Shopee跨境賣家發貨，是只能通過SLS或者是海外倉發貨的，所以就有不少賣家問，如果我錯發或者漏發的話，要怎么給客戶補發商品呢？

如果Shopee賣家要補發商品，那么是需要自己聯系第三方物流公司，從國內將貨物補發產品給客戶的。當然，你也可以和客戶協商看看，讓他們拍下一個低價產品，然后將補發的產品一同寄過去。

漏發或者是低價的產品，那么也是可以溝通看看，是否可以部分退款，或者是通過一些優惠券、現金等補償去安慰一下買家，這樣是可以避免不必要的影響的。因為Shopee官方暫時不幫退換貨，所以關于補發、退貨等都需要賣家和客戶私下解決。

如果是泰國、菲律賓、越南這三個地區的高于10美金訂單，因為客戶多次不取件，那么Shopee也是提供完全免費退到中國庫房的服務。

如果跟客戶溝通好，是通過第三方物流補發的話，那么就要將補發的貨物打包好，讓物流公司運輸、派送給買家。之后也要將運單號告訴買家，讓他們能及時追蹤好貨物，可以提升他們的購物體驗的。當然買家也要做好追蹤，如果遇到問題及時解決，是可以避免很多問題的出現的。

如果買家收到補發的貨物之后，也要及時讓買家確認一下，看看是否還有問題及時解決。

Shopee產品補發也是比較麻煩一些的，因為需要賣家自己聯系物流、承擔物流運費等。特別要注意的就是，因為Lazada平臺不會對補發的貨物進行保障，所以大家要保存好跟買家溝通的截圖、物流信息等，以免在被買家投訴的時候，沒有證據證明自己是沒錯的，這樣就會給自己帶來不必要的影響了。

最后小編再建議各位賣家，再發貨之前，一定要確保訂單信息和物流單號是相應的，這樣就不用擔心會有不必要的問題出現，從而導致自己的物流成本增加了，多多檢查后再發貨吧。

來源：跨境眼觀察

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