AMZ123獲悉，6月24日，據外媒報道，IPSOS發布了印尼消費者對電商平臺滿意度有關的研究結果。結果表明，Shopee在提供最高滿意度的在線購物體驗方面表現出色。

數據顯示，Shopee在滿意度方面具有絕對優勢，成為62%印尼消費者向親朋好友推薦的首選，其次是Tokopedia（46%）、TikTok Shop（42%）和Lazada（36%）。

支付方式的便捷性是影響消費者滿意度的因素之一。64%消費者認為Shopee是支付方式選擇最廣泛的平臺，其次是Tokopedia（15%）、Lazada（11%）和TikTok Shop（8%）。最受關注的支付方式之一是貨到付款（COD），其中Shopee占66%，其次是Tokopedia和Lazada，占12%，TikTok Shop占10%。

在滿足消費偏好方面，多達68%的消費者認為Shopee提供的產品類別比Tokopedia（15%）、Lazada（9%）和TikTok Shop（7%）更加多樣化。消費者也傾向于選擇價格最便宜的平臺，Shopee在此方面以64%的占比領先，遠超Lazada（13%）、Tokopedia（12%）和TikTok Shop（11%）。此外，74%消費者表示熟知Shopee的最低價格保證(GHT)計劃。

印尼消費者還看重多樣化的送貨服務選擇，因為它們可以增加網購的舒適度和信心。研究顯示，Shopee（66%）被認為是提供最齊全送貨服務選擇的電商平臺，其次是Tokopedia（16%）、Lazada（10%）和TikTok Shop（7%）。

作者? Rayna/AMZ123

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來源：東南亞電商資訊

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