亞馬遜店鋪賬戶關(guān)聯(lián)認(rèn)識(shí)的和不認(rèn)識(shí)的歐洲站賬戶，如何解決申訴問題？

2022年4月17日 23:50:15 來源：喜運(yùn)達(dá)

說說這個(gè)案例信用卡關(guān)聯(lián)，現(xiàn)在很多無論是信用卡關(guān)聯(lián)還是認(rèn)識(shí)的關(guān)聯(lián)各種問題的關(guān)聯(lián)，現(xiàn)在通過率上來了

尊敬的 tianyiheye：

您好！

我們發(fā)現(xiàn)您與以 bal 開頭的賬戶有關(guān)。

我們收到了您提交的信息，但目前這些信息不足以重新激活您的賬戶。要重新激活您的賬戶，請(qǐng)執(zhí)行以下一項(xiàng)操作：

1. 針對(duì) Amazon 采取的每項(xiàng)措施提交一份申訴，重新激活因違反政策而被強(qiáng)制停用的所有賬戶。請(qǐng)按照您收到有關(guān)該賬戶的郵件中的說明進(jìn)行操作或登錄您的賣家平臺(tái)賬戶。

或者

2. 提供證明文件，證實(shí)您“過去曾擁有賬戶或曾擁有賬戶權(quán)利，但現(xiàn)在不再擁有該賬戶或不再擁有賬戶權(quán)利”這一主張。證明文件包括但不限于銷售合約、采購(gòu)協(xié)議、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、合同終止相關(guān)證明文件等。

或者

3. 確定您從未擁有過其他賬戶，并認(rèn)為您的賬戶被錯(cuò)誤停用。如果我們無法證實(shí)這一主張，將不會(huì)恢復(fù)您的賬戶，并且今后會(huì)禁止此賬戶在 Amazon 上開展業(yè)務(wù)。

如何發(fā)送要求提供的信息？

請(qǐng)單擊“賬戶狀況”控制面板 (https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) 上的“查看申訴”按鈕，按要求提交其他信息。

如果未發(fā)送要求提供的信息，會(huì)怎么樣？

如果我們?cè)谠ㄖl(fā)出后的 90 天內(nèi)未收到所需信息，您的賬戶將會(huì)一直處于停用狀態(tài)。切勿嘗試創(chuàng)建新的賣家賬戶。創(chuàng)建新賬戶會(huì)延遲重新激活流程，并可能導(dǎo)致您的賬戶被永久關(guān)閉。

我們隨時(shí)為您提供幫助

如果您對(duì)我們有關(guān)多個(gè)賬戶的政策或上方要求提供的信息存有疑問，請(qǐng)參閱我們的“銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則”(https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/1801)。

此外，請(qǐng)查看有關(guān)制定行動(dòng)計(jì)劃方面的一般性指導(dǎo) ()。

您可以通過兩種方式查看賬戶績(jī)效：一是訪問 https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap；二是使用 iOS 或安卓設(shè)備在亞馬遜賣家應(yīng)用的主屏幕上選擇“賬戶狀況”。“賬戶狀況”控制面板會(huì)根據(jù)您在亞馬遜商城銷售商品所需達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)和要遵守的政策顯示您賬戶的表現(xiàn)情況。

大致的情況如下

1：同套資料賬戶不同站點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)

根據(jù)亞馬遜的全球開店規(guī)則來說，同一套資料是允許在不用站點(diǎn)上同時(shí)注冊(cè)賬戶進(jìn)行銷售的。賣家同時(shí)在北美，歐洲五國(guó)，日本，中東各站點(diǎn)銷售都是允許的，并且是允許使用相同信用卡，相同電話號(hào)碼甚至同IP來操作運(yùn)營(yíng)。

為什么封號(hào)？

之前有說法是亞馬遜把美歐日的賣家賬戶整合遷移了部分信息，賬戶資料遷移所導(dǎo)致的，具體需要更多資料才能確認(rèn)。發(fā)生原因基本是因?yàn)橘~戶新注冊(cè)的某個(gè)站點(diǎn)存在問題沒有解決，需要申訴審核。該站點(diǎn)的問題得到解決后，這個(gè)賬戶才會(huì)解封。

案例一：某賣家找到我們，他的同一套資料下，歐洲站點(diǎn)五國(guó)和美國(guó)站點(diǎn)都是正常銷售的，但是之后卻無故收到關(guān)聯(lián)郵件。經(jīng)過我們排查后發(fā)現(xiàn)，該賣家在一周前使用同套資料新注冊(cè)了一個(gè)中東站并遇到了二審，在中東站遇到二審的同時(shí)，歐洲站，日本站，北美站同時(shí)收到了關(guān)聯(lián)郵件。

我們著手從中東站點(diǎn)開始二審遞交資料開始申訴，通過申訴幫賣家把歐洲站點(diǎn)申訴回來了，在中東站二審?fù)ㄟ^后，北美站賬號(hào)也通過申訴解封。但由于個(gè)別站點(diǎn)存在由操作問題引起的關(guān)聯(lián)，賬戶恢復(fù)情況不樂觀。

封停關(guān)聯(lián)的意義

賣家多賬戶操作的行為泛濫：大量購(gòu)買虛假公司資料或個(gè)人真實(shí)公司資料注冊(cè)的賬戶，亞馬遜也有應(yīng)對(duì)方法：多種注冊(cè)限制手段層出不窮（明信片驗(yàn)證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照不足45天無法注冊(cè)賬戶），但是你也許勉強(qiáng)過得了美國(guó)二審，不代表可以過歐洲KYC，過得了歐洲KYC不代表你可以過日本的二審...

如果你的資料問題導(dǎo)致某個(gè)站點(diǎn)審核不通過，則認(rèn)為你的資料是不齊全的，有問題的，從而同套資料全站點(diǎn)凍結(jié)處理。

來源：喜運(yùn)達(dá)