在跨境人的職業生涯里，產品被買家退貨是再稀松平常不過的，其中買家惡意退貨的事情也是不少。特別是在今年這個燃油價格上漲，物流成本不斷飆升的市場環境下，在線賣家處理退貨的成本直線飆升。

眾所周知，亞馬遜一直是個奉行顧客至上的電商平臺，只要在商品送達的30天有效期內，商品和外包裝保持原樣并且配件齊全，那么亞馬遜就或給買家提供全款退貨的服務。

亞馬遜的這一退貨政策也經常為跨境賣家所詬病。因為有部分買家會利用亞馬遜的退貨政策，通過退回錯誤的產品從而向亞馬遜騙取賠償。

據了解，曾有買家在亞馬遜上惡意騙取了270多件商品的退款，給賣家造成了巨額損失。

最近大概是歐美物價漲幅太大，通脹嚴重，普通人生活受影響，各種奇葩退貨狀況特別多。

有美國賣家找到客服申訴，表示有顧客竟然故意退了一件不同的產品，還是一件價值300美金電子產品！

更夸張的是，這個事情亞馬遜是知道的，并默認了這個退貨。經過郵件溝通，不能為賣家賠償錯退的差價。

如果買家都這樣操作的話，做高值產品的亞馬遜賣家羊毛早都被薅光了！

最近還有不止一位賣家提到，竟然有購物超過2年以上的買家申請退款，而亞馬遜居然還通過了。

這些退貨的買家，也真不是只退貴的產品。

有粉絲轉發了一個后臺截圖，一件售價僅為7.99歐元在2020年10月售出的產品，最近客戶竟然也申請退款。

另一個賣家，客戶購買產品4年后，還能退貨拿回全款。亞馬遜真的是“客戶第一”......

更過分的，還有那些專門低價買入亞馬遜清貨產品轉手銷售的門店，他們賣不出還會退貨。截圖這家是相當過分的了，退貨時還在產品上噴一句粗口！

賣家今年賺錢本來就沒往年容易，退貨率一旦增加，再遇上幾個亂退貨的人，就更加雪上加霜！

日前亞馬遜發布的一項退貨政策，終于不再辜負亞馬遜賣家們的這份“深情”！

網購退貨率飆升，亞馬遜或出臺新政策

由于疫情的爆發，全球消費者的消費習慣發生轉變，線上購物的訂單不斷增加，但退貨率也隨之增長。

數據顯示，近年來，全球跨境網購退貨率高達30%，每年零售商約在退貨方面損失1000億美元。其中作為跨境賣家們的重要市場之一的美國，網購退貨率更是不斷攀升，從2020年的18.1%躍升至2021年的平均20.8%，加劇了跨境賣家因物流成本上漲本就不富裕的財務負擔。

據此，各大零售商正在設法通過調整退貨政策來抑制網購退貨。

絕大部分零售商選擇了通過向退貨訂單收取額外費用來減少退貨。繼去年3月日本優衣庫開始在一些市場對網購退貨收費后，前不久，Zara也宣布將對退貨商品收取1.95歐元的退貨費。

而亞馬遜，則是決定將限制或直接關閉那些頻繁退貨的買家賬戶。

雖然亞馬遜的該項退貨政策還沒具體公布何時開始實施，如何界定何為頻繁退貨買家賬戶，但是...賣家們還是懷揣著希望吧，畢竟提高了退貨成本、或許能減少退貨率或者幫大家抵御惡意退貨帶來的損失。

 資訊參考：跨境電商跨境屋、AMZ123

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來源：喜運達

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