做OZON平臺的賣家都深有體會，某些物流的配送時效始終都沒能令賣家滿意，很多跨境賣家因為物流原因損失不少訂單，甚至導致店鋪質量評分不斷降低，著實讓很多賣家著急，都在盼望平臺可以早點優化完善好物流配送，給賣家提供一個良好的運營環境，同時也給俄羅斯買家更好的購物體驗。
在OZON物流還有待完善的情況下，很多賣家和十二妹反饋很多關于物流的一些問題，其實十二妹都能理解各位老鐵的心情，只要物流配送給力，運營OZON店鋪才可以真正放開心大膽做，而不是出單也怕，不出單也煩。根據部分賣家反饋的問題，十二妹對此專門收集一些與OZON物流相關的常見問題，以及應對之策，也給后面想做OZON平臺的賣家一個提醒，可以對OZON平臺有更多的了解。
部分OZON物流常見問題匯總：
Q: OZON平臺物流配送方式有哪些？
A: 分別有線上物流、集成物流和非集成物流3種物流運輸方式。
Q: OZON平臺現在是只能使用線上物流嗎？
A: 由于平臺最近更新優化，暫時新注冊賣家只能選擇使用線上的運盟、GBS、UniTrade、Hecny四家物流服務商，但是當新賣家店鋪出了幾個訂單后也可以選擇平臺的集成物流，而老賣家則不最近政策變化帶來的影響。
Q: OZON是不是禁止賣家使用自發貨模式（即非集成物流）？
A: 平臺原計劃在4月份就要關閉非集成物流入口，然后直至現在也沒有明確要求跨境賣家使用非集成物流，市面上依然有很多選擇自發貨的中國賣家。
Q: 物流顯示簽收，但是客戶投訴沒有收到貨，這種情況該怎么解決？
A: 尋求官方技術支持，首先在網站里查一下物流軌跡，把已經簽收的物流軌跡標記出來，然后把網站鏈接也發給OZON客服，并且問物流承運商商提供單據。
Q: OZON線上物流與集成物流的區別在哪？
A: 線上物流是OZON平臺官方物流，而集成物流是平臺的合作物流。
Q: 買家選了線上物流可不可以換成其他物流發貨方式？
A: 賣家是不允許變更發貨方式的，只能讓買家取消訂單重新下單。
Q: 跨境賣家可不可以使用俄羅斯海外倉發貨？
A: 平臺暫時不允許跨境店鋪使用海外倉發貨，要是想使用海外倉只能注冊本土店鋪。
Q: 本土店鋪比跨境店鋪流量大？有這樣的說法？
A: 流量傾斜這一說法并不成立，只是同一款產品一個在貨源在本地，一個在海外，買家就會傾向于選擇物流時效快的產品，所以部分本土店的銷量大于跨境店是必然的。
Q: OZON倉庫可以同時添加多種配送方式嗎？
A: 可以的。
Q: 配送方式是OZON賣家選擇的還是OZON買家選擇的？
A: 買家，買家會在購買商品的時候選擇最適合自己的配送方案。
相信每個做OZON平臺的跨境賣家在運營期間都難免會遇到不少難題，如果想要知道更多關于OZON平臺疑難雜癥以及應對之法的老鐵，可以持續關注今日跨境電商十二妹下期內容。
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來源：喜運達
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