2024年美國(guó)服裝電商報(bào)告：從Temu到TikTok的跨代際變化

2024年7月25日 18:02:47 來(lái)源：跨境數(shù)據(jù)中心

AMZ123獲悉，近日，研究機(jī)構(gòu)tinuiti發(fā)布了2024年服裝營(yíng)銷研究報(bào)告。該報(bào)告基于對(duì)1000名經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)服裝的美國(guó)成年消費(fèi)者的調(diào)查，從代際差異、購(gòu)買(mǎi)渠道等方面對(duì)服裝購(gòu)物的最新趨勢(shì)進(jìn)行了分析和概述。

一、Temu的重要性日益增長(zhǎng)

自2022年9月進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，Temu通過(guò)大規(guī)模且有效的廣告營(yíng)銷在吸引美國(guó)消費(fèi)者方面取得了重大進(jìn)展。數(shù)據(jù)顯示，近40%的美國(guó)服裝消費(fèi)者曾從Temu購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝。Z世代在此平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的比例最高，達(dá)到52%，其次為千禧一代（43%）、X世代（37%）和嬰兒潮一代（21%）。

當(dāng)被問(wèn)及對(duì)從Temu購(gòu)買(mǎi)的服裝產(chǎn)品質(zhì)量的感受時(shí)，72%的消費(fèi)者表示滿意，28%的消費(fèi)者表示不滿意。在表示從未從Temu購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者中，37%的消費(fèi)者表示是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。而盡管Temu在美國(guó)市場(chǎng)大力推廣，仍有26%的消費(fèi)者表示從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)它，還有8%的消費(fèi)者則對(duì)配送速度表示了擔(dān)憂。

總體而言，到目前為止，Temu在吸引年輕一代方面表現(xiàn)更好，在Z世代和千禧一代中的受歡迎度較高。數(shù)據(jù)顯示，22%的嬰兒潮一代表示從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這一電商平臺(tái)，而在Z世代中比例只有10%。

二、在線服裝購(gòu)買(mǎi)量將增加

盡管大量消費(fèi)者表示通貨膨脹持續(xù)影響購(gòu)買(mǎi)服裝的方式，但在過(guò)去一年中，24%家庭收入20萬(wàn)美元或以上的消費(fèi)者表示通貨膨脹并未影響到服裝購(gòu)物，而在家庭收入低于5萬(wàn)美元的消費(fèi)者中，只有15%表示服裝購(gòu)物未受通貨膨脹影響。

對(duì)于希望在省錢(qián)的同時(shí)享受多樣選擇的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在線服裝租賃服務(wù)極具吸引力。過(guò)去一年中，19%的消費(fèi)者曾從Rentthe Runway、Nuuly和Taelor等平臺(tái)租過(guò)衣服，其中近三分之二表示將至少維持和過(guò)去一年一樣的頻率。在線服裝租賃在年輕一代中也更受歡迎，33%的Z世代和26%的千禧一代使用過(guò)此類服務(wù)，而嬰兒潮一代只有7%。

當(dāng)被問(wèn)及未來(lái)一年服裝購(gòu)買(mǎi)量將如何變化時(shí)，30%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)更多服裝，而24%的消費(fèi)者預(yù)計(jì)會(huì)在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)更多。近一半的消費(fèi)者表示線上和線下的服裝購(gòu)買(mǎi)量將保持不變。此外，預(yù)計(jì)未來(lái)一年增加服裝網(wǎng)購(gòu)量的人數(shù)高于預(yù)計(jì)減少購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)，而對(duì)于在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者則相反。

在年收入20萬(wàn)美元或以上的家庭中，29%表示他們將購(gòu)買(mǎi)比過(guò)去一年更多的服裝，而只有12%表示購(gòu)買(mǎi)量會(huì)減少。對(duì)于年收入低于5萬(wàn)美元的家庭，預(yù)計(jì)增加購(gòu)買(mǎi)的比例達(dá)到23%，預(yù)計(jì)減少購(gòu)買(mǎi)的比例則為20%。

三、社媒渠道成為服裝產(chǎn)品的主要發(fā)現(xiàn)地

許多消費(fèi)者認(rèn)為社媒平臺(tái)是最常能發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品并隨后購(gòu)買(mǎi)的渠道，占比39%。其次為店內(nèi)展示或招牌（29%）、搜索引擎（27%）和在線平臺(tái)（20%）。其中Facebook占據(jù)首位，占比28%，其次是Instagram（18%）和TikTok（17%）。不同代際的消費(fèi)者常用的平臺(tái)也存在差異，45%的嬰兒潮一代偏好Facebook，而只有6%的Z世代選擇該平臺(tái)。相反，Z世代更喜歡通過(guò)TikTok發(fā)現(xiàn)服裝產(chǎn)品，比例達(dá)到33%。

根據(jù)調(diào)查，37%的消費(fèi)者會(huì)在社媒平臺(tái)上關(guān)注服裝品牌，其中61%的消費(fèi)者表示是為了及時(shí)了解促銷折扣信息。而對(duì)于Z世代來(lái)說(shuō)，63%的Z世代消費(fèi)者會(huì)關(guān)注服裝品牌，其中最主要的原因是為了獲取新品發(fā)布情況。

隨著社媒平臺(tái)的興起，網(wǎng)紅已成為許多消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品推薦來(lái)源。過(guò)去一年中，超過(guò)40%的消費(fèi)者曾根據(jù)網(wǎng)紅的推薦購(gòu)買(mǎi)了服裝，在Z世代中這一比例躍升至70%，而嬰兒潮一代中的比例僅為17%。事實(shí)上，36%的Z世代表示，他們大約一半或更多的服裝購(gòu)買(mǎi)都基于網(wǎng)紅推薦。

對(duì)于在線搜索服裝產(chǎn)品的渠道，36%的消費(fèi)者選擇零售商網(wǎng)站或應(yīng)用，谷歌、必應(yīng)等搜索引擎以31%的比例位居第二，還有15%的消費(fèi)者表示最有可能在品牌網(wǎng)站或應(yīng)用上開(kāi)始在線服裝產(chǎn)品搜索。而除了主導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)外，社媒平臺(tái)也正在成為搜索的重要渠道，9%的消費(fèi)者首先通過(guò)這一渠道進(jìn)行搜索。

四、虛擬試穿技術(shù)成為新興功能

當(dāng)被問(wèn)及產(chǎn)品詳情頁(yè)的哪些功能對(duì)評(píng)估是否購(gòu)買(mǎi)最有幫助時(shí)，最受消費(fèi)者歡迎的是圖片參考，51%的消費(fèi)者選擇了這一功能，其次是產(chǎn)品描述（43%）和評(píng)價(jià)反饋（41%），還有38%的消費(fèi)者認(rèn)為了解產(chǎn)品尺寸是否合適也很有幫助。

對(duì)于嬰兒潮一代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最有效的功能和整體消費(fèi)者基本一致，只有5%的嬰兒潮一代認(rèn)為視頻是最有用的三個(gè)功能之一，而28%的Z世代將視頻作為首選。與此同時(shí)，52%的嬰兒潮一代認(rèn)為產(chǎn)品描述最有幫助，而在Z世代中只有30%如此認(rèn)為。

除了常規(guī)功能外，32%的消費(fèi)者表示曾使用過(guò)應(yīng)用程序或其他技術(shù)進(jìn)行虛擬試穿，此類功能的使用量正不斷增加。在Z世代中，54%的消費(fèi)者使用過(guò)此類技術(shù)，千禧一代的比例達(dá)到42%。X世代和嬰兒潮一代使用新興功能的比例相對(duì)較小，分別為28%和16%。

五、亞馬遜是在線服裝購(gòu)物的首要目的地

目前，亞馬遜仍是美國(guó)消費(fèi)者首選的在線服裝購(gòu)買(mǎi)目的地，33%消費(fèi)者表示最可能在該平臺(tái)上完成購(gòu)買(mǎi)。其次是沃爾瑪，但與亞馬遜還存在很大差距，14%的消費(fèi)者選擇了該平臺(tái)。Nike則排在第三位，占比8%，許多消費(fèi)者喜歡直接通過(guò)服裝品牌制造商的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

隨著中國(guó)電商平臺(tái)積極搶占美國(guó)市場(chǎng)的份額，8%的消費(fèi)者選擇了Temu或Shein。在Z世代中，有17%的服裝購(gòu)物者表示他們最有可能在Temu或Shein上完成購(gòu)買(mǎi)，而Shein的受歡迎程度略高于Temu。

而被問(wèn)及是否曾在特定社媒平臺(tái)上直接購(gòu)買(mǎi)服裝產(chǎn)品時(shí)，29%的消費(fèi)者表示曾在Facebook上購(gòu)買(mǎi)，在Instagram上直接購(gòu)買(mǎi)的比例為23%，在TikTok上購(gòu)買(mǎi)的比例則為19%。總體而言，社交電商在美國(guó)取得了一定發(fā)展。

為了進(jìn)一步了解社媒平臺(tái)在服裝購(gòu)物中發(fā)揮的作用，該報(bào)告對(duì)在社媒平臺(tái)上直接購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝（不是通過(guò)點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入其他網(wǎng)站或應(yīng)用程）的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，44%消費(fèi)者曾直接在TikTok、Facebook或Instagram上購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝，Z世代消費(fèi)者中比例高達(dá)70%，千禧一代的比例達(dá)到61%，而嬰兒潮一代中只有20%曾通過(guò)此渠道購(gòu)買(mǎi)。

即使在年輕消費(fèi)群體中，Z世代和千禧一代也存在著顯著差異。49%的Z世代曾在TikTok上購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝，而千禧一代這一比例僅為29%。相反，千禧一代更喜歡通過(guò)Facebook購(gòu)買(mǎi)服裝，比例達(dá)到41%，而Z世代中這一比例僅為26%。

六、網(wǎng)購(gòu)服裝退貨頻率低于實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)

調(diào)查顯示，33%的消費(fèi)者從不會(huì)退回網(wǎng)購(gòu)的服裝，而28%的消費(fèi)者表示從不退回實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的服裝。在退貨頻率方面，退貨流程的繁瑣程度一定程度上降低了網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀目赡苄浴?/p>

此外，34%的消費(fèi)者表示，他們過(guò)去一年中會(huì)訂購(gòu)多種尺寸或款式的服裝，以便挑選最合適的一款，然后將其余的寄回。這種做法被稱為“包圍式購(gòu)買(mǎi)”，雖然也適用于退貨政策，但對(duì)品牌和零售商造成了一定的成本負(fù)擔(dān)。

在Z世代中，43%的消費(fèi)者表示在過(guò)去一年中訂購(gòu)了多款服裝并部分退回，其中30%的Z世代退回了大約一半或更多的服裝。在千禧一代和X世代中，這一比例分別為42%和35%，而只有21%的嬰兒潮一代抱有同樣的想法。

總體而言，美國(guó)消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)購(gòu)服裝，其中中國(guó)電商平臺(tái)和社媒平臺(tái)發(fā)揮了極大的作用，且重要性仍在不斷攀升。而年輕消費(fèi)群體——Z世代和千禧一代對(duì)服裝領(lǐng)域的新興事物接受度更高，在在線購(gòu)買(mǎi)服裝的人群中引領(lǐng)了時(shí)尚風(fēng)潮和行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

作者?Rayna/AMZ123

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