東南亞網(wǎng)民每天泡在網(wǎng)上4.7小時五年后電商GMV破$1700億

2020年12月9日 18:38:31 來源：億邦動力

《2020年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報告》出爐，這份由谷歌、淡馬錫與貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的權(quán)威報告，以宏觀數(shù)據(jù)切實(shí)揭開了2020年東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基本現(xiàn)狀：在疫情期間各地封城政策影響下，實(shí)體商店業(yè)務(wù)備受打擊，而與之對應(yīng)的東南亞電子商務(wù)，卻成為了陰霾之下的一道亮眼增長線。

五年后電商增長至1720億美元

世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，今年10月，東南亞新冠肺炎病例數(shù)量已突破20萬大關(guān)。今年年初開始，東南亞各國啟動了不同程度的城市隔離政策，給企業(yè)的日常經(jīng)營和居民的普通生活“按下”了“暫停按鈕”。

但是，受城市隔離政策影響，東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣開始從線下向線上轉(zhuǎn)移，并逐步發(fā)展為一種“不可逆”的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣。據(jù)該報告調(diào)研，40%的被調(diào)查者指出，在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越趨凸顯其重要作用，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>

最明顯的現(xiàn)象之一是，隔離期間，東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在互聯(lián)網(wǎng)上所花費(fèi)的時間，從日均3.6個小時增加為4.7個小時。而更加值得注意的是，盡管大部分東南亞國家已經(jīng)取消了城市隔離政策，但互聯(lián)網(wǎng)用戶每天上網(wǎng)市場仍達(dá)4.2小時，較隔離前提升了16%。

與此同時，該報告的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在隔離期間，東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)頻率幾乎翻倍。且在隔離結(jié)束后，該指標(biāo)也依然保持了較高的增長。

此外，疫情也成為不少東南亞居民初次接觸互聯(lián)網(wǎng)世界的契機(jī)。據(jù)悉，今年的東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達(dá)4億，較去年的3.6億增長了4000萬人。其中，在東南亞地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)新用戶群體里，每3人中就有1位是因為受到新冠肺炎疫情影響加入了互聯(lián)網(wǎng)用戶大軍。而在這批新用戶里，有94%的用戶均表示在疫情過后還會繼續(xù)使用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。

對于電商來說，這也成為了擴(kuò)展新用戶的絕佳機(jī)會。基于線上娛樂已逐漸成為當(dāng)?shù)厝嗣袢粘４虬l(fā)時間的重要手段，以Shopee為首的東南亞電商平臺也在今年持續(xù)加大購物娛樂化體驗，并獲得了不俗成績：9.9大促期間，東南亞消費(fèi)者觀看Shopee Live總時長增加了3倍，通過直播售出的商品數(shù)增加了2.5倍；11.11大促期間，Shopee應(yīng)用內(nèi)Shopee Games體驗次數(shù)超25億，Shopee Live直播觀看時長達(dá)2千萬小時，均創(chuàng)歷史新高。

顯然，高互動化的網(wǎng)購體驗已逐漸替代原有線下逛街體驗，成為東南亞購物新常態(tài)。在這個趨勢下，真正洞察消費(fèi)者需求，并持續(xù)加碼直播、社交等娛樂化互動購物體驗的商戶，將獲取可觀的回報。

40%消費(fèi)者有“電商配送焦慮癥”

值得注意的是，因為疫情期間導(dǎo)致東南亞市場電商化進(jìn)程加速的背景下，跟電商息息相關(guān)的支付和物流兩大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也因此成為電商企業(yè)重點(diǎn)投入對象

根據(jù)《2020年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報告》，今年，東南亞消費(fèi)者電子支付總交易額達(dá)6200億美元，其中電子錢包使用比例從18％上升到25％。

順應(yīng)此趨勢，Shopee與母公司Sea的數(shù)字金融服務(wù)SeaMoney進(jìn)行深入整合，僅2020年10月，在Shopee全市場的總訂單中就有超過30%通過集團(tuán)自有的電子錢包完成支付——繼電商之后，在電子支付領(lǐng)域Shopee再次于東南亞引領(lǐng)大潮。

在頭部市場印尼，Shopee支付端的優(yōu)勢尤為明顯：自有整合支付工具ShopeePay已覆蓋印尼當(dāng)?shù)爻^500個城市，其中二三線城市受惠顯著——在大雅加達(dá)地區(qū)之外，使用ShopeePay的交易量增幅超8倍。

對于消費(fèi)者來說，除了支付的便捷性外，物流成為其極為重視的一環(huán)。該報告的調(diào)查顯示，雖然今年超過三分之一的東南亞數(shù)字消費(fèi)者都是首次嘗試線上購物，其中80%的消費(fèi)者表示愿意保持線上消費(fèi)習(xí)慣，但這些線上購物對疫情下的電商發(fā)展仍有所擔(dān)憂——達(dá)40%的東南亞消費(fèi)者都認(rèn)為“配送問題”是阻礙電商購物未來發(fā)展的最大難題。

一方面，疫情讓線上購物的份額變大，從而導(dǎo)致需要配送的包裹激增；另一方面，因為疫情的原因，配送的難度也增加了不少。因此，要在疫情期間讓電商滿足用戶的配送需求，并不是一件易事。

而為向東南亞消費(fèi)者提供穩(wěn)定及時的跨境運(yùn)輸服務(wù)，Shopee跨境以SLS（Shopee Logistics Service）物流服務(wù)強(qiáng)力加持，優(yōu)化國貨商品出海通路：

以首公里追蹤，完善物流前期攬收信息；

以集運(yùn)點(diǎn)服務(wù)配合六大轉(zhuǎn)運(yùn)倉，優(yōu)化頭程運(yùn)輸路徑；

以重物、大件等多樣物流渠道，強(qiáng)化干線運(yùn)輸實(shí)力；

以物流貨物保險服務(wù)等方式，提供全鏈路保護(hù)。

此外，Shopee各大市場也在持續(xù)完善物流“最后一公里”，與東南亞等地的100多家物流合作伙伴保持緊密合作，為不同地區(qū)的消費(fèi)者提供定制化的物流服務(wù)，并以本地自有物流Shopee Xpress持續(xù)補(bǔ)充運(yùn)力。

持續(xù)深耕電商基礎(chǔ)建設(shè)的策略也為Shopee帶來了可喜的成果：Shopee與備受全世界消費(fèi)者喜愛的谷歌、臉書等知名企業(yè)共同獲選YouGov 2020年全球最佳品牌十強(qiáng)，這印證了Shopee引領(lǐng)的東南亞電商正逐步獲得全球認(rèn)可。

而在本月，Shopee也將迎來12.12五周年生日大促。在過去5年中，Shopee參與并見證了東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，并持續(xù)以下載量、月活數(shù)、用戶留存率三大冠軍的頭部體量驅(qū)動當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展，加速在線購物滲透，助推產(chǎn)業(yè)格局躍升。

相信對于Shopee這樣以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新為重心的企業(yè)來說，2020年，更是機(jī)遇之年，只要精準(zhǔn)判斷市場趨勢，抓住發(fā)展機(jī)遇，培養(yǎng)自身能力，并開創(chuàng)自由的貿(mào)易環(huán)境，企業(yè)必將成為未來幾年引領(lǐng)東南亞市場發(fā)展的“拓航者”。【END】

來源：億邦動力網(wǎng)

來源：億邦動力