今天主要講Shopee各站點(diǎn)的物流指引。
東南亞地區(qū)6國站點(diǎn)：
一：Shopee六國各物流渠道介紹
目前所有國家都可以使用蝦皮的自營物流；新加坡、馬來、泰國站點(diǎn)對中國大陸開通了SLS自有渠道、LWE和出口易（CK1）中郵小包服務(wù)；對中國香港開通了SLS渠道和LWE。
越南和菲律賓站點(diǎn)目前只開放了SLS物流渠道，其中越南站點(diǎn)暫未對香港地區(qū)開通物流服務(wù)；
印尼站點(diǎn)對中國大陸和中國香港開通了SLS物流渠道和LWE的印尼物流渠道。
蝦皮SLS的作業(yè)流程介紹
Shopee Logistics Service 簡稱SLS，是負(fù)責(zé)Shopee平臺跨境業(yè)務(wù)的物流體系，于2016年開始搭建并投入運(yùn)營，長期以來通過不斷的優(yōu)化和完善，持續(xù)為平臺客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流支持服務(wù)。
客戶下單后，賣家發(fā)貨去倉庫，倉庫掃描包裹出庫，出貨后通過第三方物流報關(guān)，并發(fā)往目的地的倉庫，最終到達(dá)客戶手中，賣家在選擇倉庫時，需要注意倉庫的遠(yuǎn)近，注意發(fā)貨的時效性和成本。
二：東南亞6國物流時效與參考費(fèi)用
（上圖為東南亞六國各渠道物流幾個介紹，物流價格會隨時變動調(diào)整，請以最新的物流手冊為準(zhǔn)）
三：東南亞6國物流渠道特殊限制與規(guī)定
*除上述規(guī)定之外，各海關(guān)明令禁止的貨品皆不可運(yùn)送。限制規(guī)定會隨時變動調(diào)整，請以最新的物流手冊為準(zhǔn)。
四：關(guān)于發(fā)貨
一般情況下，賣家需要將發(fā)出的包裹寄送到各個渠道對應(yīng)的倉庫來完成發(fā)貨，具體寄送地址和聯(lián)系方式如下圖：
針對香港賣家也可以自行將包裹發(fā)送到如下地址：
免費(fèi)上門收件
1、關(guān)于免費(fèi)上門收件服務(wù)
如果賣家滿足以下條件，Shopee可以提供免費(fèi)上門收件服務(wù)：
● SLS日均發(fā)貨量超過200單的華南賣家，SLS日均發(fā)貨量超過100單的華東賣家；
● 賣家的發(fā)貨地址在下圖區(qū)域中的；
● 提貨僅針對使用SLS渠道寄送的貨物。
如果賣家滿足以下條件，LWE可以提供免費(fèi)上門收件服務(wù)：
● 賣家發(fā)件地址在深圳；
● 使用LWE渠道貨物的單次寄件重量超過50kg的。
2、包裝以及寄件要求
賣家可將多個包裹打包寄往SLS、LWE和CK1的對應(yīng)倉庫，包裹的包裝需要滿足以下條件：
● 用結(jié)實(shí)的包裝材料包裝，以防破損；
● 每個單獨(dú)的小包裹需要有清晰、完整的面單，并且條碼可以被掃描儀掃描出來；
● 若是會發(fā)出聲響和光亮的電子產(chǎn)品，請確保電源已經(jīng)關(guān)閉并且不會在運(yùn)輸中發(fā)出聲響和光亮；
● 不能超出單包裹尺寸、重量限制；
● 不同國家和渠道的包裹需要單獨(dú)分裝、打包。
*不符合以上標(biāo)準(zhǔn)的包裹可能會被截留，并產(chǎn)生退貨費(fèi)用及延誤，將由賣家承擔(dān)。
五：貨態(tài)查詢
1、SLS的包裹查詢
除了可以在Shopee平臺上可以查詢包裹貨態(tài)之外，賣家還可以通過客戶經(jīng)理以及客服來處理異常包裹。
包裹入倉及入倉前的查詢和異常處理：
Wise客服：上海：4008 206 207；義烏：0579-85699306；
SLS客服（中國大陸）：0755-21537059；QQ：3003818620/3003897235；
SLS客服（中國香港）：杜偉均，+85297432466；
包裹入倉后的查詢和異常處理：Shopee CS：[email protected]
2、LWE的包裹查詢
除了可以在Shopee平臺上可以查詢包裹貨態(tài)之外，賣家還可以通過LWE的客服來聯(lián)系、處理異常包裹。
LWE客服聯(lián)系方式：0755-23993917；QQ：800822422；
3、CK1的包裹查詢
除了可以在Shopee平臺上可以查詢包裹貨態(tài)之外，賣家還可以通過CK1的客服來聯(lián)系、處理異常包裹。
CK1客服聯(lián)系方式：020-87515299。
六：關(guān)于東南亞6國物流退貨問題
關(guān)于退貨的詳細(xì)信息可以參考最新的物流手冊
（來源：圖樂跨境說）
文章來源：
https://www.ikjzd.com/articles/110640
來源：喜運(yùn)達(dá)
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