5月1日,亞馬遜發(fā)布公告表示,將對退款流程和賣家自配送 Prime 退款賠償政策進行一些臨時變更。
對于所有賣家自配送訂單(Prime 和非 Prime):
對于賣家在 2020 年 5 月 1 日至 2020 年 5 月 31 日(以下簡稱“延長期”)期間收到的退貨商品,我們會暫時將處理退貨商品并為買家退款的時間延長至 14 個日歷日。在 2020 年 5 月 31 日以后,要求的退貨處理時間將恢復(fù)為兩個日歷日。
對于亞馬遜預(yù)付費退貨標簽退貨商品(Prime 和非 Prime):
在延長期期間,賣家賠償?shù)纳暾埰谙迣簳r延長至 90 個日歷日。在此期間,賣家可以針對在此前 90 天發(fā)放的退款提交 SAFE-T 索賠。在 2020 年 5 月 31 日之后,SAFE-T 索賠的申請期限將恢復(fù)為 60 天。
賣家也可以在延長期期間發(fā)放的退款提出 SAFE-T 索賠。此類索賠的處理方式與標準 SAFE-T 索賠(即亞馬遜客戶服務(wù)向買家發(fā)放退款)的處理方式相同。
在進行 SAFE-T 索賠調(diào)查的過程中,亞馬遜調(diào)查員通常會在關(guān)閉索賠之前給賣家一周的時間,以便賣家提供要求的所有其他信息。在此延長期期間,我們將會使賣家的索賠一直保持開放狀態(tài),以便賣家有更多時間提交所有其他信息。賣家的索賠狀態(tài)將一直為“等待賣家回復(fù)”,直到我們收到賣家對這些問題的回復(fù)為止。在 2020 年 5 月 31 日之后,為索賠提供其他信息的時間將恢復(fù)為一周,此后索賠將關(guān)閉。
為了配合延長買家退貨期限的政策,在延長期期間,賣家需要等待 30 天,才能針對亞馬遜在延長期內(nèi)發(fā)放的任何退款提出“運輸中丟失”的索賠。
這些變更只是暫時的,有效期如上所述。我們將于 2020 年 5 月 31 日起恢復(fù)標準的 SAFE-T 索賠流程政策。
以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點,不代表立場!
編輯:江同
來源:跨境知道

加入賣家交流群
快速對接各種平臺優(yōu)質(zhì)資源

標簽:東南亞高性價比海運貨代東莞到寧國市專線上海馬來西亞貨運分銷海外一件代發(fā)俄羅斯國際物流運輸物流寄印尼撫遠國際物流境外跨境電商哪個平臺好中國越南海運時間德國海外倉哪家靠譜