注意！這些情況TikTok Shop會(huì)凍結(jié)貨款

2024年8月19日 10:03:01 來(lái)源：TK出海日志

對(duì)于商家而言，“扣罰資金”或“凍結(jié)貨款”無(wú)疑是日常經(jīng)營(yíng)中無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

扣罰資金一般是平臺(tái)方根據(jù)其制定的服務(wù)協(xié)議和規(guī)則，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范化管理的一種手段，包括但不限于違規(guī)交易、售假貨、欺詐消費(fèi)者等行為所導(dǎo)致的處罰措施。

而“凍結(jié)貨款”則是指平臺(tái)在特定情況下，暫時(shí)性地對(duì)商家銷售款項(xiàng)進(jìn)行扣留或凍結(jié)，常見(jiàn)的情況包括但不限于商家因違反平臺(tái)規(guī)則、涉嫌欺詐、糾紛處理不當(dāng)?shù)仍颍瑢?dǎo)致平臺(tái)暫時(shí)無(wú)法確認(rèn)貨款歸屬或者為保障消費(fèi)者權(quán)益而采取的臨時(shí)性管控措施。

對(duì)于TikTok Shop商家來(lái)說(shuō)，以下幾種情況，有較大概率會(huì)被扣罰資金或凍結(jié)貨款：

虛假履約

賣家意圖在配送方面欺騙或誤導(dǎo)買家或平臺(tái)的故意行為。典型的虛假履約行為包括但不限于:

· 運(yùn)送空包裹。

· 少發(fā)貨。

· 運(yùn)送不符合商品詳情頁(yè)或訂單詳情頁(yè)描述的商品。

· 偽造倉(cāng)庫(kù)地址、路線、收件人信息、收貨地址等物流標(biāo)簽信息。

· 虛假的物流狀態(tài)(如：貨運(yùn)單號(hào)無(wú)效，貨運(yùn)單號(hào)重復(fù)，貨運(yùn)單號(hào)提供24小時(shí)后仍未更新物流信息等)，買家的收貨地址與物流目的地不一致。訂單數(shù)據(jù)與物流數(shù)據(jù)不一致，或物流數(shù)據(jù)明顯異常。

· 賣家故意提供無(wú)效或虛假的訂單追蹤號(hào)或物流信息 (例如:提供無(wú)效的貨運(yùn)單號(hào))。

· 商家填寫的退貨倉(cāng)地址明顯錯(cuò)誤或?qū)嶋H無(wú)法妥投。商家訂單履約與國(guó)際直銷或國(guó)際集運(yùn)商有關(guān)。

商責(zé)取消

因賣家過(guò)錯(cuò)而導(dǎo)致取消的訂單占比，包括但不限于：

· 缺貨：商家因未真實(shí)設(shè)置商鋪庫(kù)存量/可售賣數(shù)量導(dǎo)致無(wú)法履約而取消的訂單；

· 定價(jià)錯(cuò)誤而取消訂單;

· 超時(shí)未發(fā)貨的訂單；

超時(shí)妥投

從用戶下單到商家妥投超過(guò)192個(gè)小時(shí)。(不含不可抗力導(dǎo)致的超時(shí)妥投)

針對(duì)以上違規(guī)情況，具體的處罰規(guī)則和處罰內(nèi)容如下：