隨著美國TikTok暫停服務一天后重新恢復運營，許多運營TikTok Shop美區小店的商家關心平臺重啟后是否有任何變動，特別是在小店政策、店鋪評分、退款退貨、FBT服務、商品上架、廣告投放等方面。以下是美區小店和廣告相關問題的解答：
小店方面：
使用體驗是否完全一樣？ 目前服務恢復后，直播功能仍未啟用，可能會出現一些暫時的不穩定情況，導致部分功能無法正常使用，建議商家關注后續更新。
Seller Center賬號有變化嗎？無變化，商家可以繼續通過App或PC端登錄Seller Center進行操作。
TikTok Shop政策是否有變動？ 政策保持不變。
店鋪評分(SPS)是否受影響？ 在暫停期間，店鋪評分沒有變化。
售后處理（退貨/退款）從何時開始？商家應按原計劃處理相關售后問題，確保買家問題能夠及時解決。
結算周期是否會受到影響？ 結算周期不受影響，支付會根據正常結算周期進行。
FBT服務受到哪些影響？ FBT將繼續提供現有訂單的履約服務，同時，新訂單的入庫服務和倉位預約暫時關閉。從1月19日起，倉儲費將繼續免除，直至另行通知。
可以繼續使用Shopify和其他集成應用嗎？ 是的，商家可以繼續使用Shopify和TikTok Shop平臺的集成應用，但要注意可能會出現短暫的不穩定情況。
與達人、機構或服務商的合同應該如何處理？ 建議商家主動聯系合作伙伴，告知店鋪已恢復運營。
與機構的合作是否恢復？ 與TAP團長的合作已恢復正常，但與代理合作伙伴的合作需要商家主動聯系恢復。
廣告服務是否正常？ 是的，廣告服務已恢復。
賣家違規如何處理？ 暫時無法使用期間的違規行為將不受影響，恢復后平臺將恢復對違規行為的日常監控和處罰。
能否上架商品？ 暫時無法使用期間，新的商品上架或修改產品信息將被自動拒絕。恢復后，商家可以正常上架商品，審核流程也會恢復正常。
申訴流程是否受到影響？ 不會。申訴將繼續處理，并且有效期將延長，以保障無法在暫停期間提交申訴的賣家。
廣告方面：
廣告投放模型是否受影響？ 技術層面上，暫停七天內的廣告投放不需要重新冷啟動，但因大盤影響，廣告效果可能會波動。
小店/獨立站后臺顯示已出單，廣告后臺轉化數據沒有更新？ 1月18日至20日的效果廣告存在數據回傳延遲，可能導致轉化數據出現波動。
直播廣告是否已恢復？ 針對美國的Live GMV Max和LSA廣告仍未恢復，具體恢復時間未公布，恢復后會自動重啟投放。
品牌廣告是否受到影響？ 由于TopView廣告需要提前24小時預加載，1月20日的TopView廣告可能出現交付不足的情況，其他品牌廣告也可能因用戶重新登錄等問題存在交付不足的可能性。
希望這些解答能夠幫助商家們更好地理解平臺恢復后的運營狀態。
來源：喜運達
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