如何做好shopee店鋪的數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化？

2019年10月30日 17:37:00 來源：跨境知道

店鋪的運營總是要基于一定的數(shù)據(jù)的，而這些數(shù)據(jù)也是評價店鋪運營好壞的重要標準。那么，對于shopee店鋪，涉及到評價店鋪標準的數(shù)據(jù)有哪些？如何做好shopee店鋪的數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化。

一、店鋪數(shù)據(jù)名詞

在后臺，“我的數(shù)據(jù)”，提到的數(shù)據(jù)中，瀏覽數(shù)，就是曝光數(shù)據(jù)的最直接體現(xiàn)；頁面瀏覽是客戶瀏覽不同詳情頁的總和；點擊率CTR，點擊/瀏覽量；轉化率CR，訂單量/訪客量，7天內(nèi)訂單數(shù)量/客戶點擊次數(shù)；投資產(chǎn)出比，（投廣告）產(chǎn)生的銷售金額/花費金額；成本收入比，（投廣告）花費金額/產(chǎn)生的銷售金額

這些店鋪數(shù)據(jù)是賣家運營店鋪的指導線，根據(jù)這些店鋪數(shù)據(jù)的表現(xiàn)來適時調整自己的運營策略，以下重點講解店鋪自我診斷技巧。

二、店鋪自我診斷技巧

店鋪診斷大體可從兩方面著手，一是產(chǎn)品，二是店鋪本身。先來說產(chǎn)品，它是店鋪的最基本存在。在上傳產(chǎn)品之前，要對所選產(chǎn)品有十分全面的了解。

可從以下幾方面進行考量：

1.市場角度，該產(chǎn)品的市場容量如何，是否飽和，是否還存在溢價空間，產(chǎn)品的同質化是否嚴重，能否通過變換主圖和關鍵詞來擺脫產(chǎn)品差異化，產(chǎn)品在標題、圖片、描述、價格、類目、庫存方面是否存在差異化，價格在同類競爭產(chǎn)品中是否存在優(yōu)勢。

2.流量，產(chǎn)品的流量來源主要為boost置頂功能，店鋪粉絲，上新，參加平臺活動，投入廣告，資源包，站外引流。對于吸粉技巧，賣家可主動follow平臺同行熱門賣家，提高回粉幾率，也可通過與買家的溝通，鼓勵買家主動圈粉，或者給買家一定折扣或者獎品作為獎勵，鼓勵買家為產(chǎn)品點贊或者follow店鋪。

日常運營中，賣家可通過低價促銷引流來增加粉絲數(shù)量。當然站外引流，如通過Facebook等外部網(wǎng)站引流依然是增加店鋪流量的有效渠道。在店鋪有一定粉絲的時候，賣家可定期策劃店鋪內(nèi)一些主題活動，鼓勵買家為商品點贊，follow店鋪。

3.點擊率CTR≥3%，這個指標的關鍵點在于產(chǎn)品的額主圖和價格。主圖有吸引力，防止差異化的同時還能有效預防跟賣，價格有競爭力，這個指標基本就能保持好了。

4.轉化率CR≥5%。這主要是反映顧客的購物體驗了，顧客對產(chǎn)品附圖，詳情頁，描述，產(chǎn)品選項，性價比，優(yōu)惠額度，售后服務有良好體驗了，對這項指標的提升是大有裨益的。

5.動銷率≥10%。付款商品數(shù)量/SKU數(shù)量。對這一數(shù)據(jù)的優(yōu)化策略，哲凱老師的意見是在新產(chǎn)品上架第一周就打折，并配合以捆綁銷售，引流款產(chǎn)品搭配其他款式，關聯(lián)產(chǎn)品捆綁銷售，如上衣搭配褲子，女裝搭配首飾，與此同時，注重主圖差異化。

注意！在做優(yōu)化時，修改關鍵字的時候最好在流量小的時候修改，如當?shù)貢r間的清早或半夜，因為搜索流量小的時候，部分改動對產(chǎn)品排名的影響不大。

從店鋪角度做優(yōu)化就要求賣家從更高層面做好運籌帷幄，關注的更加是店鋪大方向問題。對店鋪整體的考量，賣家可從店鋪后臺查看“我的表現(xiàn)和賣家計分”和“優(yōu)選要求”，一目了然看到店鋪最低評分，訂單未完成率，延遲發(fā)貨率等相關指標要求和店鋪實際得分情況，并衡量評分是否達到要求，差評產(chǎn)品的原因是什么。產(chǎn)品物流表現(xiàn)如何，出貨時間具體怎樣，逾期出貨率，退款率，聊聊回復率表現(xiàn)。粉絲數(shù)量變化，扣分情況。

針對以上各方面的考量，賣家再有的放矢做好店鋪優(yōu)化，如積極和買家溝通，提高聊聊回復率，警惕平臺禁賣產(chǎn)品和敏感詞產(chǎn)品等。總而言之，提高店鋪考核數(shù)據(jù)重點就在于做好聊天回復速度，降低延遲發(fā)貨率，降低退款率和訂單未完成率。

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