退貨對亞馬遜賣家來說是不可避免的，一旦被賣家退貨，可能會損失配送費用和退款管理費用，如果不核算清楚退貨成本，及時找到原因并做出調整，后續的虧損可能十分慘痛。
怎么查亞馬遜的退貨訂單一些新手賣家不太了解怎么查亞馬遜的退貨訂單，小編在這里簡單介紹一下查看亞馬遜退貨訂單的流程：
Step1:打開“后臺”，點擊“數據報告”下拉選項中的“付款”后點擊“交易一覽”；
Step2:在“交易類型”中選擇“退款”，時間期限選擇“自定義日期范圍”后面選擇你要查的時間更新即可查看
亞馬遜退貨會產生哪些費用?
01退貨取件費亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費用了（FBA工作人員免費上門取退貨件）；但如果買家要求退貨的產品是屬于一些特殊品類，那么退貨時亞馬遜還需要額外向賣家收取退貨取件的費用。
1. Apparel 服裝;2. Watches 手表;3. Jewelry 珠寶;4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽眼鏡;5. Luggage 行李箱
也就是說，如果您被客戶要求退貨的產品是屬于這5個類目中的一個，那么退貨時候亞馬遜還需要收取賣家一個退貨費用，這個退貨費用就跟這個產品當時的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。
另外退貨處理費是按照退貨商品的尺寸和發貨重量收費的，價目表如下（僅供參考）:
02退款管理費FBA訂單產生退貨時，亞馬遜會扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家，不管買家是部分退款還是全部退款，這20%的傭金則稱為退款管理費。
在亞馬遜，不同商品類型的商品退款管理費是有不一樣的，根據亞馬遜退款商品訂單可以分為：媒介類商品訂單和非媒介類商品訂單。
媒介類商品（圖書、音樂、影視）訂單：
1）全部退款時，亞馬遜將退還與原始訂單相關的所有費用；
2）部分退款時，亞馬遜會根據你向買家退還的商品價格的一定比例扣留交易手續費，僅向你退還最初收取的訂單銷售傭金的一定比例金額。
非媒介類商品訂單：(會有6種情況）
1）全額退款，亞馬遜收取的退款管理費為其銷售傭金的20%或者低于$5；
2）部分退款，亞馬遜會扣留原始訂單相關費用的 20%作為退款管理費，對于退款的每一款商品，金額最多為 5 美元。
3）有關為軟件和視頻游戲訂單發放部分退款，亞馬遜還保留可變結算費。（對于專業賣家，不收取此費用。）
4）如果為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。
5）如果為訂單中兩個不同的商品退款，那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費，總金額最高為 10 美元。
6）當我們為多個同款商品退款時，亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費。
如何計算退貨費？
亞馬遜的退貨訂單，對于賣家而言大概率不會產生利潤，反而可能會造成損失。至于這筆訂單損失了多少錢，到底怎么算呢？根據上文，可以分為兩種情況：
FBA頭程運費+FBA配送費+退款管理費
退貨費=（產品工廠價+頭程）/匯率+亞馬遜FBA配送費+傭金的20%+移除/棄置費用
PS：如果是服裝、手表、珠寶首飾、鞋靴、箱包等類目的話，還需要承擔買家寄回到FBA倉庫的費用。
退貨處理費是按照商品尺寸分段和發貨重量收費的，價目表如下：
移除/棄置訂單費用是也是按照商品尺寸分段和發貨重量收費的，價目表如下：
假設A產品的工廠價為20元，頭程是8，美金匯率為7，產品售價16美金.那A產品不可再售的情況下，退貨成本占到售價的多少呢？
A產品的退貨成本=
（20+8）/7+3.28+16*15%*20%+0.52= 8.28 美金
A產品不可再售狀態下，A產品的退貨成本占到售價比例約為51%
其次，商品退貨可以退回多少錢，跟顧客選擇的退款原因也有關系；
在顧客選擇退款時，亞馬遜系統提供的退款原因共有12項：
1、No Inventory(沒庫存)
2、Wrong bought（錯誤購買）
3、Buyer Cancelled(買家取消交易)
4、General Adjustment(一般調整)
5、Different Item(不同物品)
6、Merchandise Not Received（收不到物品）
7、Merchandise Not As Described（物品與描述不符）
8、Pricing Error(價錢錯誤)
9、Shipping Address Undeliverable(買家地址無法送到)
10、Delivered Late by Carrier(物流遲送貨)
11、Missed Fulfillment Promise(未履行承諾)
12、Not need（不再需要）
如果顧客選擇的退貨原因跟產品本身有關，那么亞馬遜會把銷售傭金的80%退回來，然后FBA費用也是賣家要承擔的；
但是如果顧客選擇的退貨原因是自己的原因，那么FBA費用是買家自己承擔的.
退貨報告里的退貨理由DAMAGED_BY_CARRIER
商品是被承運人損壞。這種退貨原因亞馬遜一般會自動給賣家賠償，如果沒有就要自行申請賠償。
DAMAGED_BY_FC
商品是在運營中心的轉運的時候被損壞的。這種退貨原因亞馬遜一般會自動給賣家賠償，如果沒有就要自行申請賠償。
DEFECTIVE
商品存在瑕疵。這種情況可能是商品不符合，買家買錯也有可能是真的有瑕疵，有些買家會亂選退貨理由，但是這個商品存在瑕疵的退貨原因一多，買家之聲會變低，嚴重的話亞馬遜還會發績效警告。
EXCESSIVE_INSTALLATION
過度安裝。這種極大可能是買家隨便選的，不需要安裝的產品也會有這個退貨理由。
UNDELIVERABLE_UNKNOWN
無法送達_未知。這種退貨原因是亞馬遜配送方造成的，如果貨物不可售了，一般可以申請賠償，如果仍可售就沒有賠償。
UNWANTED_ITEM
不想要的東西。這個真的就無話可說了，只能默默嘆氣了。
MISSED_ESTIMATED_DELIVERY
超過預計時間未交付。這種退貨原因是亞馬遜配送方造成的，如果貨物不可售了，一般可以申請賠償，如果仍可售就沒有賠償。
MISSING_PARTS
缺少的零件。如果是配件多的這個退貨理由多的，可能是打包的是放少配件了， 可以拿單號找客服調查。也有一兩個可能是買家隨便選的。
NEVER_ARRIVED
從未收到過。這種退貨原因是亞馬遜配送方造成的，可以關注后續貨物狀態，壞了就索賠。
NO_REASON_GIVEN
沒有給出理由。
NOT_AS_DESCRIBED
與描述不符。需要檢查詳情頁是否有誤或存在讓人誤解的表達，有則修改，無則優化。
NOT_AS_EXPECTED
不符合預期。可以考慮包裝，產品質量等因素。
NOT_COMPATIBLE/PART_NOT_COMPATIBLE
不兼容。零件不兼容。有可能是買家買了不合適的商品，或者隨便選的退貨理由。
ORDERED_WRONG_ITEM
購買了錯誤的商品。
QUALITY_UNACCEPTABLE
質量不符合預期。有可能是產品本身質量問題，也有可能是買家隨便選的原因，可根據產品的瑕疵比例以及買家反饋來判斷。
SWITCHEROO
亞馬遜向我發送了錯誤的商品。通常是亞馬遜在賣家沒有貼錯標的情況下給買家寄錯了產品。這種情況也是需要核實產品標簽是否貼錯以及倉庫是否打包錯貨。
UNWANTED_ITEM
不想要的東西。這個理由就沒什么好說的了，最不喜歡的退貨理由，沒有之一。
WRONG_SIZE
尺碼錯誤。這類型的退貨也要注意并向買家核實，不然多了的話最嚴重的后果是收到績效通知說發送錯誤的商品。
來源：喜運達
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