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在途訂單也可取消!Shopee新政引賣家不滿;涉嫌違規,三款商品被下架禁售;Temu進入越南市場

2024年10月10日 10:44:21    來源:跨境東南亞

01 在途訂單也可取消!

Shopee新政引賣家不滿

據 Shopee 馬來西亞站消息,自 11 月 13 日起,即使包裹在運輸途中,你依然可以取消訂單!

通知稱,以下 4 個情況都允許買家取消已發貨的訂單。

  • 訂單信息錯誤(買家錯誤購買數量或選項)

  • 郵寄地址錯誤(買家提供錯誤地址)

  • 買家改變主意(買家不想再買其商品,要退回給賣家)

  • 被賣家告知商品非所下單的(例如,買家下單紅色瓶子,賣家卻發貨粉紅色。)

11 月 13 日起,買家可在包裹已在運輸途中選擇退貨退款,以及買家也可在包裹移交給物流合作伙伴前取消訂單,有關取消將立即獲得處理,惟運輸中的退貨退款請求僅適用于 SPX Express 快遞運輸的訂單。

安排發貨后的即時取消不允許用在預購商品、當日送貨、定制商品、易腐物品、數字產品,這都需要得到賣方批準才能取消。

賣家將承擔運輸途中退貨退款的運費,但之后可通過提交表格申請退款,一次最多填寫 10 個案例。

有報道稱,Shopee 前幾個月才實行“改變主意”15天無理由退貨政策,如今又推發貨后仍可取消清單,雖然這些政策對買家有利,卻也引起賣家叫苦連天,因為泡泡紙、包裹運輸袋、封膠紙通通都是錢,紛紛直言“這是賣家的噩夢”。

他們還擔憂,如果其他網購平臺進一步跟進,無理買家頻頻退貨退款,除了讓賣家“賣了個寂寞”,還會導致電子商務一片混亂,因此要求 Shopee 收回政策。


02 涉嫌違規

三款商品被下架禁售

三款來自馬來西亞的減肥產品含有違禁物質和藥物成分,新加坡食品局要求下架。

這三款產品是 Lemo A、Lemo S 和 Lemo D 排毒減肥小裝包。Lemo A 和 Lemo S 含有違禁成分西布曲明(Sibutramine),Lemo D 則含有止瀉藥番瀉苷(Sennosides)。

食品局星期二發文告說,三款產品在不同電商平臺上銷售,聲稱可燃燒脂肪、有效減重、循環周期、排毒、控制饑餓感、幫助消化和加速激活。

食品局已同電商平臺合作,撤下這些產品,對賣家發出警告,要求他們立即停止售賣這些產品。

西布曲明是一種須按處方購買的減肥藥。由于這款減肥藥有增加心臟病和中風的風險,從2010年開始已在新加坡取消。

食品局呼吁公眾終止三款以上產品,并購買來歷不明的產品。已服用這些食品的公眾,若感到擔憂,應尋求醫療幫助。

當局還警告,如果發現企業和供應商銷售和供應含有違禁物質或藥物成分的產品,將采取嚴厲的執法行動。

根據食品銷售法令,銷售任何不安全的食品屬違法。違例者可被罰款最高 5000 元;重犯則可被罰款最高 1 個月,或禁閉三個月,或兩者兼施。

03 Temu進入越南市場

據官網消息顯示,Temu 已經進入東南亞市場第四站--越南。

在途訂單也可取消!Shopee新政引賣家不滿;涉嫌違規,三款商品被下架禁售;Temu進入越南市場

Temu.vn 頁面顯示,和進入其他市場慣用策略一樣,依舊是低價、高額優惠打頭陣,有商品的銷量已經達到 10萬+。

作為東南亞人口數量排名第三的市場,越南電商市場規模和潛力巨大,特別是該國消費者對跨境商品的喜愛程度之深,甚至已經引發征稅爭議。

國會財政預算委員會主席黎光孟指出,每天約有 400 萬至 500 萬份小額訂單通過電子商務平臺從中國發往越南,這意味著每天有價值 4500 萬至 6300 萬美元的小額商品無需繳納進口稅和增值稅。

因此,他建議對不高于 100 萬越南盾的商品征稅。

而對于 Temu,雖然已經進入東南亞的菲律賓、馬來西亞、泰國和越南,但最大市場印尼,則阻力重重。

就在國慶期間,印尼通信和信息部部長布迪·阿里·塞蒂亞迪表示,該國將繼續禁止 Temu,因為擔心該平臺可能擾亂該國的微型、小型和中型企業 (MSME)。


來源:跨境東南亞

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