推出時間
2019年10月，東南亞電商平臺Shopee推出了一項新的服務(wù)，子母賬號平臺，該平臺可以讓賣家更便捷和安全的設(shè)置錢包密碼。
Shopee表示將于2019年11月14日起停止郵件發(fā)送錢包密碼，賣家之后可以通過子母賬號自行設(shè)置錢包密碼。Shopee子母賬號系統(tǒng)的推出，就是為了能讓賣家能更好的管理自己的多店鋪，可以利用該系統(tǒng)對多個店鋪進行統(tǒng)一的管理。
Shopee子賬戶平臺優(yōu)勢
1、支持建立母帳戶和子帳戶結(jié)構(gòu)，使用母賬戶或子賬戶都可以登陸賣家中心，可以同時管理多個站點的店鋪以及針對不同賬號設(shè)置不同的訪問權(quán)限；
2、支持網(wǎng)頁版聊聊的權(quán)限管理，可獨立配置不同子帳戶對網(wǎng)頁版聊聊的訪問權(quán)限。
主賬戶：又稱母賬戶，權(quán)限最高的賣家賬戶，賬戶擁有者通常是公司法人，主賬戶可以管理該賣家的所有店鋪。主賬戶登陸名由賣家在激活時自行設(shè)置，注意區(qū)分店鋪登陸名和主賬戶登陸名，用店鋪登陸名無法登陸子母賬戶平臺。
子賬戶：又叫“成員”，由主賬戶創(chuàng)建，賬戶擁有者通常是公司員工（運營人員、客服等），賬戶權(quán)限由主賬戶設(shè)置。子賬戶登陸名由主賬戶進行設(shè)置。
角色：是您希望某一成員或某組成員承擔(dān)的相關(guān)職責(zé)，對應(yīng)為子母賬戶平臺一組預(yù)設(shè)的權(quán)限。
商家：即主賬戶名下的所有公司，主賬戶激活后可以把其他公司添加到平臺。
商店：即主賬戶名下的所有店鋪，跨越不同站點。主賬戶可以將店鋪分配給不同的 子賬戶。
相關(guān)訪問鏈接
●子賬戶平臺：https://subaccount.shopee.com/
● 各站點網(wǎng)頁版聊聊：
SG: https://seller.shopee.sg/webchat/conversations
TW: https://seller.shopee.tw/webchat/conversations
ID: https://seller.shopee.co.id/webchat/conversations
MY: https://seller.shopee.com.my/webchat/conversations
PH: https://seller.shopee.ph/webchat/conversations
VN: https://banhang.shopee.vn/webchat/conversations
TH: https://seller.shopee.co.th/webchat/conversations
子母賬戶FAQ??
了解篇：
Q1 什么是子母賬戶?
A：子母賬戶平臺即Subaccount系統(tǒng)，主要目的是方便您對多個店鋪進行統(tǒng)一管理，并對您的團隊成員在各店鋪的使用權(quán)限進行配置。
地址：https://subaccount.shopee.com/login/
Q2 子母賬戶平臺有什么作用？
A：通過子母賬戶平臺，能夠?qū)Σ煌膯T工設(shè)置不同的權(quán)限，并且分配對應(yīng)的店鋪給員工， 使用一個賬戶管理所有店鋪和員工權(quán)限，大大提高了公司的運作效率。
Q3 子母賬戶平臺有什么功能？
建立子母帳號：激活主帳號、綁定店鋪、創(chuàng)建/更改角色、創(chuàng)建子帳號
帳戶登陸：子帳號平臺、賣家中心、蝦皮網(wǎng)聊、忘記子帳號、用戶名/密碼
錢包密碼設(shè)置：更改錢包密碼、使用錢包密碼
賣家中心設(shè)置：更改店鋪、登陸密碼
蝦皮網(wǎng)聊設(shè)置：聊天分配、自動回復(fù)、跨境客服、客服表現(xiàn)
其他操作：查看系統(tǒng)、操作記錄、帳戶設(shè)置
權(quán)限篇：
Q1 關(guān)于如何設(shè)置/更改子母賬號錢包密碼？
A：設(shè)置錢包密碼需要到子母帳號平臺，且只有母賬號有設(shè)置錢包密碼以及設(shè)置銀行賬戶的權(quán)限（子賬戶無權(quán)限）。原來在賣家中心設(shè)置的和shopee發(fā)送的密碼均已失效，需要到子母帳號平臺重新設(shè)置。
Q2 子/母賬戶激活后可以修改已經(jīng)綁定的手機和郵箱嗎？
A: 子母賬戶都無修改權(quán)限。
激活篇：
Q1 賣家沒有收到子母賬號的邀請郵件，是為什么？
A: 有以下可能的原因：
①因為郵件被賣家郵箱屏蔽，賣家可以將Shopee發(fā)件域名shopee.cn和shopee.com和發(fā)件地址[email protected]設(shè)置為白名單，針對未激活母賬號的賣家，每天系統(tǒng)都會發(fā)送一封激活郵件。（以QQ郵箱為例：https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html）
②因為phone 或者email跟已有的母賬號信息重復(fù)。解決辦法：
a.創(chuàng)建新的母賬號，需要重新填問卷申請。
b.賣家可以把該公司綁定到已有母賬號上，直接在子母賬號平臺操作綁定：我的賬戶>>添加商家
Q2 賣家收到激活郵件，但是點擊“激活賬戶“按鈕，跳轉(zhuǎn)不到新頁面，停留在當(dāng)前頁面， 怎么辦？
A: 存在賣家使用的郵箱不兼容激活郵件的問題（目前已知有163 郵箱如此），可以通過右鍵”激活賬戶“按鈕，選擇在新窗口或新標(biāo)簽頁中打開鏈接
Q3 賬戶沒有按規(guī)定時間激活怎么辦?
A: 母賬戶的激活鏈接有效期為72小時，若邀請失效，請您點擊Subaccount頁面的“Invite Again”申請再次發(fā)送邀請郵件給您。
Q4 子母賬號申請流程中，需要提供的相關(guān)材料有哪些？
A： 1) 營業(yè)執(zhí)照照片
2) 法人身份證正反面照片
3) Shopee母賬號信息收集表與授權(quán)委托書
郵件發(fā)送錢包密碼的流程現(xiàn)已停止，請賣申請子母賬號，自行設(shè)置錢包密碼。
修改篇：
Q1 賣家通過母賬號修改店鋪手機號的時候顯示沒有足夠的資料驗證身份，這種情況需要如何處理？
A: 請通過如下鏈接申請修改手機號碼：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx
Q2 母賬號添加商家時顯示“您的商店數(shù)量已達到上限，您可以在添加前刪除部分商家”是什么情況，如何處理？
A: 普通母賬號下最多可綁定300個店鋪，如需綁定更多店鋪需要將母賬號升級，賣家可以聯(lián)系客戶經(jīng)理進行升級申請。
Q3 母賬號在添加商家（綁定其他公司到該母賬號）時，搜索不到公司名稱，怎么辦？
A: 公司信息錄入后，有一天的時間間隔，才能同步到子母帳號系統(tǒng)，請等待第二天查詢。
如果賣家之前沒有填寫母賬戶的注冊郵箱和手機號，則需要賣家填寫問卷申請，由Shopee團隊錄入信息。
Q4 SIP店鋪可以更改錢包密碼嗎？如何設(shè)置？
A：可以，賣家可以通過更改站點，為所有店鋪設(shè)置收款賬戶，主店鋪（Primary Shop）與附屬店鋪（Affiliated Shop)共同使用一個錢包密碼。
Q5 設(shè)置錢包密碼時提示不能與登錄密碼相同，是什么原因？
A：為提高帳號安全性，錢包密碼不能與母賬號的登錄密碼相同。
其他篇：
Q1 子賬戶登陸不同站點的店鋪時需要打開不同站點的登陸鏈接嗎？
A: 不需要，子賬戶點擊“賣家中心”進入其中一家店鋪，再進行切換店鋪即可。
Q2 不同店鋪可以設(shè)置相同的錢包密碼嗎？
A: 可以的，您只要在子賬戶平臺設(shè)置了錢包密碼，該密碼會自動應(yīng)用到所有名下的店鋪。
來源：喜運達
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