倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，貨物丟失，配送延誤，亞馬遜還能做嗎？

2020年7月7日 10:02:06 來(lái)源：跨境知道

雖說(shuō)國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)得到控制，大部分地區(qū)都已經(jīng)回歸正常生活，但國(guó)外的情況卻不容樂(lè)觀，在美國(guó)，感染人數(shù)還在不斷上升，因此對(duì)國(guó)內(nèi)跨境賣(mài)家的銷售造成了嚴(yán)重影響。

特別是在物流方面。

亞馬遜倉(cāng)庫(kù)在疫情期間，時(shí)快時(shí)慢的簽收上架情況讓賣(mài)家抓狂。

比如說(shuō)，有賣(mài)家反應(yīng)加利福尼亞的兩個(gè)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)上架延遲，大部分賣(mài)家的庫(kù)存都堆積在倉(cāng)庫(kù)等待接收，而且各種派送的尾程，UPS和聯(lián)邦都嚴(yán)重爆倉(cāng)，卡車預(yù)約也緊張真不知該如何是好。

到貨慢導(dǎo)致庫(kù)存緊張，庫(kù)存緊張銷售就無(wú)法正常，還會(huì)影響各方面排名。

當(dāng)然遇到問(wèn)題就找客服，可客服也明確表示無(wú)法保證何時(shí)能夠緩解這種情況，賣(mài)家只能把苦水往自己肚子里咽。

貨物延遲上架都算小事，只是遲早的問(wèn)題，虧損還不大，但還有賣(mài)家貨物丟失，這個(gè)可就虧大了。

據(jù)賣(mài)家反應(yīng)，發(fā)了一票價(jià)值4萬(wàn)人民幣的貨，海運(yùn)出去后不知去向，亞馬遜后臺(tái)未登記但貨代說(shuō)已送達(dá)，貨代表示ups已經(jīng)送達(dá)了，但是漏掃描了，之后不會(huì)更新物流信息。

然而找貨代要海運(yùn)亞馬遜簽收單，他們卻說(shuō)漏掃描是提供不了亞馬遜簽收單，事情到這一步已經(jīng)很明顯了，極有可能是貨代搞丟了貨。

因?yàn)楹芏噘u(mài)家都反應(yīng)，如果只是亞馬遜后臺(tái)顯示不更新，有可能是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，貨物接收上架慢，可漏掃面這回事倒是頭一次聽(tīng)說(shuō)，無(wú)法確定到底是何原因。

賣(mài)家最好趁早讓貨代查清楚給原因，如果真的是貨物丟失，超過(guò)時(shí)限無(wú)法開(kāi)查和賠償。

貨代如果把貨丟了可能不太好查和賠償，但亞馬遜丟單，只要手頭有足夠的證明，還是有很大希望能夠獲得補(bǔ)償。

比如說(shuō)這位賣(mài)家，發(fā)的新品，總共400個(gè)，每個(gè)價(jià)值30美金，也是一筆不小的金額，想要亞馬遜賠償，首先就要提供符合發(fā)貨數(shù)量的正規(guī)發(fā)票，一般這種亞馬遜會(huì)按照原定售價(jià)-傭金-FBA的費(fèi)用作為賣(mài)家最后的產(chǎn)品賠償。

發(fā)貨有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！

很多賣(mài)家會(huì)為了節(jié)省運(yùn)費(fèi)而是用海外倉(cāng)發(fā)貨，首先是運(yùn)費(fèi)比FBA便宜不少，因?yàn)橐话愫Ｍ鈧}(cāng)的二程運(yùn)費(fèi)有折扣，處理退貨也會(huì)方便一些，另外，海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)更便宜，有些還有幾個(gè)月的免倉(cāng)期。

缺點(diǎn)也很明顯，退貨費(fèi)用高，沒(méi)有prime的標(biāo)志，影響轉(zhuǎn)化率，售后問(wèn)題多。

雖然自發(fā)貨也能拿prime的標(biāo)志，但要求非常高，需要配買(mǎi)配送，并且一單都不能超時(shí)，即便達(dá)到要求，亞馬遜很多時(shí)候也不會(huì)審批通過(guò)。

而且最近各個(gè)物流商爆倉(cāng)，海外倉(cāng)的時(shí)效也一般，所以安全起見(jiàn)，即便亞馬遜也會(huì)發(fā)生爆倉(cāng)，丟貨，延遲上架等問(wèn)題，但還是更穩(wěn)妥。

（來(lái)源：跨境賣(mài)家論壇）

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