Shopee平臺發現部分賣家在SIP店鋪中沒有設置正確的產品重量，導致運輸費用飆升。為規范店鋪運營設置，賣家需要在SIP店鋪中準確填寫上架商品的重量。

蝦皮物流（Shopee Logistics）將每天檢查賣家包裹運輸的情況。對于重量明顯錯誤的包裹，均會到付退回至賣家倉庫。包裹退回流程請參閱《Shopee SLS倉庫異常件退貨流程》。

蝦皮國際平臺(Shopee International Platform) 管理團隊將每天檢查包裹的實際重量和賣家申報的重量之間的差異。如發現訂單包裹申報的重量不正確將執行以下懲罰。

申報重量不正確指的是：每筆訂單包裹重量少報≥300克，或每筆訂單的運費損失≥7.5美元

例子：

商品是一個手辦，賣家在商品界面設置商品重量為10g，但商品實際重量為1891g。

商品圖片：

賣家在商品界面設置的重量：

商品的實際重量：

初次違規 - 警告

1. Shopee平臺將向有訂單符合上述"申報重量不正確"的店鋪通過賣家中心【通知】發出警告。
2. 收到警告通知的店鋪將有2天的調整期來修改店鋪中所有錯誤商品的重量。Shopee平臺將免除賣家在調整期內造成的運費損失。

兩次及兩次以上違規 - 返還Shopee運費損失并修正重量

1. Shopee平臺將要求兩次及兩次以上的賣家店鋪返還過去所有累積的因賣家不正確申報重量而導致的運費損失，并且需要調整商品重量。

欺詐/持續違規 - 凍結/關閉店鋪

1. Shopee平臺將根據店鋪違規程度暫時凍結該商家店鋪或永久性關閉店鋪。

若店鋪存在欺詐或濫用的行為，例如：賣家運輸包裹的商品與訂單所示商品嚴重不符，則該賣家的所有SIP店鋪將被永久關閉，損失金額將從賣家其他的SIP店鋪和/或其他自營店鋪的賬戶金額中直接扣除。甚至可能導致賣家自營的主店鋪被凍結或關閉。Shopee平臺絕不容忍任何形式的此類行為，包括但不限于：作出虛假聲明，意圖利用現有規則獲取利益和利潤，犧牲Shopee或任何為避免處罰而采取的蓄意行動。

運費損失追回條款細則：

在初次違規的調整期之后，賣方將被要求賠償Shopee平臺所有申報重量不正確的訂單的運費損失。該款項將在打款周期直接從賣家的賬戶中扣除。若賣家當前店鋪的賬戶不足以抵扣，Shopee平臺將會持續采取其他方式抵扣/追回款項直至完成運費損失追回，或采取其他方式對賣家進行懲罰。

免責條款：

若賣家店鋪符合以下條件，Shopee平臺將根據賣家違規的實際情況酌情決定是否免除懲罰。

1）如果賣家輸入錯誤重量是完全因疏忽造成的，并且在發現錯誤后立即修改包裹重量

2）如果賣家輸入錯誤重量是由完全不在賣家控制范圍內的因素引起的

申訴：

若賣家可以提供證據證明未違反上述規則，請務必在7天內在申訴鏈接提交申訴申請。否則Shopee將依據上述規則處理店鋪以確保SIP店鋪的正常運作。未提出異議所造成的一切損失和后果，均由賣家自行承擔。

若有任何疑問，通過Shopee.cn/企業微信工作臺聯系在線人工客服，致電400-126-8888，或聯系您的客戶經理。

來源：喜運達

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