那樣獲得優質產品。

02丨Shopee提高巴西標準運輸運費

親愛的賣家，

從2021年11月10日 0時（巴西當地時間）起，Shopee巴西站點SLS-Expresso padr?o（標準渠道）運費將上調 2 BRL（雷亞爾）。

本次調整不會更改買家支付的前端運費，賣家需將藏價上調至5 BRL（雷亞爾）。

具體費率調整請見下表：

注：

（1）巴西站點限重5kg，不足30g按照30g計費；

（2）以上貨幣單位均為巴西雷亞爾（BRL）；

Shopee平臺將于巴西時間2021年11月10日0時起按照最新費率收取運費。

為避免藏價不足而造成損失，請各位賣家及時調整自己的商品價格。感謝您的理解！

03丨冒充平臺工作人員詐騙在東南亞愈演愈烈

新加坡警方 10 月 26 日 發布通告稱，涉及冒充電子商務平臺工作人員通過電子郵件、短信和電話進行詐騙的案件呈上升趨勢。

警方在一份聲明中說，9 月份涉嫌詐騙的金額至少有 764000 新元。

此類詐騙的受害者通常會接到冒充電子商務平臺員工的電話，聲稱在他們網購行為中發現了受害者的賬戶問題或付款差異。

詐騙者以幫助解決問題為借口，誘騙受害者提供信用卡或借記卡詳細信息以及短信驗證碼。

當受害者使用信用卡或借記卡發現未經授權的交易時，他們才會意識到自己被騙了。

來源：喜運達

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