01 新政策引賣家不滿

Shopee回應處理

據悉，Shopee 近期在越南推出的新的退貨退款政策在該國引發(fā)熱議。

雖然買家可以享受更長的退貨時間（15 天）和更放心的退貨服務（免運費、無理由退貨等），但賣家卻不開心，特別是由新政導致的貨款回款時間延長嚴重影響了他們的日常運營。

賣家表示，自己店鋪雖然只有幾單退貨的，但所有訂單的貨款都被暫時提現，導致流動資金不足，廣告也停了，嚴重影響了店鋪日常運營。

“在過去的半個月里，我的商店有超過 2000 個訂單，銷售額高達 1.5 億越南盾。其中，只有少數訂單被退款，但 Shopee 卻憑借這個理由扣留了我的全部貨款，是的。很多訂單已交付給客戶并成功確認，但 15 天后仍然沒有收到款項，”胡志明的賣家 Dang 說。

針對賣家的反饋，Shopee 表示，將買家退貨退款時間延長至 15 天，是為了“讓用戶每次購物都有更多實惠，也為促進賣家提高客服質量創(chuàng)造有利條件”。

為了落實這一政策，Shopee 還通過 3 種方式調整了賣家賬戶的付款期限：買家點擊“商品已收到”后；或自訂單成功發(fā)貨之日起第 8 天或之后且買家無退貨或退款要求；或根據新政策，要求退貨/退款的截止日期后 15 天，適用于需要 Shopee 審核的訂單。

這種時間調整之前就已經存在過，即保留買賣雙方的交易金額直至訂單完成，以保護雙方利益。

因此，理論上，買家確認收到貨物后，或者貨物已交付給買家 8 天后，賣家就可以收到貨款。

賣家遇到的長達 15 天才能收到貨款的情況，是因為他們屬于最后一類“需要 Shopee 審核的訂單”。

根據一些賣家的經驗，屬于這一類的風險相當高，因為少數訂單被退回，還有很多被系統(tǒng)列為“審核”，必須等待 15 天才可以。

Shopee 還表示：“在完成檢查后，我們于 3 月 26 日向賣家釋放了貨款。”

02 搶占巴西市場

美客多再投46億美元

據外媒消息，拉美電商巨頭 MercadoLibre 周二（3 月 26 日）表示，將于 2024 年向巴西注入 230 億雷亞爾（約合 46 億美元）。

這項投資較上一年激增 21.1%，突顯了該公司在其主要市場的強勁增長計劃。

MercadoLibre 負責巴西市場運營的高級副總裁  Fernando Yunes 強調，該公司今年打算在該國搶占更大的市場份額。

他表示，與上一年相比，市場預期略有改善，這是加速投資策略背后的關鍵驅動力。

值得注意的是，Yunes 強調這些投資是為了實現長期目標，這表明 MercadoLibre 對可持續(xù)增長計劃的堅定承諾。

Yunes 概述了公司 2024 年的戰(zhàn)略重點投資領域，其中物流成為重中之重。

除了之前宣布的計劃于 7 月或 8 月在伯南布哥州開設新的配送中心外，MercadoLibre 正在考慮再建立兩個配送中心，以加強其在市場滲透率較低的地區(qū)的業(yè)務。

03 新加坡不得通過第三方匯款禁令延至9月30日

據新加坡媒體消息，為了降低匯款遭凍結風險，新加坡金融管理局決定延長禁令，本地跨境匯款公司仍不得通過海外第三方代理等方式匯款到中國，而只能通過銀行或銀聯卡等指定渠道為客戶辦理匯款，直至 2024 年 9 月 30 日。

金管局星期三（3 月 27 日）發(fā)文告宣布上述消息。 

2024 年 1 月 1 日起，本地持牌跨境匯款公司只能通過銀行、銀行卡（例如銀聯國際）或持牌金融機構，幫客戶匯款到中國。禁令原定于 3 月 31 日到期。

文告指出，自暫停匯款公司部分服務以來，金管局尚未收到任何遭中國執(zhí)法當局凍結的通報?！盀榱藢⑾M者匯款至中國的風險降至最低，金管局決定將暫停措施延長至 2024 年 9 月 30 日。”

金管局說，將緊密關注本地匯款公司的現況。

來源：跨境東南亞

加入賣家交流群
快速對接各種平臺優(yōu)質資源

標簽：郵政國際物流廣州發(fā)泰國的物流公司從中國寄錢到越南怎么寄國際化妝品速遞上海到越南物流埃塞俄比亞大空運發(fā)快遞發(fā)到泰國到摩洛哥物流跨境電商平臺商品泰國國際專線物流