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網(wǎng)上藥店成長煩惱:資質(zhì)少物流不可控

2012年5月7日 13:00:05    來源:喜運(yùn)達(dá)

  

網(wǎng)上藥店 家家都有成長的煩惱

網(wǎng)上藥店 家家都有成長的煩惱

  商報(bào)圖形 徐僑唯 制

  從2005年中國第一家網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)開張,到最近的開心人網(wǎng)上藥店上市擱淺,醫(yī)藥電子商務(wù)一直備受關(guān)注。昨日,記者在采訪中了解到,盡管網(wǎng)上藥店有著巨大的成長空間,但在重重困難面前,大多數(shù)網(wǎng)上藥店目前仍不敢輕言盈利。如何解決這些成長的煩惱,成為整個(gè)行業(yè)都在努力探索的問題。

  市場(chǎng)

  預(yù)計(jì)2015年規(guī)模將達(dá)150億

  中投顧問醫(yī)藥行業(yè)研究員郭凡禮昨日在電話中告訴記者,“2009年,國內(nèi)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1500億元,其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬元左右,約占零售市場(chǎng)銷售的0.046%”。

  網(wǎng)上藥店面臨巨大發(fā)展空間的同時(shí),傳統(tǒng)線下藥店卻正遭遇一場(chǎng)前所未有的生存危機(jī)。

  國內(nèi)第一家網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)總裁李洪波曾公開表示,目前幾乎全國90%的實(shí)體連鎖藥店都處于虧損狀態(tài)。而尚普咨詢剛剛發(fā)布的《2009~2012年中國網(wǎng)上購物市場(chǎng)發(fā)展與分析報(bào)告》也提出,新醫(yī)改過后,由于實(shí)體藥店并沒有進(jìn)一步獲得國家政策方面的支持和優(yōu)惠,其生存空間正在進(jìn)一步縮小。

  在這一背景下,實(shí)體藥店紛紛將“上網(wǎng)”作為其突破困境的“一劑良方”。中國網(wǎng)上藥店理事會(huì)曾發(fā)布報(bào)告顯示,截至2011年12月,國內(nèi)網(wǎng)上藥店數(shù)量達(dá)到53家,數(shù)量比2010年同期增長超過50%。2011年,醫(yī)藥B2C規(guī)模在4億元左右,已有5~6家銷售接近5000萬元的網(wǎng)上藥店。而在2012年,預(yù)計(jì)將會(huì)出現(xiàn)4~5家銷售過億元的網(wǎng)上藥店。按照目前以每年2~3倍的速度遞增,預(yù)計(jì)2015年醫(yī)藥B2C規(guī)模將達(dá)到150億元。

  不少率先“上網(wǎng)”的藥企已經(jīng)嘗到了甜頭。金象網(wǎng)常務(wù)副總經(jīng)理羅玲在接受記者采訪時(shí)表示,金象網(wǎng)僅用一年時(shí)間就創(chuàng)造出了月銷售額500萬元的成績。而此前開心人網(wǎng)上藥店在接受媒體采訪時(shí)也表示,他們也曾創(chuàng)造過月銷售額600萬元的紀(jì)錄。

  現(xiàn)狀

  內(nèi)憂 資質(zhì)不易得物流不可控

  然而,兩家網(wǎng)上藥店曾創(chuàng)下的輝煌業(yè)績,卻難以掩蓋大多數(shù)網(wǎng)上藥店普遍遭遇的尷尬。從天貓醫(yī)藥館去年的意外關(guān)停,到開心人網(wǎng)上藥店的上市擱淺,對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)上藥店而言,這個(gè)“網(wǎng)”似乎上得并不順利。

  2005年9月29日,國家食藥監(jiān)局公布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》明確指出,必須是自主經(jīng)營的連鎖藥店才可申請(qǐng)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》,取得網(wǎng)上經(jīng)營資格。

  “藥店上‘網(wǎng)’,首先從資質(zhì)和程序的復(fù)雜程度上,就讓很多線下藥企望而卻步。”郭凡禮表示,“網(wǎng)上藥店看似熱鬧,但截至2010年上半年,真正獲得開辦網(wǎng)上藥店資格的企業(yè)僅27家,其中已開展網(wǎng)上售藥服務(wù)的網(wǎng)站僅23家”。

  而拿到資質(zhì),對(duì)網(wǎng)上藥店而言僅僅只是個(gè)開始。不能與“醫(yī)療保險(xiǎn)”、“新農(nóng)合”等一系列醫(yī)療保障體系對(duì)接,成為橫亙?cè)诰W(wǎng)上藥店面前的第二道難題。

  “國家對(duì)線上使用醫(yī)保卡買藥還存在一定的政策阻礙。”惠好藥尚網(wǎng)負(fù)責(zé)人昨日在電話中告訴記者,“這在很大程度上將絕大多數(shù)享受醫(yī)保等福利政策的消費(fèi)者擋在門外。”

  惠好藥尚網(wǎng)的前身是惠好連鎖網(wǎng),于2008年取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證,是較早進(jìn)入網(wǎng)上藥店市場(chǎng)的一批網(wǎng)站。

  該負(fù)責(zé)人介紹,可能會(huì)在網(wǎng)上藥店形成購買習(xí)慣的消費(fèi)者只有三類:一是沒有刷醫(yī)保卡顧慮的,二是有服用保健品習(xí)慣的,三是注重隱私的。“但這三類人群只占了醫(yī)藥消費(fèi)人群的很小一部分,真正有潛力的客戶都落在有刷醫(yī)保卡習(xí)慣的人身上,這才是網(wǎng)上藥店未來的突破方向。”該負(fù)責(zé)人說。

  第三個(gè)難題是物流。由于藥品的特殊性,國家食藥監(jiān)局規(guī)定網(wǎng)上藥店必須有專門的配送人員進(jìn)行配送。“但在整個(gè)網(wǎng)上購藥環(huán)節(jié)中,唯獨(dú)物流是比較棘手和不可控的。”上述負(fù)責(zé)人稱,“現(xiàn)在整個(gè)網(wǎng)上藥店行業(yè)都在等待政策的開放,比如線上刷醫(yī)保卡的限令解套等。在這之前,網(wǎng)上藥店不敢輕易談?dòng)?rdquo;。

  外患 黑藥店降低消費(fèi)者信任度

  網(wǎng)上的諸多黑藥店,同樣給正規(guī)網(wǎng)上藥店帶來極大的沖擊。

  記者從國家食藥監(jiān)局了解到,近兩年來,國家食藥監(jiān)局已陸續(xù)曝光了200多家網(wǎng)上黑藥店。“但這個(gè)數(shù)字對(duì)于現(xiàn)有的網(wǎng)上黑藥店而言不過九牛一毛。部分黑藥店即使已經(jīng)被曝光,接著就會(huì)換個(gè)域名繼續(xù)銷售。”郭凡禮坦言。

  記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些黑藥店大多掛著“中”字頭的名稱,有著精美的頁面設(shè)計(jì),對(duì)藥品療效夸得天花亂墜,對(duì)消費(fèi)者有極大的迷惑性。

  惠好藥尚網(wǎng)負(fù)責(zé)人也在采訪中向記者表示,黑藥店對(duì)正規(guī)網(wǎng)上藥店的直接影響是降低了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購藥品的信任度。

  “網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上隱藏的大量黑藥店給正規(guī)網(wǎng)上藥店的發(fā)展帶來了四方面的沖擊。首先,黑藥店有損正規(guī)網(wǎng)上藥店的企業(yè)形象,不利于長期顧客群的培養(yǎng);其次,黑藥店影響了正規(guī)網(wǎng)上藥店的銷量及盈利;第三,黑藥店的出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上藥店經(jīng)營合法及有序化提出了挑戰(zhàn);最后是正規(guī)網(wǎng)上藥店維權(quán)費(fèi)用支出增大,對(duì)成本把控力度也不得不相應(yīng)加大。”郭凡禮說。

  破局

  從第三方找出口

  盡管困難重重,但在巨大的市場(chǎng)蛋糕誘惑下,多家網(wǎng)上藥店仍在努力探索解決問題的辦法。

  引入第三方加盟,是惠好藥尚網(wǎng)正在嘗試的一種經(jīng)營方法。“從去年開始,我們憑借自身的特色商品渠道,與其他分銷平臺(tái)合作,希望協(xié)助國內(nèi)廠家免去進(jìn)貨洽談的問題,由我們引進(jìn),交由其他平臺(tái)分銷,從而在藥品和分銷兩方面跟其他公司進(jìn)行合作,以快速擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。”惠好藥尚網(wǎng)負(fù)責(zé)人說。

  最近亮相的天貓醫(yī)藥館,則將注意力全部集中到經(jīng)營第三方平臺(tái)上。“天貓醫(yī)藥館只提供藥品信息展示平臺(tái),消費(fèi)者通過點(diǎn)擊平臺(tái)上的展示商品,系統(tǒng)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到藥商自己的網(wǎng)站。”天貓公關(guān)部負(fù)責(zé)人沖虛昨日在電話中告訴記者,“不管是一直在做的電器和服裝,還是現(xiàn)在的網(wǎng)上藥店,天貓都不觸碰商品的銷售,更何況,經(jīng)營平臺(tái)也一直是天貓最擅長的領(lǐng)域”。

  郭凡禮認(rèn)為,網(wǎng)上藥店要走出目前的困境,當(dāng)務(wù)之急是要完善藥品采購、配送、銷售服務(wù)體系,逐步對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行深化并創(chuàng)新,打破電商處方藥銷售的限制。

  “這個(gè)行業(yè)仍然充滿期待。比如這次國內(nèi)最大B2C網(wǎng)購平臺(tái)天貓進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè),無疑為整個(gè)行業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針,醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)購將迎來拐點(diǎn)。”杭州九州大藥房網(wǎng)上藥店總經(jīng)理肖鳳祥表示。

  本組稿件由見習(xí)記者 任忠君 實(shí)習(xí)生 劉秋鳳 田曉燕 采寫

來源:喜運(yùn)達(dá)

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