TikTok賣家必看：如何提高發(fā)貨速度

2024年6月14日 10:17:52 來(lái)源：ShipSaving小犀牛

TikTok賣家必看：如何提高發(fā)貨速度丨ShipSaving

在TikTok平臺(tái)上成功經(jīng)營(yíng)一家電商店鋪，不僅需要吸引大量的流量和粉絲，還必須確保訂單能夠按時(shí)發(fā)貨并送達(dá)客戶手中。滿足平臺(tái)的發(fā)貨時(shí)效要求是保持高客戶滿意度和良好商譽(yù)的關(guān)鍵，ShipSaving將介紹幾種提升發(fā)貨效率的策略。

TikTok發(fā)貨時(shí)間要求

首先，在進(jìn)入確保發(fā)貨時(shí)效的綜合解決方案之前，讓我們先看一看在TikTok Shop上，賣家需要遵循特定的發(fā)貨時(shí)效要求，以確保訂單及時(shí)處理和交付。以下是關(guān)鍵規(guī)則：

1. 賣家自發(fā)貨

美國(guó)的本土店賣家必須在客戶下單后3個(gè)工作日內(nèi)（72小時(shí)內(nèi)）完成打包，并聯(lián)系物流商攬收包裹。攬收后，賣家需在賣家中心更新訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”，并輸入有效的物流追蹤號(hào)和物流商名稱。

2. TikTok發(fā)貨

對(duì)于TikTok發(fā)貨，賣家可以選擇上門取件或到點(diǎn)投放，賣家必須使用TikTok Shop的物流服務(wù)來(lái)履約訂單。：

上門取件：賣家需在48小時(shí)內(nèi)完成打包，并將訂單狀態(tài)更新為“待發(fā)貨-等待攬收”。物流商將在24小時(shí)內(nèi)取件并更新狀態(tài)為“已發(fā)貨”。
到點(diǎn)投放：賣家需在48小時(shí)內(nèi)完成打包并更新訂單狀態(tài)，然后在24小時(shí)內(nèi)將包裹送到指定投放點(diǎn)。物流商將包裹運(yùn)送至TikTok Shop倉(cāng)庫(kù)，系統(tǒng)將更新狀態(tài)為“已發(fā)貨”。

TikTok Shop如果沒有按時(shí)發(fā)貨會(huì)怎么樣？

如果賣家延遲發(fā)貨，那么TikTok Shop平臺(tái)的自動(dòng)關(guān)單功能將會(huì)自動(dòng)取消該訂單并向買家退款。而在TikTok Shop平臺(tái)的訂單分為兩個(gè)類型，分別是“預(yù)售訂單”和“標(biāo)準(zhǔn)訂單”，在TikTok Shop上，“標(biāo)準(zhǔn)訂單”和“預(yù)售訂單”適用的自動(dòng)刪單條件有所不同。

標(biāo)準(zhǔn)訂單：初始買家訂單生成后3個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)未準(zhǔn)備好發(fā)貨且訂單狀態(tài)未處于“待發(fā)貨-等待攬收”，或者訂單已準(zhǔn)備好發(fā)貨，但未被物流商（通過“上門取件”或“到點(diǎn)投放”的方式）接收，并且在初始訂單生成后的7個(gè)日工作日內(nèi)未處于“已發(fā)貨”狀態(tài)。
預(yù)售訂單：截至預(yù)期發(fā)貨日期*，訂單未準(zhǔn)備好發(fā)貨且訂單狀態(tài)未處于“待發(fā)貨-等待攬收”，或者訂單已準(zhǔn)備好發(fā)貨，但3天內(nèi)訂單狀態(tài)未處于“已發(fā)貨”狀態(tài) 。

*“預(yù)期發(fā)貨日期”是由賣家預(yù)先設(shè)置的，賣家可以選擇在3至30個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。

TiKTok Shop提高發(fā)貨時(shí)效的方法

1. 提前備貨，優(yōu)化庫(kù)存管理

對(duì)于TikTok賣家而言，提前備貨并優(yōu)化庫(kù)存管理至關(guān)重要。確保熱門商品有足夠庫(kù)存，避免因缺貨導(dǎo)致的發(fā)貨延誤。利用庫(kù)存管理系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)跟蹤庫(kù)存狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)貨，減少因庫(kù)存不足引起的發(fā)貨問題。

2. 合理安排發(fā)貨時(shí)間

安排好每天的發(fā)貨時(shí)間，確保訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打包并發(fā)出。對(duì)于TikTok平臺(tái)的賣家，可以設(shè)定一個(gè)固定的發(fā)貨時(shí)間，例如每天中午12點(diǎn)前的訂單，當(dāng)天發(fā)貨。這樣可以有效提高發(fā)貨效率，并確保訂單按時(shí)送達(dá)。

3. 利用USPS SCAN Form 提高發(fā)貨效率

USPS SCAN Form是一種能夠幫助賣家提高發(fā)貨效率的工具，顯著減少了人力和時(shí)間成本。賣家只需生成一個(gè)包含所有包裹信息的SCAN Form，郵局即可一次性掃描所有包裹，確保每個(gè)包裹的追蹤信息即時(shí)上傳到系統(tǒng)中，避免了逐個(gè)掃描的麻煩和漏掃的風(fēng)險(xiǎn)。

如何處理掃描USPS SCAN Form后，包裹狀態(tài)未繼續(xù)更新問題？

USPS掃描SCAN Form后, 可能會(huì)需要最多48個(gè)小時(shí), 等待包裹到達(dá)下一個(gè)站點(diǎn)/攬收中心之后才會(huì)更新下一條物流信息, 如果您遇到了這種情況, 導(dǎo)致您的包裹發(fā)貨時(shí)效未能滿足TikTok的要求, 您可以利用具有蓋章憑證的SCAN Form向TikTok進(jìn)行申訴挽回?fù)p失，請(qǐng)參考以下注意事項(xiàng)：

生成SCAN Form之后, 請(qǐng)帶著包裹前往郵寄進(jìn)行掃描。
確保SCAN Form被掃描之后，向柜臺(tái)索取收據(jù)并在上面蓋章/簽名，獲取多重憑證來(lái)證明這批包裹已經(jīng)交付給郵局。

4. 選擇可靠的物流合作伙伴

選擇可靠的物流合作伙伴至關(guān)重要。與信譽(yù)良好的快遞公司合作，可以確保包裹按時(shí)送達(dá)，并減少運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題。了解不同快遞公司的服務(wù)特點(diǎn)和時(shí)效，選擇最適合自己店鋪需求的物流服務(wù)商。

5. 及時(shí)溝通和客戶服務(wù)

及時(shí)與客戶溝通，提供良好的客戶服務(wù)，可以有效解決發(fā)貨過程中的各種問題。當(dāng)遇到發(fā)貨延誤或其他問題時(shí)，及時(shí)通知客戶并提供解決方案，可以減少客戶的負(fù)面反饋，維護(hù)店鋪的良好聲譽(yù)。

結(jié)論

確保發(fā)貨時(shí)效是TikTok賣家成功的關(guān)鍵因素之一。通過提前備貨、合理安排發(fā)貨時(shí)間、利用USPS SCAN Form、選擇可靠的物流合作伙伴、提供多種發(fā)貨選項(xiàng)以及提供良好的客戶服務(wù)，賣家可以有效提高發(fā)貨效率，滿足平臺(tái)的發(fā)貨時(shí)效要求，從而提升客戶滿意度和店鋪的整體表現(xiàn)。

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