上期小編給各位賣家朋友們分享了做Shopee Live的原因以及直播前期準備工作,現在可謂“萬事俱備,只欠東風”。賣家朋友們做好周全的準備工作后,趕緊跟著小編一起學習Shopee Live的實操技巧,相信本期課堂結束后你一定能化身Shopee直播達人!
本期課堂小編將為賣家朋友們講解第3、4、5課,直播干貨等你解鎖,帶貨神器助你爆單。缺席第1、2節課的賣家朋友們請回顧上期內容。
鼓足勇氣開播,卻面對直播畫面手足無措?小編3招幫你消除“新手直播恐懼癥”:心機吸睛小訣竅引流直播間,流利講解產品讓買家狂心動,火熱粉絲互動助直播達高潮。
觀眾進入直播間的好奇心一般最長只會持續3分鐘,賣家們只有掌握快速抓住觀眾眼球的各種套路,提高直播間的娛樂體驗,才能增加觀眾停留的時長,讓“路人粉”進階到“死忠粉”。
直播氛圍需烘托
直播氛圍在無形間影響著直播效果,賣家們在直播時可以播放BGM背景音樂以烘托直播氛圍。賣家可以根據觀眾喜好選擇音樂,或結合時下熱度播放近段時間知名度較高的歌曲,如最近在各大社交平臺刷屏的《說好不哭》就能輕松引出互動話題。
制造話題引互動
用“xxx下午好,吃飯了沒呀?”這樣的日常話題開頭,往往是過渡到深層次交談的好方法。主播要做到沒人的時候自問自答,有人就積極互動,把粉絲當朋友更容易拉近距離。
親切主播易圈粉
親切熱情的主播能讓直播效果加分不少,如果主播在直播時能時刻保持笑容,親切的形象能給觀眾帶去愉悅的心情。主播也要隨時歡迎新進入直播間的觀眾,讓他們關注、評論,還可以通過點贊送紅包等小活動熱情地引導粉絲點贊并分享直播。
帶貨是賣家們直播的最大訴求,那么產品講解當然是直播的重中之重。雖說產品千萬種,但講解方法卻萬變不離其宗:買家需求是關鍵,產品賣點要突出,真實評價易圈粉,直播優惠獲轉化。
賣家們在介紹產品時從買家的需求入手更有效,擊中買家痛點才能引發購買欲。賣家介紹產品的時候一定要深挖產品1-2個最突出的優勢,給買家展示以往的產品評價,提高買家信賴度。此外,記得送出一些限時限量的直播優惠來營造緊迫感,誘導買家下單。
除了這套產品講解通用法則外,小編特意為賣家們分享直播界重點品類:女裝品類和珠寶配飾品類的小訣竅,找對講解產品的側重點更能有效出單。
“云逛街”挑女裝
女裝品類賣家直播時要給買家帶去“云逛街”的感受,不僅要全方位展示衣服,還要讓賣家看到服飾細節如紐扣、特色賣點等,并介紹衣服的面料及洗滌要求。賣家可以給不同身材類型的買家推薦合適的衣服版型,根據服飾風格及生活場景給買家做搭配推薦,多使用“一定要、必須得、千萬別”等詞給包包、鞋子、帽子等做連帶推薦,能很好地提高客單價。
銷售女裝時連帶推薦包包
“鑒定師”看珠寶
賣家直播珠寶配飾類產品時,可以通過輔助工具展示產品細節并鑒別真假,讓買家感受到店鋪的專業性,相信產品的真實性。基于珠寶配飾的獨有性,賣家可以多挖掘產品獨一無二的特點,再在直播中佩戴展示以提高產品轉化率。
展示產品細節
為了讓直播間持續保持活躍,賣家要多注意和買家保持互動,積極回應買家的評論,直播時適當“賣關子,吊胃口”,讓買家猜價格,引導他們多發表評論。
直播福利是最能提升直播間活躍度的互動好手段,不同的福利能帶來不同的效果,賣家應該提前設想好此次直播需要達成什么目的,再決定在直播中送出什么福利。
買得開心:優惠得好價
捆綁銷售、限時限價限量、直播優惠券福利都能有效刺激買家消費,讓買家產生低價得好物,一次買個夠的心理。無門檻的優惠券和爆品結合可以刺激轉化率,中階優惠券能提高平均客單價,高價優惠券能誘導更高單價的產品出單。為了提高轉化率,賣家可以規定直播間送出的優惠券只能當天使用,一小時發放一次優惠券,促進直播間粉絲不斷涌入。
玩得開心:花樣玩抽獎
開播要引流?抽獎!冷場好尷尬?抽獎!!直播沖高潮?抽獎!!!抽獎大法幫你炒熱氣氛,狂圈粉絲。賣家可以選擇數量多、價值較低但實用的產品進行抽獎,也可以當在線人數突破X時進行抽獎。規則簡單、形式新穎的游戲抽獎更能吸引買家參與,獎品可以采用讓買家“一元拍”的形式送出,讓他們養成消費習慣。
直播抽獎
直播結束后賣家們絕不能掉以輕心,因為直播復盤更是一大重頭戲!復盤是決定下次產品在直播間出單數量的重要因素,賣家要深究產品出單快慢背后的原因,收集粉絲反饋再調研進行統計總結。
賣家要從后臺追蹤監測自己的直播效果和數據,查看哪個時間段觀眾數多或少,在該時間段主播說了什么內容,總結出有效暖場的舉措。賣家還可以通過分析數據學會如何才能有效引導下單,什么活動最能引起買家興趣。
課堂接近尾聲,聽完實戰技巧,你準備好“趁熱打鐵”,開場直播練練手嗎?別急,直播大課堂彩蛋大放送,小編告訴你“新蝦”主播和“大蝦”主播的直播側重點,實用Tips新老賣家都適用。
賣家開始直播的1-3個月是靜默期,萌新主播要在期間苦練直播內功,優化直播封面、選擇合適的直播人設、了解直播審核預告規則與直播內容規范,加速度過與平臺的磨合期。新蝦面臨直播間粉絲數少、互動活躍度低等問題怎么辦?不要氣餒,“冷啟動”也能獲得忠實粉絲!
開播打卡易吸粉
新手主播初直播可以不以賣貨為主要目的,以自己獨特的節奏和氣場迅速吸粉能為日后的直播打好基礎。開播觀眾少時,賣家可以提前告知觀眾第二日直播有開播打卡免費送禮物的活動,活動時間與領取時間稍晚公布,引導買家關注店鋪獲取領獎信息。
時間成本不能省
新蝦主播在直播初期要投入足夠的時間成本,堅持日均4小時以上、每周5場以上的直播,確保直播間背景、燈光、陳列及網絡設備良好,直播要有足夠的商品迭代替換,搭配活動促銷和工具使用,加強粉絲互動。
內功完善、直播觀看粉絲數穩定的大蝦主播容易遇到瓶頸期,較難提升直播表現,這時做好粉絲積累,自建流量池是賣家的主要任務。對新生品牌來說,直播間起到了種草機、收割機的作用,最重要的是賣點挖掘以及場景打造,如何在場景化打造的基礎上讓賣點充分展現,這是主播與品牌需要考慮的事情。主播需要確保得到粉絲的信任,維系好老粉絲才能立于不敗之地。
最后,各位賣家們在直播過程中要多加注意兩大禁忌,不要“踩雷”!
買家利益不到位
買家對于抽獎及福利發放十分敏感,賣家設置抽獎規則的時候要確保清晰且公平,直播中答應贈送的福利一定要到位,保證粉絲的信任度。
售后服務不周到
賣家要確保直播間展示的樣品和發出去的東西一定要一樣。不能出現買家秀和賣家秀有極大差異導致買家失望的情況發生。同時,直播間預售不能因為出單過多導致延遲發貨,這會讓品牌在買家心中大打折扣。賣家要注意處理售后問題,決不能出現客服不理人的情況。
今日課堂告一段落,你有沒有掌握這節課的干貨實操技巧?信息量太大來不及記筆記?掃描下方二維碼,即可看官方直播回顧本期課堂內容。
小編更獻上Shopee直播激勵計劃助你一臂之力:Shopee馬來西亞站點自播前11名的賣家可獲得CFS獎勵,Shopee臺灣站點符合要求的賣家還能獲得折扣券獎勵!
注:各站點具體達標標準請咨詢您的客戶經理。
Shopee Live正“燎原”,搶灘電商直播動作頻頻,“造富神話”書寫也需努力。各位賣家朋友們勇敢開播,做好合理的直播計劃,再結合Shopee直播大課堂分享的實操技巧,一定能成為直播路上最賺錢的Shopee“帶貨王”!
來源:跨境知道
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