銷量激增的季節，你做好應對措施了嗎？

最近最火的東西除了季節性用品，就是應對歐洲寒潮的物件。

很多小伙伴抓住了這個機會訂單徹底的爆發了一把。

僅僅這幾天就有好幾個小伙伴來問，趙老師，銷量激增壓的款，大概什么時候能回來。

被壓的金額從幾千到十幾萬刀的都有。

不論壓了多錢，大家都很心虛，這個錢到底能不能回來。

這里分為幾種具體的情況，簡單來說就是賬戶是否遭到審查。

激增的小伙伴大概也不清楚，哪些情況導致了激增，如何避免激增和審查。

雖然我沒有賣過季節性的產品，但是我激增過，在這里給大家分享一下我的經驗。

哪些情況會導致激增？

常見的激增一般有下面這幾種情況

1）老號，做站外推廣，導致銷量過度提升

2）自己賣熱銷季節性產品，突然爆單

3）刷單，刷銷量與平時出單節奏不符合

4）跟賣其他人的熱銷品導致賬號訂單激增

銷量激增之后，亞馬遜會根據賬號等級和安全系數，給出如下幾種情況的處理方法。

1）普通型沒有凍結

"您好！我們正在對您的賬戶進行審核。在審核過程中，資金不會轉給您，但會留在您的賬戶中。請繼續配送訂單，但僅可發布能夠按預計發貨日期發出的商品。"

這種情況呢，一般一個月內自動解封。

訂單可以繼續派送，保持良好的績效指標，風控解除后，資金就會回來。

賬號適應銷量后，就會OK了。

2，普通型凍結了

“您的 賣家賬戶已被暫時停用。您的所有商品已被移除。我們會與您共同商討解決這個問題。在此期間，資金不會轉給您，但會留在您的賬戶中。如有任何未完結的訂單，請及時安排發貨，以避免進一步影響您的賬戶。”

這種情況，一般款項會在1-3個月內回來，賬戶就需要申訴。

但是如果你是自發貨，一定要按時發貨，填寫好追蹤號，確保客戶滿意度。

同時對賬號進行申訴。申訴問題，可以這樣回答。

-- 您的業務已經開展了多長時間。

如實填寫自己做亞馬遜經驗與時間，并告知這個產品經驗了多久。

-- 您在 Amazon 每月的銷售額大概有多少。

這個銷售額，看自己后臺記錄，如實填寫。


-- 您還在其他哪些店鋪銷售這些商品，請提供其 URL 或店鋪地址。

這個提供EBAY，速賣通店鋪，如果沒有，不提供

-- 近期已配送訂單的追蹤信息。

這個需要提供最近訂單的跟蹤號。

-- GSTIN、增值稅號、稅號或鄧白氏 (D-U-N-S) 編號。

如果沒有，可以不寫

除了上面必須提供的點，還可以加一些申訴內容進去。

比如近期所有已經售出訂單，都按時發貨了，截圖發貨單號等證據。

產品近期趨勢好，所有銷量增加了，我已經在考慮把FBM轉為FBA提升客戶使用體驗等。

向亞馬遜證明自己訂單激增是外界因素影響，表明自己服務好客戶的決心，并拿出證據來證明自己的真實發貨情況。

來讓亞馬遜相信，你不是搞不發貨的欺詐賣家。

3）普通型觸發二審拒死型 和店鋪進不去，涉嫌物流欺詐

“您的AMAZON賬號已被停用，您的商品已經下架。....我們將單獨調查您的賬號，如果發現你有欺詐行為，將凍結您的資金”

以上2種情況，一般需要1-6個月款項才能回來，賬號需要申訴。

也比較麻煩。這種需要提供兩個方面的信息：

第一個，店鋪注冊的完整資料，清晰準確明了

第二個，反駁不存在欺詐行為的，發貨記錄；如果確實遲發了，要有改進詳盡的改進計劃

具體思路是，必須讓亞馬遜看到你是有序安排發貨，并且客戶已經妥善收到了十分重要。

因此，我們的申訴中需要有以下這些重要記錄：

1.訂單歷史報告、已發貨已售出的訂單跟蹤記錄、賣家的陸續留評記錄；

2.所有已售產品的發票；

3.發送售后信給賣家，賣家確認收到之后的郵件信息截圖。

準備好這些之后，接下來就是，銷量激增的申訴信框架可以按照如下進行：

申訴信框架

1、闡明來意，說明情況

2、闡述出現銷量激增的原因：

——新賬號由有經驗的運營人員操作，店鋪銷量上漲迅速；

——店鋪最近做了新的價格促銷活動；

——所售產品最近季節性需求比較大；

總的來說，要表達自己的訂單增長是真實且有據可依的；

3、行動計劃

——已經對所有訂單及時安排了發貨

——及時和供應商進行對接，確保后續供應充足，構建穩定的供應鏈。

——提供相關反饋資料，表明買家正陸續收到貨品，并留下了滿意的反饋；

4.懇切申請亞馬遜恢復賬號

按照上述框架，并將所提及的資料整理好一起提交，讓亞馬遜確認所監測的訂單都是真實有效，并且得到妥善安排的。亞馬遜將會很快恢復我們的賬號。

總之，一切都要真實可靠。

所以，今天來和我說預留心慌的小伙伴。

或者想賣季節性產品，怕激增的小伙伴。

我的建議是這樣：

第一個，盡量不要用新賬號，要用有Feedback和銷售記錄的老賬號去賣

有風險的，你可以拿一個里面鏈接不多，但是feedback多的老賬號去弄。比較耐風險。

第二個，一定要用新賬號，在FBM賣爆之后，確實不適合FBA。也要少量發貨到FBA倉庫，以便讓亞馬遜系統識別出，你是一個可靠的FBA賣家。

混著FBM和FBA在一起，資金沒有那么容易被凍結。

來源：喜運達

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