由于河北省部分地區(qū)新增“新冠”確診病例，加大了防疫防控舉措。部分小區(qū)禁止出入，部分地區(qū)快遞業(yè)暫停服務(wù)。Shopee平臺考慮到河北地區(qū)賣家或貨源在河北地區(qū)的賣家無法按時發(fā)貨的情況，將為受影響賣家延長備貨時長，同時受影響訂單將不會被計入懲罰計分考核，請您無需擔心正常操作發(fā)貨。
若訂單滿足以下條件，賣家備貨時長會被延長至1月12日。同時也請賣家先將暫時無法出貨的商品設(shè)置為預售商品。若河北地區(qū)政府有后續(xù)通知，Shopee平臺將根據(jù)通知進行相應調(diào)整并第一時間通知賣家。
若您的訂單滿足以上條件，請及時聯(lián)系Shopee客服或客戶經(jīng)理報備。未報備訂單將不享受賣家備貨時長延長政策。
關(guān)注賣家發(fā)貨情況的同時，為了維護買家體驗，Shopee平臺將向受影響的買家推送通知。若仍有買家咨詢，請您按照以下話術(shù)回復買家。
英文話術(shù)：
Dear esteemed buyer, due to the impact of COVID-19, logistics services in Hebei, where our warehouse is located have slowed down. Please be patient and we apologize for the inconvenience caused. Thank you for your understanding!
中文翻譯：
親愛的買家，由于受到疫情影響，我們倉庫所在的河北地區(qū)物流運輸速度減慢。請您耐心等待，給您造成的不便我們深表歉意。感謝您的理解！
Shopee平臺將持續(xù)關(guān)注各地區(qū)防疫防控情況，若有其他地區(qū)受到影響將會根據(jù)具體情況給出相應處理辦法。
若有任何問題，詳情請咨詢您的客戶經(jīng)理或致電Shopee客服熱線電話：400-126-8888！
來源：蝦皮官方公告欄
來源：喜運達
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