根據(jù)eMarketer 2024年3月美國(guó)社交商務(wù)調(diào)查顯示，用戶花在TikTok上的時(shí)間正在變少，但不一定是因?yàn)門ikTok Shop。

自去年9月TikTok Shop在美國(guó)推出以來(lái)，有報(bào)道稱TikTok Shop內(nèi)容的增加導(dǎo)致TikTok的使用量下降或新注冊(cè)人數(shù)減少。

“我們正試圖把自己打造成電子商務(wù)巨頭，”TikTok Shop美國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Marni Levine在The Information的創(chuàng)造者經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上表示。她補(bǔ)充說(shuō)，TikTok“不考慮縮減商店內(nèi)容”。

用戶對(duì)新功能的不滿偶爾會(huì)導(dǎo)致其他社交平臺(tái)放棄該功能。比如2022年，在收到用戶投訴后，Instagram暫時(shí)取消了全屏Reels，并減少了推薦內(nèi)容。

但從數(shù)字上看，許多用戶都表示自從TikTok Shop推出以來(lái)，他們使用TikTok的次數(shù)增加了，而不是減少了。

近三分之二（62.5%）的美國(guó)TikTok用戶注意到，在eMarketer進(jìn)行調(diào)查前的六個(gè)月里，與購(gòu)物相關(guān)的推薦內(nèi)容發(fā)生了變化，變得更多且更合他們的心意了。

幾乎所有（91.7%）注意到變化的受訪者都表示，在此期間，他們的TikTok使用量要么上升，要么保持不變，其中70%的受訪者表示使用量有所增加。

在調(diào)查中，受訪者沒(méi)有具體說(shuō)明他們注意到的購(gòu)物相關(guān)內(nèi)容的變化是增加了還是減少了。但由于調(diào)查的時(shí)間框架與TikTok積極的商業(yè)推廣相吻合，很難想象它會(huì)是后者。

用戶在TikTok上花費(fèi)的時(shí)間正趨向穩(wěn)定，新用戶的增長(zhǎng)也在放緩。

鑒于美國(guó)每月有1.078億用戶使用這款應(yīng)用，而且這些用戶在這款應(yīng)用上花費(fèi)了大量時(shí)間，這種下降趨勢(shì)是很自然的。

因此，eMarketer預(yù)計(jì)到2024年，美國(guó)成年用戶平均每天將在這款應(yīng)用上花費(fèi)54分鐘，比用戶花在其他社交應(yīng)用上的時(shí)間要多得多。

但該預(yù)測(cè)不包括青少年。Pew Research Center的數(shù)據(jù)顯示，2023年10月，17%的13歲至17歲的美國(guó)消費(fèi)者表示，他們“幾乎經(jīng)常”使用TikTok，比2022年5月上升了1個(gè)百分點(diǎn)。

有太多的變量在起作用，目前尚無(wú)法判斷TikTok Shop對(duì)用戶參與度的長(zhǎng)期影響，而且使用趨勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)有很大的波動(dòng)。

營(yíng)銷人員應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待用戶的擔(dān)憂，但也要記住，早期用戶對(duì)新功能的焦慮往往會(huì)逐漸消失。

一些在2023年第四季度因TikTok Shop廣告量過(guò)大而避而遠(yuǎn)之的用戶表示，他們已經(jīng)恢復(fù)正常使用該應(yīng)用。

無(wú)論用戶對(duì)TikTok Shop的看法出現(xiàn)了什么改變，他們持續(xù)在TikTok上花費(fèi)時(shí)間的原因有很多，包括更長(zhǎng)的、更連貫的視頻。

另一方面，還有很多其他的原因會(huì)限制他們使用，例如隱私問(wèn)題和整體社交媒體疲勞，不一定是TikTok Shop的問(wèn)題。

即便如此，TikTok也需要在追求其電子商務(wù)雄心壯志和保留核心用戶體驗(yàn)之間找到平衡，因?yàn)?strong>它已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)更溫和的增長(zhǎng)周期。

來(lái)源：紫鳥瀏覽器

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