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Shopee運營的核心:用戶賦能與流量轉化

2020年8月12日 12:01:18    來源:跨境知道

Shopee運營的核心:用戶賦能與流量轉化

其實,賣產品我們要從需求出發,從經濟學的角度看,用戶對產品的需求取決于用戶的購買能力和購買欲望。當你把一個市場需求極大的產品,展現在用戶面前,用戶肯定是樂于去下單購買的。

展現意味著排名,我們做電商,產品的排名非常重要。很多人剛開始做Shopee,產品上架之后,瀏覽量低,不出單,這是因為產品的排名是靠后的,得到的展現與曝光特別的少。

產品排名靠后,流量自然就少,而產品有了流量,也不一定轉化就高,因為買家從看到產品,到下單,這里也是有一定轉化率的。那關于需求、流量、轉化率,這里又有哪些點需要注意呢?

1 需求

搜索與標簽化

仔細觀察,在我們的網絡生活,PC端及App端,各種軟件,頁面,幾乎都有一個功能,那就是搜索功能。搜索功能有什么用?可以精準定位用戶需求。

而且,現在許多平臺,無論是社交平臺還是電商平臺,還是我們生活中的一些常用軟件,都會給用戶進行標簽化的運作,標簽化有什么作用?將用戶進行需求化的分類。

平臺通過搜索、標簽化及各種數據,在獲取C端用戶的信息之后,可以進行全員賦能,點對點激活。為什么facebook社交平臺要做興趣小組,這就是一個給全員賦能的過程,給標簽化用戶賦能。

賦能什么意思?說的簡單一些,用戶告知需求,我們為用戶進行功能性問題的解決。

進行用戶賦能

回歸電商,在這一行業,我們商家是要做功能解決的,為誰?當然是為用戶!而且,我們還要提供對應功能的產品去售賣。于電商來說,這其實是一個特別簡單的賦能本質與買賣邏輯,生意就是這么做的。

Shopee發展這么久,按需求其實可以分為三個版本:1.0版本、2.0版本、3.0版本。1.0版本是市場需求,2.0版本是多元化需求,3.0版本是針對性需求。

1.0版本的需求,產品種類多,許多產品生命周期短;2.0版本的需求,產品多元化,應用了更多的消費場景需求;3.0版本的需求,平臺會更加貼合生活需求,更具針對性,讓你沖動消費。

為什么早期的shopee沒有那么多的營銷功能,而現在營銷功能這么多?這就是因為產品多元化了,需要通過營銷工具去解決大家的多元化的需求。

現在Shopee大概有40%左右的產品,還在滿足1.0版本的需求,所以Shopee許多老的listing還在那。另外,還有30%-40%的產品是滿足2.0版本的需求,即多元化的產品,而且這部分的產品受到平臺流量扶持。

市場在不斷變化,我們也要擁抱變化。了解用戶需求的方法特別的多,我們在了解用戶需求的時候,一切可以發現需求的地方,我們都要去嘗試,去了解,但一定要去對應市場。(賣家導航欄工具:www.quxiapi.com)

2 流量

關于流量,這里就說的落地一些,通俗易懂一些。其實,流量的核心是什么?我覺得就是選品。

如果你找到一個品,該品的市場份額為一個增量狀態,那你這個品肯定是自帶流量;如果你找到一個品,該品的市場份額為一個存量狀態,那你這個品,大家都在做,分到你頭上的流量自然就很少了。

競爭講的是市場份額,增量是從無到有,存量是從有到優。毫無疑問,在增量市場競爭,你才能獲得更大的市場份額,你越早進入,你能搶占的市場份額就越多

那么,做Shopee,你的流量入口都有哪些呢?

自然流量

影響自然流量的因素有很多,如標題、單量、評價、以及產品本身的權重等。在這方面,我們可以通過定期定量的刷單去提高產品的自然排名,去為產品獲得更多的自然流量。

廣告流量

利用廣告,為店鋪產品獲得更多的站內流量。Shopee廣告的玩法有很多,如關鍵詞廣告、關聯廣告、商店廣告。

標簽流量

標簽是Shopee搜索展示中的一部分,賣家可以在熱搜上面看見;權重高的標簽,有利于產品曝光。為什么現在推薦做垂直店鋪,因為這樣的店鋪產品很精確,顧客能精準的通過標簽去買到產品。

活動流量

平臺的許多活動要積極參與,如:秒殺活動、免運活動、各類的大促活動等等,參與活動的產品是能夠獲得更多的展現與曝光的。

Shopee在19年之前,活動流量是非常恐怖并且有效的。而19年往后,Shopee活動流量也還行,但是轉化很低,這和平臺的策略有關。

因為Shopee平臺過分的去追求低價,導致賣家不賺錢,賣家不賺錢,就不注重用戶體驗,這就導致買家體驗感差,因為沒人愿意做虧本的生意。

Feed流量

類似于淘寶的微淘,可以發帖,可以向粉絲精準的推廣店鋪產品,feed如果運營的好了,這就相當于自己的私域流量了。

3 轉化

說到店鋪產品的轉化率,涉及的的方面有很多。如主圖、描述、品控、需求、店鋪及差異化等方面。

需求

店鋪里賣的產品,最好是剛需產品,有需求且需求大,有損耗需二次購買,處于可再需求的地步。并且,市場在變,需求也在變,要多去數據網站、社交平臺等,去了解需求。

主圖

主圖關系到點擊率,點擊率會影響產品排名。主圖的圖片一定要做好,而且要拒絕同質化。主圖可以拿廣告去測,你可以用精準的詞,在很短的時間內測出主圖的點擊率如何。

描述

現在產品的描述都是有模板的,按照模板寫,要突出重點。大家都做的要去做,大家沒做的要去試試效果。

品控

這里一定要找到好的貨源,要注重產品質量,售后也一定要做好。如果有一款產品,評分一直很低,很難做起來,那肯定就是質量不行,那這個產品也建議下架,不要去做了。

店鋪

需要給買家帶來信任感,體驗感。我們拿跨境店和本土店舉例,為什么跨境店比不過本地店?因為跨境店在時效、售后、品控等方面的服務,是比不過本土店的。

差異化

別人為什么選擇你,你和別人的產品有什么不同?你抓住了買家的哪些痛點?你產品的評論實不實用,有沒有可借鑒性,告訴了買家什么?要擅用尖叫法則,打造產品的口碑。

最后,我們再看需求,流量,轉化,不難發現:需求是流量的根本,有需求才會有流量,而轉化則是我們的最終目的。

(來源:Shopee知識局)

以上內容屬作者個人觀點,不代表立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。

來源:跨境知道

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