Lazada背后的技術力量，抵住每次零點的“血拼洪流”！

2020年12月12日 10:48:28 來源：AMZ123

自2016年Lazada集團成為阿里巴巴集團東南亞旗艦電商平臺起，便借助阿里巴巴的全球化戰略和強大的技術基礎設施，在招商、物流、支付以及科技領域構筑起了更強大的競爭力護城河。

如今，Lazada在阿里技術底座的基礎上，將國際化交易鏈路全面云原生化，將算法應用到各個場景。從招商選品，到發券，再到娛樂化消費策略的直播、游戲，電子錢包、信用卡等支付方式以及跨境物流網絡的建設，都得到了阿里技術設施的加持與賦能。

雙11每一項記錄的刷新，都是源自Lazada技術人員在背后默默提供的技術支持，他們緊緊圍繞客戶，打造出最懂客戶的技術產品及服務。

幾小時后雙12狂歡就要開啟，Lazada早在此前就又雙叒叕優化升級技術建設。那么，Lazada又是如何用技術力量支撐雙12大促的？本期我們走進Lazada技術部，捕捉了6位技術“猿”，一起探尋那股來自深圳阿里中心的神秘力量。

旺季購物可能會出現這樣的情況——消費者好不容易苦熬到零點正準備下單搶購，不料卻出現卡頓、頁面跳轉困難的情況。這對消費者和商家來說無疑是雙重損失，小A的使命就是杜絕此類情況發生。

東南亞國家的用戶，目前仍然以2G/3G弱網絡、中低端手機為主，無線?面性能問題嚴峻。在此情況下，既要保證各種環境下手機頁面展示的完整度、跳轉鏈接到最終支付的流暢度，又要在流量蜂涌時期實現用戶在不同會場之間切換自如，這對前端體驗與交互流暢度無疑是一個巨大的挑戰。此前，小A和他的團隊已經通過技術升級解決了這些痛點，而在雙12前夕又做了新升級。

現階段，Lazada覆蓋了東南亞6億消費人群，如何做到扛住巨量的“血拼洪流”，其核心就是新一代基于Polaris中臺和云原生技術架構。這套架構能夠滿足快速變化的客戶需求，在雙11中也不負眾望，讓Lazada實現最高峰值流量時下單成功率達99.99%和支付成功率達99.98%的好成績，讓消費者體會到如絲般順滑的交易體驗。

由于疫情的影響，今年直播帶貨迎來大爆發，LazLive日常直播量相較去年增長了400%。為了幫助商家抓住這一紅利，拓寬運營渠道，Lazada技術團隊在直播上不斷做優化，進一步提高直播用戶觀看體驗，提高直播轉化率。

據數據顯示，今年雙11直播瀏覽量達數千萬，同時單日直播場次數千場，優質主播單場銷量屢創新高。在為直播用戶帶來順暢觀看體驗的同時，做到了0直播場次質量客訴。由于性能體驗的提升，雙11期間東南亞6國實際開播場次比預計量提升了50% - 100%，用戶觀看時長增長了300%。本次雙12，技術升級后的LazLive直播也將繼續發揮其優勢，成為商家獲取優質流量的渠道之一。

雙11期間，它承擔了在主?、大促會場、頻道?、店鋪?、商品?等20余個場景的優惠投放活動，超過1150萬張優惠券通過它被領用。它是誰？技術員小D驕傲地向我們介紹——Lazada專屬的“優惠大腦平臺”。通過平臺的智能優惠算法，它能夠對優惠券進行智能發放，特別是Smart Voucher模塊無需運營人員手工配置券池，就可以自動為不同消費者設置優惠門檻，實現千人千券。

在大促選品方面，商品算法大規模助力招商選品鏈路自動化升級。它會在產品選取、定價、廣告投放、效果追蹤等維度進行智能分析，幫助商家更適合的挑選大促產品。

物流是跨境業務中至關重要的環節，Lazada自創立之初便著眼于自建物流，并持續加大物流鏈路的投入。為保證大促物流的穩定性和時效性，Lazada推出物流1號項目，從時效表達、動態組網、實操效率、系統穩定性等多個方面進行了全面重塑，打造了一個支撐起Lazada和Daraz的國際化物流中臺。

雙11當天達到日常接單總量的535%，成功率高達 99.999%，并且實現0故障/0異常工單，發揮極致的穩定性。