物流升級(jí)、內(nèi)容崛起，賣家下南洋進(jìn)入“下半場”

2024年5月23日 16:03:33 來源：霞光社

根據(jù)Google發(fā)布的《2023年東南亞地區(qū)電子商務(wù)報(bào)告》，東南亞地區(qū)在抵御全球宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)方面表現(xiàn)出色，其GDP增長率穩(wěn)定在4%以上，而通貨膨脹率已降低至3%。報(bào)告指出，從盈利增長的趨勢來看，東南亞市場仍然蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿Α＿@得益于該地區(qū)有利的人口結(jié)構(gòu)、持續(xù)增長的財(cái)富以及不斷推進(jìn)的城市化進(jìn)程，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

對(duì)有意“下南洋”的賣家而言，如何實(shí)現(xiàn)報(bào)告中提到的“加速盈利”和“吸引高價(jià)值用戶”呢？越來越多人選擇搭乘當(dāng)?shù)刂脚_(tái)的快車，借力發(fā)展。以新銳美容科技品牌Jmoon極萌為例，其在去年底選擇深度綁定Shopee，并在上線一個(gè)月后GMV就突破了百萬元，成績斐然。

盡管市場上不斷有新的玩家出現(xiàn)，Shopee在東南亞市場的領(lǐng)先地位依然穩(wěn)固。2023年，Shopee平臺(tái)在東南亞的市場份額就幾乎占據(jù)了整個(gè)行業(yè)的半壁江山。而根據(jù)Similarweb的最新數(shù)據(jù)，2024年3月Shopee在東南亞各大站點(diǎn)的總訪問量達(dá)6.27億，遠(yuǎn)超其他平臺(tái)。龐大的市場體量和用戶規(guī)模無疑使Shopee成為出海東南亞的不二選擇。

這背后離不開Shopee對(duì)于整個(gè)電商生態(tài)長期堅(jiān)定的投入。其不斷通過增強(qiáng)物流履約效率、豐富多元化內(nèi)容能力，以及優(yōu)化支付體驗(yàn)等全方位策略，提升用戶的整體購物體驗(yàn)，并助力賣家在市場競爭中脫穎而出，占據(jù)“C位”。

物流是電商的命脈，在東南亞尤其如此。東南亞地區(qū)地理環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，交通網(wǎng)絡(luò)尚待完善，商品交付時(shí)效成為讓商家最頭痛的問題之一。如何整合資源、找到靠譜的合作伙伴，對(duì)賣家來說考驗(yàn)極大。3C品類標(biāo)桿大賣世紀(jì)宏泰的負(fù)責(zé)人李濤表示，初入東南亞市場，在物流方面就遇到不少挑戰(zhàn)，包括靠譜海外倉的選擇、物流配送時(shí)效、以及資源匱乏等。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，李濤團(tuán)隊(duì)在物流上吃了不少虧。據(jù)其介紹，此前曾因在選擇物流商時(shí)疏于考察，導(dǎo)致貨物交付延誤，對(duì)后續(xù)產(chǎn)品銷售造成了嚴(yán)重影響。而入駐Shopee后，在平臺(tái)的指導(dǎo)與幫助下，李濤團(tuán)隊(duì)成功攻克痛點(diǎn)，借助Shopee的綜合物流服務(wù)，僅僅3個(gè)月，月銷售額便突破了10萬美金。事實(shí)上，Shopee早就注意到物流履約的重要性，并在該領(lǐng)域進(jìn)行了長期堅(jiān)定的投入。目前，Shopee物流服務(wù)SLS（Shopee Logistics Services）已經(jīng)形成了坐擁數(shù)百航線航班、覆蓋40余個(gè)海外機(jī)場的龐大網(wǎng)絡(luò)，并兼?zhèn)浜＿\(yùn)、陸運(yùn)、重物等不同渠道、適配各品類運(yùn)輸需求的多元運(yùn)輸體系。近日，更進(jìn)一步優(yōu)化了頭程攬收細(xì)節(jié)，調(diào)整了免費(fèi)攬收時(shí)間以更貼合賣家實(shí)際，并新增了包括合肥、南京和惠州部分區(qū)域在內(nèi)的更多免費(fèi)攬收區(qū)域。據(jù)悉，2023年SLS端到端物流時(shí)效同比提升20%。今年以來，Shopee跨境端到端物流再加速，買家等待時(shí)間大幅縮短，以新加坡站點(diǎn)為例，今年以來效率已提升15%。

麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示，在東南亞“最后一公里”的派送成本占總物流成本的53%以上。為進(jìn)一步幫助賣家降本增效，Shopee持續(xù)提升尾程配送效率，包括加強(qiáng)物流樞紐的處理能力、增設(shè)新樞紐、擴(kuò)大分撥中心以及提高自動(dòng)化水平。據(jù)了解，Shopee本地自有物流SPX Express已實(shí)現(xiàn)了更快速、更靈活且更經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，覆蓋地區(qū)超過90%。除了SLS模式外，Shopee還推出了多種類型的本地化履約服務(wù)（LFF），包括官方海外倉、第三方倉官方海外倉、一店多運(yùn)以及三方倉一店多運(yùn)等，滿足商家多元化的物流履約需求。李濤對(duì)此給予了充分認(rèn)可，“從電商行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，履約服務(wù)能力至關(guān)重要。”他表示，“我們認(rèn)為本土化已逐漸成為一種趨勢。正是基于Shopee開創(chuàng)性的物流基建生態(tài)的完善賦能，我們才能夠更迅速地打入東南亞市場并取得顯著成績。”2023年，平臺(tái)本地化履約業(yè)務(wù)訂單量也同比增長了270%，Shopee靈活豐富的物流解決方案受到越來越多跨境賣家的關(guān)注和好評(píng)。

在去年下半年的大促旺季中，Shopee Live單量爆發(fā)力驚人。12.12大促當(dāng)天，Shopee Live在開場兩分鐘內(nèi)便售出1200萬件商品，跨境直播單量更是激增至平日的54倍。平臺(tái)的站內(nèi)內(nèi)容已成為電商鏈路中不容忽視的一環(huán)。Shopee近日發(fā)布的東南亞Z世代購物行為調(diào)研也證實(shí)了這一點(diǎn)。報(bào)告顯示，高達(dá)八成的年輕消費(fèi)者追求互動(dòng)、娛樂并存的購物體驗(yàn)。這進(jìn)一步凸顯了諸如Shopee Live等內(nèi)容入口在Z世代購物旅程中的重要作用。國貨女裝領(lǐng)軍品牌“小宅女”便是受益者之一。通過利用Shopee Live的限時(shí)特惠、新品發(fā)布等活動(dòng)，“小宅女”吸粉無數(shù)，品牌影響力與日俱增。其負(fù)責(zé)人坦言：“Shopee的直播更注重用戶體驗(yàn)，能讓產(chǎn)品更真實(shí)、立體地展現(xiàn)給消費(fèi)者。”新店開業(yè)首周，僅憑直播就能突破100件銷量，足見Shopee直播對(duì)新店成長的巨大推動(dòng)作用。近期，Shopee再次加碼“內(nèi)容”，推出Shopee Video短視頻功能，滿足用戶對(duì)簡短、碎片化內(nèi)容日益增長的需求。今年以來，Shopee短視頻流量激增6倍，訂單量也飆升超過27倍，成為平臺(tái)流量新風(fēng)口。同時(shí)，Shopee不斷擴(kuò)大與優(yōu)質(zhì)KOL的合作，進(jìn)一步強(qiáng)化其聯(lián)盟營銷解決方案，精準(zhǔn)匹配更多優(yōu)質(zhì)資源，以完善內(nèi)容生態(tài)，促進(jìn)多元高效轉(zhuǎn)化。

不僅如此，為了提供更流暢順滑的購物體驗(yàn)，Shopee在支付方面也下足了功夫。在ShopeePay的基礎(chǔ)上，平臺(tái)還推出了先買后付的Shopee PayLater，不僅為用戶帶來更靈活的購物體驗(yàn)，也釋放了更多消費(fèi)力，從而推動(dòng)了商家的訂單增長。可以預(yù)見，東南亞電商市場仍將蓬勃發(fā)展，而在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展更穩(wěn)健、消費(fèi)升級(jí)趨勢更明顯的東南亞“下半場”，能夠吸引消費(fèi)者的商家和產(chǎn)品，正在逐漸從“絕對(duì)低價(jià)”向“更優(yōu)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。物流、內(nèi)容、支付等電商生態(tài)體系的不斷完善，正在為整個(gè)電商行業(yè)注入新的活力，并展現(xiàn)出巨大的增長潛力和廣闊的發(fā)展前景。

來源：霞光社