Shopee臺(tái)灣圓通

2019年12月31日 0:00:00 來(lái)源：喜運(yùn)達(dá)

圓通發(fā)貨

? 臺(tái)灣發(fā)貨操作步驟請(qǐng)參考《臺(tái)灣站點(diǎn)賣家物流指引》，里面提到的“貨物交接單”非必須填寫(xiě)。但發(fā)貨時(shí)請(qǐng)務(wù)必做好記錄，某一個(gè)國(guó)內(nèi)快遞單號(hào)對(duì)應(yīng)哪幾個(gè)臺(tái)灣快遞單號(hào)（G 開(kāi)頭的），如遇圓通漏件 Shopee 也能及時(shí)溝通處理。

? 商品被圓通掃描入庫(kù)后訂單將自動(dòng)變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”，無(wú)需手動(dòng)操作。

包裝尺寸

? 關(guān)于超材（臺(tái)灣）：店配包裹材積需 < 45cm*30cm*30cm，最長(zhǎng)邊 < 45cm；若有一邊長(zhǎng)度為 30~45cm，其他兩邊則需均 < 30cm；黑貓宅配三邊合計(jì)<150cm；店配重量不得超過(guò) 5 公斤，宅配不得超過(guò) 20kg。具體請(qǐng)查閱《Shopee 平臺(tái)物流指引手冊(cè)》或致電圓通國(guó)際部客服查詢。

? 每個(gè)臺(tái)灣訂單，對(duì)應(yīng)一個(gè)臺(tái)灣包裹，對(duì)應(yīng)一張臺(tái)灣段運(yùn)單號(hào)。如果買家拍下多件貨物導(dǎo)致包裹超才，需要跟買家溝通，請(qǐng)買家分批下單，然后你再分包裹發(fā)貨；或者請(qǐng)買家重新下一個(gè)宅配的訂單。圓通不接受一個(gè)訂單分成多個(gè)包裹發(fā)貨，這種情況將被圓通退貨。包裹超材將退返給賣家，不予寄出。

臺(tái)灣特貨產(chǎn)品

? 臺(tái)灣特貨渠道可以接受產(chǎn)品為：性用品、眼鏡、喇叭、手表、通訊設(shè)備、帶電類產(chǎn)品、化妝品類、保健品，茶葉（店配每票不能超過(guò) 5KG，宅配不超過(guò) 20KG）。其中：充電寶、純鋰電池以及香水、發(fā)膠、指甲油、精油等液體產(chǎn)品禁止發(fā)出，需下架處理。以及麥克風(fēng)、藍(lán)牙音箱、平衡車不可拆電池又容易觸碰到開(kāi)關(guān)導(dǎo)致發(fā)光發(fā)熱發(fā)出聲響的帶電產(chǎn)品均需下架。其它化妝品類如膏狀、面膜等暫時(shí)不需下架。

? 臺(tái)灣站點(diǎn)，如果商品是特貨，請(qǐng)?jiān)诋a(chǎn)品編輯頁(yè)面勾選“特品”，否則本應(yīng)是特貨的商品若被按照普貨發(fā)出，可能會(huì)導(dǎo)致整批包裹被海關(guān)扣下，屆時(shí) Shopee 將有權(quán)追究由于賣家的過(guò)失所造成的損失。

物流費(fèi)用

臺(tái)站的物流渠道是:元通;每500 g / t

假設(shè)你做了一個(gè)重1.5公斤的產(chǎn)品

一般商品:0.5×70+1×30=65新臺(tái)幣(14.2)

特價(jià):0.5×90+1×40=新臺(tái)幣85元(18.6)

發(fā)展進(jìn)程

2018年9月20日起，Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)圓通物流渠道將并入Shopee自有物流渠道SLS，調(diào)整后物流時(shí)效、包裹尺寸及重量限制、物流費(fèi)用結(jié)算方式、物流渠道特殊限制及規(guī)定、發(fā)貨地址、包裹查詢、禁運(yùn)品類等仍與原圓通物流渠道一致。

常見(jiàn)問(wèn)答

1、寄件到圓通國(guó)際部，長(zhǎng)時(shí)間未有貨態(tài)更新要怎么處理？

? 貨物長(zhǎng)時(shí)間未有簽收，則請(qǐng)賣家自己找國(guó)內(nèi)物流商查詢，平臺(tái)及圓通概不負(fù)責(zé)，超過(guò)5天未有簽收則建議賣家取消訂單并讓買家重新下單。

? 若圓通國(guó)際部已簽收，賣家將國(guó)內(nèi)段物流單號(hào)和國(guó)際段物流單號(hào)，給到深圳客服或客戶經(jīng)理，幫忙找圓通客服查詢，圓通若超過(guò) 5 天仍找不到包裹，則讓賣家收集相關(guān)憑證找圓通索賠。貨品寄往國(guó)內(nèi)圓通中轉(zhuǎn)部時(shí)，丟失，或者圓通方不承認(rèn)簽收，

2、這種情況怎么處理？

? 若圓通回復(fù)簽收，卻又未找到包裹，則有可能是問(wèn)題件（如無(wú)頭件），此時(shí)可讓客戶經(jīng)理協(xié)助查詢；

? 若始終無(wú)法找到包裹，則有可能是賣家漏發(fā)或發(fā)錯(cuò)，如果賣家堅(jiān)持沒(méi)有漏發(fā)錯(cuò)發(fā)，則請(qǐng)賣家收集相關(guān)憑證，平臺(tái)找圓通進(jìn)行索賠。

3、臺(tái)灣站，賣家需要發(fā)貨到圓通深圳倉(cāng)，怎樣預(yù)防丟包損失？

賣家發(fā)貨時(shí)可以在包裹內(nèi)隨附一張貨物交接單，表明貨物件數(shù)，并確保貼好面單沒(méi)有無(wú)頭件、重復(fù)面單等異常，以防丟包無(wú)據(jù)可依不能索賠。

4、圓通的丟件賠付是什么流程？

對(duì)于確認(rèn)遺失件，圓通先會(huì)打款給 Shopee，收到打款后，Shopee 會(huì)在下一個(gè)結(jié)算日，打款給賣家。

5、打印面單時(shí)，發(fā)現(xiàn)買家名字是昵稱或者不全，應(yīng)該怎么處理？

不要發(fā)貨，及時(shí)聯(lián)系買家取消訂單，修改姓名后重新下單。因名字不全等，會(huì)造成清關(guān)速度緩慢，影響物流時(shí)效，請(qǐng)及時(shí)向買家解釋收件人姓名的重要性，在買家下單前的聊聊中也可以提醒。

6、面單打印模糊看不清怎么辦？

面單打印按照 10*10 的比例，可以保證清晰度，任意拉伸條碼可能會(huì)導(dǎo)致圓通無(wú)法掃件

7、同個(gè)買家，下了多個(gè)訂單，是否可以用同一個(gè)包裹發(fā)？