被亞馬遜判定銷量激增違規(guī)操控排名，該如何進行申訴？

2022年11月22日 14:47:10 來源：喜運達

前言

繼上期文章投放站外被亞馬遜判定為違規(guī)操控排名之后，今天文章霏霏和大家講講，被亞馬遜判定銷量激增違規(guī)操控排名的申訴思路。

違規(guī)原因

我們要清楚為什么會受到亞馬遜的違規(guī)警告，大部分是因為新店鋪或者許久沒出單的老店鋪，鏈接的銷量突然激增，亞馬遜系統(tǒng)系統(tǒng)識別出異常，就會對你的賬戶發(fā)出警告。

如果鏈接正常在售或者鏈接不打算繼續(xù)推，可以不進行申訴，180天后警告記錄會消失，如果鏈接被下架了，又打算挽救一下這條鏈接，可以嘗試按照以下思路進行申訴。

申訴資料

首先準備好申訴的資料，準備越充足越好，大概是以下的資料：
第一，店鋪的訂單歷史、已發(fā)貨的訂單跟蹤記錄、客戶的留評記錄。第二，產(chǎn)品的增值稅發(fā)票，日期要在產(chǎn)品下架之前，最好是當初采購產(chǎn)品就準備好發(fā)票。發(fā)票格式有幾點需要注意的地方：
1.貨物名稱要中文+英文，例如（日常雜品*收納盒*Storage Box）2.規(guī)格型號；填寫ASIN或者FNSKU（1）如果你的產(chǎn)品沒有小號跟賣，規(guī)格型號填寫ASIN即可（2）如果你的產(chǎn)品是跟賣產(chǎn)品，就要填寫FNSKU，因為不管是跟賣，還是被跟賣的ASIN是一樣，需要通過FNSKU進行區(qū)別。3.通常是13%的稅率
第三，發(fā)送售后信給賣家，賣家確認收到之后的郵件信息截圖。
上面最重要的就是訂單報告和增值稅發(fā)票，這兩樣資料一定備齊。

申訴思路

準備好資料之后，接下來就是寫申訴信，最好是使用當?shù)卣Z言，比如你是美國或者英國站點，就要使用英文，因為這類申訴的case大多數(shù)由外國團隊進行處理，使用當?shù)卣Z言可以加快申訴進程。
銷量激增的申訴信的思路：
第一，闡述來意，說明情況第二，闡述銷量激增的原因例如，可以從以下幾個方面入手：
1.新店鋪由有新的運營人員操作，折扣碼設置錯誤，導致銷量激增2.最近店鋪做了多個的優(yōu)惠促銷活動，刺激購買，導致銷量激增3.產(chǎn)品季節(jié)性強，最近買家的購買需求大，導致銷量激增，等等......
總而言之，就是要表達出產(chǎn)品訂單激增是有原因的且所有訂單都是真實購買的。
第三，行動計劃1.對所有訂單及時安排了發(fā)貨或者FBA正常配送2.已經(jīng)及時與供應商進行對接，確保后續(xù)供貨充足3.懇切請求亞馬遜恢復鏈接/銷售權限，等等......

總之，我們賣家的態(tài)度一定要誠懇，說明來意，承認錯誤，制定行動，請求恢復。另外，網(wǎng)上的申訴模板切記不要直接copy，一定根據(jù)自己實際情況修改。

總結

以上，是霏霏在運營中總結出的亞馬遜判定銷量激增違規(guī)操控排名的申訴思路。如果你對此有更好見解或對文章觀點有疑問，歡迎一起交流和探討。

來源：喜運達