眼下迎來亞馬遜第四季度旺季促銷，隨著流量和銷量暴漲，賣家面臨的旺季問題也逐漸增多…

跨境電商面臨的物流現狀究竟是什么樣的？面對旺季物理擁堵問題賣家又該如何處理呢？今天我們就來仔細探討一下。

Cross border Logistics

跨境物流現狀？

1.海運擁堵，運費上漲

疫情過后經濟大復蘇，各個國家對于商品原材料的需求急劇增加，短期內需求增大導致供應鏈中斷，港口擁堵、船期延誤成為海運常態，這就造成了海運價格一漲再漲。

2.空運運力短缺，壓力倍增

由于海運港口擁堵、成本上升，導致許多承運商轉向空運。疫情爆發后航空貨運運力短缺，在亞馬遜旺季來臨前，全球航空貨運會面臨巨大的壓力和挑戰。

3.鐵路長期“滯留”，卡車人員短缺

據航運巨頭商赫伯羅特統計，美國本月11個主要鐵路場的集裝箱平均滯留時間達到9.8天，遠高于五月份的6.7天和二月份的5.9天。

英國、美國以及其他歐美國家均出現了卡車人員短缺的問題。

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如何避免物流問題？

1.做好準備工作

俗話說“有備無患”，在旺季到來之前做好檢品工作，檢查商品是否有破損、零件丟失等情況，庫存狀態也要及時更新，防止出現貨物短缺等情況。

2.避開主貨運市場

賣家可根據自身的資金以及實際情況選擇和主貨運市場距離比較近的外圍地區。物流問題可以參考這篇文章：干貨 | 如何有效降低跨境電商運營成本？

3.提早備貨海外倉

旺季解決物流問題最有效的辦法就是備貨到海外倉。由于“海外倉”位于買家所在國，賣家只需把商品提前備貨到海外倉，客戶下單后直接從海外倉發貨，物流速度是海外直郵無法比擬的。

除此之外海外倉還可以提高客戶的網購物流體驗、增加店鋪好評率，降低因物流產生的各種糾紛及退款。

4.分散風險，多渠道布局

如果賣家的資源、資金足夠充足的話，可以選擇和多個供應商，物流商，倉庫進行合作，針對不同地域的市場客戶選擇不同倉庫以實現最短時效配送。

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如何降低店鋪差評？

1.實時跟蹤物流

當商品發出之后，賣家要實時追蹤物流情況，如發生異常可以及時發現，第一時間與物流方協商溝通并解決。

2.選擇優質的客服

如果遇到因為物流擁堵這種不可控的原因，導致無法提前或者準時將商品送到客戶手中，進而造成投訴率和差評率提高。

那么一個優秀的客服就會在這一環中發揮其作用，可以幫助賣家降低投訴率和差評率。

總結

旺季爆倉物流問題是每個賣家都會遇到的問題，出現爆單或者爆倉問題會直接影響物流配送效率。

為了避免店鋪退款率和差評率上升，各位跨境賣家還需要提前做好準備，在海外倉、專線物流、郵政小包、國際快遞等發貨渠道上多花點心思。

來源：喜運達

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