隨著美國電商市場銷售競爭日益激烈，這家社交媒體電商正在整合其外包物流業務。

據華爾街日報消息，TikTok Shop正在建立一個由倉庫和配送業務組成的網絡，承擔一些具體的任務，比如管理庫存，還有幫獨立商家配送其大批TikTok粉絲購買的商品等具體任務。

物流和供應鏈記者Liz Young稱，這家總部位于北京的字節跳動旗下的這家公司實際上是在借鑒亞馬遜的做法，希望通過社交商務這一新興的在線零售領域與這家電子商務市場的領導者展開直接競爭。

他們的想法是，承擔物流業務，而不是依靠第三方賣家來處理自己的貨物，將有助于吸引更多的商家使用TikTok Shop，并以快速、可靠的送貨方式贏得購物者的青睞。

但TikTok正在通過外包物流業務來打破亞馬遜的做法。該公司正在與包括ShipBob和新蛋在內的物流供應商達成協議，以存儲庫存，并挑選、包裝和運送在線訂單，然后將包裹放入私人快遞網絡進行配送。

市場研究公司Forrester Research的首席分析師Kelsey Chickering說，TikTok Shop的產品“只會和你在任何能買到的東西一樣的好”。

如果TikTok能夠讓商家和品牌在銷售商品時獲得更好的體驗，并讓他們更容易開始銷售，至少第一次的銷售體驗很棒，那么TikTok就是在為他們的用戶提供更好的體驗，因為產品是非常好的。

在過去三年里，這款應用的受歡迎程度呈爆炸式增長，在美國的用戶數量已增長至1.5億人。

這得益于它的一種算法，該算法針對每個用戶的視頻推送，帶給用戶最吸引他的東西，無論是自制的舞蹈視頻、喜劇小品還是化妝教程。

這創造了一個由網紅和內容創作者組成的“家庭手工業”，他們推薦從唇彩、服裝和配飾到家用清潔工具等產品，給應用程序用戶一種類似于QVC和HSN等電視家庭購物頻道的體驗，觀眾可以看到產品的模型和演示，然后點擊鏈接通過零售商購買該產品。

TikTok正在利用TikTok Shop將更多的銷售留在自己的平臺上，并正在增加基礎設施，讓網紅直接鏈接到應用程序中的產品。

此舉使這款社交媒體應用程序與亞馬遜、塔吉特和沃爾瑪等零售商以及電子商務網站Shein和Temu等競爭。

增加物流服務是TikTok在日益擁擠的美國電子商務領域脫穎而出的一種方式。

TikTok的一名女發言人表示，該公司的配送服務使公司能夠“為商家和客戶提供無縫、快速的配送體驗”。

研究公司Insider Intelligence的數據顯示，亞馬遜占據了美國電子商務市場約40%的份額。長期以來，該公司一直通過亞馬遜配送(Fulfillment by Amazon)項目向第三方商家提供物流服務。

亞馬遜已經建立了一個龐大的配送中心網絡，并利用自己的卡車和貨車承擔了更多的快遞業務，此前亞馬遜依賴的是聯合包裹服務公司和聯邦快遞等快遞公司。

TikTok的發言人沒有就TikTok是否最終會建立自己的倉庫和快遞業務發表評論。

TikTok在建立TikTok Shop的過程中，除了面臨物流方面的挑戰外，還面臨著不確定的監管未來，因為一些美國官員將該應用程序列為國家安全風險，并威脅要禁止它。

專家說，該公司還必須努力贏得客戶的信任，因為許多客戶不習慣在社交媒體應用程序中輸入信用卡信息，然后從第三方商家那購物。

但總體來說，TikTok Shop開始大力推動物流和履行業務是一個好的開始，不僅對商家有利，也有利于提升消費者的購物體驗。

外媒也評價道，TikTok Shop如果真的建立起自己的倉庫儲存系統和配送業務，它將從社交電商轉型為一家真正的零售商。

來源：紫鳥瀏覽器

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