早在2013年的黑五,就曾出現過美國多數商家和快遞公司發生爆倉,導致許多消費者在圣誕節前未收到商品,圣誕樹上“空空如也”。
針對這些問題,以往將貨物打包批量運往Wish FBW海外倉是個好方法,不僅能避免傳統貨物物流模式中清關、稅率等不確定的風險,通常海運的運輸方式還能降低運輸成本。不過今年,Wish又推出了新玩法。
玩法一:Wish上線FBS物流項目
近日,Wish悄然上線一個物流新項目——FBS(Fulfillment By Store)。

什么是FBS?
FBS是FBW(Fulfillment By Wish)項目的一項延伸,FBS(Fulfillment By Store)項目可促進賣家的產品在線下實體店鋪中銷售,更靠近目標的用戶,從而同時擴大賣家線上和線下的產品銷售。
FBS能為賣家提供哪些服務?
作為FBW(Fulfillment By Wish)項目的一項延伸,使用FBS項目,賣家的產品不僅僅可以存儲于FBW倉庫中,同時賣家也能夠在Wish合作的1000多家自提實體店中上架并展示產品。消費者在APP上完成購買后,可直接前往自提實體店取貨,拉近了產品與消費者之間的距離,也進一步拓寬了銷售渠道。
當然,僅僅是在自提實體店中展示商品遠遠是不夠的,FBS產品還將在Wish APP中的“Same Day Pickup”(即“當天自提”)的標簽頁中,擴大產品的曝光。小可愛了解到,目前已有部分賣家及產品加入到FBS項目的測試中,且收到了不錯的反響。

(Wish APP上“Same Day Pickup”頁面演示)
一位來自廣東的Wish賣家表示:
““自店鋪中的某款手鏈被選中加入到FBS物流項目一個多月來,產品銷量隨即增加20%以上,產品的銷售額更是上漲超30%。”他分析稱,區別于同時期、同類型但未加入FBS項目的FBW海外倉產品來看,加入該項目后不僅實現了銷量穩定增長,同時也為產品帶來更大競爭力,年終旺季亦愈加可期。

”
玩法二:Wish物流申訴也來了
為了更好地保障賣家物流安全,除了上線FBS項目外,Wish還推出了物流申訴相關服務。
Wish規定:
自北京時間2019年11月6日0時起,WishPost商戶將可直接在其WishPost賬戶中,使用在線申訴流程對EPC和/或A+物流計劃的訂單提交物流相關的申訴,并可查看申訴審核狀態。
如何申訴?
賣家如何在WishPost上對EPC和/或A+物流計劃訂單的相關賠款進行在線申訴呢?具體步驟如下:
若需提交物流相關的在線申訴,請登錄您的WishPost平臺賬戶,然后在左側菜單欄中選擇“Dispute > EPC Dispute Tool”(即"申訴 > EPC申訴工具“,如下所示):

隨后,頁面將跳轉至“EPC申訴工具”(EPC Dispute Toolkits),您可在此提交在線申訴(如下圖所示)。請點擊選擇“Uploade EPC Dispute"(即“上傳EPC申訴”)標簽頁開始申訴:

在此標簽頁中,您可上傳一個“.xls”文件來進行申訴。請注意,您可在此頁面中的“下載模板”處下載并參考一份申訴文件模板;您在上傳自己的申訴文件時,必須使用模板中規定的相同格式和內容結構,以便使您的申訴信息順利得到處理。順利進行申訴的最簡單的方法是先下載模板文檔,然后在模板中直接填寫正確信息,按您的需要重命名該文件,最后在此標簽頁內上傳該文件。
點擊此標簽頁中的"template downloads"(即“下載模板”)即可獲取申訴模板文檔:

哪些物流可以進行申訴?
賣家可對三類物流相關賠款進行申訴:
· 包裹重量:請見下圖的“Weight”(即“重量”)子表;
· 特貨/敏感貨包裹:請見下圖的“Sensitive”(即“特貨/敏感貨”)子表;
· 包裹延遲到達(超過訂單釋放給商戶后168小時)指定的EPC和/或A+物流計劃倉庫:請見下圖的“Combine Order”(即“合并訂單“)子表。

例如:
如果某商戶需對10個重量相關的賠款進行申訴,僅需打開“.xls”申訴模板中的“Weight”(即“重量”)子表,將這10個訂單的物流跟蹤單號(即文檔中的“EPC Tracking ID"一列)按要求填入A列,各包裹重量(kg,即文檔中”Weight"一列)填入B列,然后可在C列填入申訴理由以闡述賠款不合理之處(即“Dispute Description”一列)。
賣家只需按照上述申訴模板填寫申訴信息即可,完成后在WishPost的EPC申訴工具頁面點擊“提交”,5個工作日內會出申訴審核結果。

Wish下載量NO.1
FBS+物流賠款申訴,加上之前的免2000美金開店押金、罰款最低降至10美元等,Wish這半年來的政策看起來還是挺有誠意的,賣家可以得到不少實惠,尤其是使用FBS的賣家。或許也正是這些原因,讓它在9月份全球購物類APP中下載量排名第一。
近日,Sensor Tower發布2019年9月全球購物類APP排行榜,Wish以1790萬的下載量排名NO.1,同比增長了45%。具體的榜單如下:
1、Wish
2、Club Factory
3、亞馬遜
4、Shopee
5、Flipkart
6、拼多多
7、速賣通
8、淘寶
9、SheIn
10、Lazada
數據還顯示,巴西是9月份安裝Wish APP的用戶數量最多的國家(15%),其次是美國(13%)。
如此來看,Wish的用戶還是非常多的,各位賣家還是趁著年終旺季趕緊大賺一筆吧!
(來源: Wish新資訊)
文章來源:
https://www.ikjzd.com/articles/109542
來源:跨境知道

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