MMDLabo運營的MMD研究所發(fā)表的“關于電商網(wǎng)站配送和快速商務的調(diào)查”顯示，52.2%的人最常使用的配送方式是“正常派件”（即通常配送），12.0%的人選擇“當日送達”（即當日配送）。

調(diào)查對象為15~69歲的5000名男女性。

調(diào)查期限為2023年9月29日~ 10月3日。

在電商網(wǎng)站購物時，選擇“正常派件”人群約占一半。“次日送達”人群占21.5%

當被問及在電商網(wǎng)站購物是否選過送貨上門時，84.2%的人回答“有”。

當選擇過送貨上門的用戶被問及最常使用的配送方式時，52.2%的用戶選擇“正常派件”，21.5%的用戶選擇“即日送達”，12.0%的用戶選擇“當日送達”。

也就是說，日本消費者對于配送速度的要求沒有那么嚴苛，只要按照正常節(jié)奏，一半以上的消費者也能接受。

最常被選擇的配送方法

（n=4211，出處:MMD研究所）

87.1%的人選擇“不急于配送”

假設正常是發(fā)貨后1~2個工作日就能送達的商品，為了減少配送公司的負擔，若有在商品發(fā)貨后3~5個工作日送達的“不急于配送的選項”（若選擇該選項會有積分返還等優(yōu)惠），“想使用該選項”的人群占據(jù)45.7%，“稍微想使用”的占據(jù)41.3%，使用意向達到87.1%。

從性別、年齡段來看，使用意向中10幾歲女性(93.8%)占比最高，其次是60多歲女性(90.7%)、40多歲女性(89.4%)。

”不急于配送“人群的使用意向統(tǒng)計

（性別?年齡段分類，出處:MMD研究所）

我們從調(diào)查對象中抽取了曾在電商網(wǎng)站購買過商品的人，詢問他們選擇“不急于配送”有哪些好處，得到了如下回答：

? 有積分返還活動（男性?30代）

? 在購買的時候有打折，還可以獲得下次使用的優(yōu)惠券。多次選擇不急于配送的話會獲得一次加急配送的使用機會（男性?30代）

? 配送費打折（男性?40代）

? 即使沒有好處，考慮到快遞員的勞動壓力和環(huán)境壓力，還是會想使用（女性?40代）

? 不急得情況下還能包郵就沒問題（女性?50代）

? 有積分（女性?60代）

近七成有過“因運費問題放棄購買”的經(jīng)歷

當被問及是否有過在電商網(wǎng)站購物因運費過高而放棄購買的經(jīng)歷時，66.9%的人回答“有過”。

從性別、年齡段來看，60多歲女性(79.1%)占比最多，其次是50多歲女性(74.8%)、40多歲女性(72.9%)。

在電商網(wǎng)站購物時，因運費原因而放棄購買的人群統(tǒng)計

（性別?年齡段分類，出處:MMD研究所）

為了包郵而選擇湊單的人群占比約有7成

當被問及是否有過為了包郵而選擇湊單調(diào)整商品購買金額時，69.6%的人回答“有”。

從性別、年齡段來看，最多的是60多歲女性(79.3%)，其次是40多歲女性(74.2%)、50多歲女性(73.6%)。

為了包郵而選擇湊單調(diào)整金額的人群統(tǒng)計

（性別?年齡段分類，出處:MMD研究所）

39.0%的人了解快速配送，16.8%的人使用過快速配送

調(diào)查對象從對快速配送的認知到使用情況，16.8%的人回答“使用過”，8.4%的人回答“知道并理解內(nèi)容”，13.7%的人回答“聽說過但不了解”，綜上所述一定程度知道快速配送的人合計占比39.0%。

從性別、年齡段來看，40多歲的男性(48.8%)對其有過了解，而20多歲男性(33.9%)的使用經(jīng)驗最多。

快速商務的認知~使用狀況

（性別?年齡段分類，出處:MMD研究所）

37.9%的人有快速配送的使用意向

關于快速配送的使用意向，8.5%的人回答“想使用”，29.3%的人回答“稍微想使用”，合計使用意向人群占比37.9%。

從性別、年齡段來看，有使用意向的人群中10多歲男性(54.3%)占比最多，其次是10多歲女性(53.7%)、20多歲男性(50.8%)，無論男女，年輕人的使用意向都很高。

快速商務的使用意向

（性別?年齡段分類，出處:MMD研究所）

“每月1次以上”使用快速配送人群約占6成

當使用過快速配送的人被問及使用快速商務的頻率時，回答“每月1次以上”的人群占比60.1%，回答“每周1次以上”的人群占比32.2%。

按性別、年齡段分類，回答“每月1次以上”的人群中最多的是40多歲男性(69.3%)，回答“每周1次以上”的人群中最多的則是10多歲的男性(47.8%)。

快速商務的使用頻率

（性別?年齡段分類，出處:MMD研究所）

來源：日貿(mào)通

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