AMZ123獲悉，近日，Shopee賣家中心發布公告，宣布將于2024年9月19日起陸續上線兩項新功能——即時取消（Instant Cancellation）和在途退貨退款（In-transit RR），旨在減少國際退貨帶來的損失并提升跨境賣家的競爭力。

功能上線時間及站點

在途退貨退款（In-transit RR）功能將于2024年9月19日在泰國和菲律賓站點上線。買家在包裹交貨至物流商后，可以發起退貨退款流程，Shopee平臺的系統將根據物流實際狀態審核其請求。

即時取消（Instant Cancellation）功能將于2024年9月25日起，在泰國、越南、巴西、新加坡、菲律賓及馬來西亞站點陸續上線。買家可在訂單物流狀態更新為“運送中”之前取消訂單，Shopee平臺的系統會默認通過買家請求。

請注意：

即時取消功能會逐步開放給各站點的所有買家，新功能開放前將會通過Shopee賣家中心再次發布通知。此外，Shopee越南、巴西、新加坡和馬來西亞站點尚未上線在途退貨退款功能。

一旦買家發起即時取消或在途退貨退款，包裹將分別按照異常件處理流程和Shopee平臺現有退貨政策（買家拒收/派送失敗）進行處理，在途退貨退款申請通過后且滿足條件的商品將會進入Shopee二次銷售或海外免費退貨服務流程。

即時取消的訂單將不會計入訂單未完成率和高取消率，非賣家原因導致的在途退貨退款也不會影響商品質量要求和訂單未完成率。

即時取消和在途退貨退款均僅支持買家整單發起，且不適用于預售商品。買家可以因改變心意、訂單信息輸入有誤或賣家未及時回復等原因申請即時取消；而在途退貨退款則可因信息錯誤、地址不正確或商品不符等原因發起。

作者?  Summer/AMZ123
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來源：跨境平臺資訊

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