每三秒售出一臺！風靡Instagram的榨汁機品牌BlendJet如何成為“流量收割機”？

2022年4月7日 22:50:20 來源：喜運達

經常健身的朋友應該都知道這個品牌——BlendJet，它是一個風靡Instagram的便攜式榨汁機品牌。從早晨的拿鐵咖啡到運動完的清爽果汁，再到旅行時方便沖泡的即用型JetPack攪拌包。無論身在何處，都能隨時隨地輕松制作任何健康飲品。

而這家深受年輕人喜愛的品牌BlendJet最初的銷量只有上千臺，到現在成為每三秒售出一臺的爆款商品，它如何實現這個華麗轉身的呢？

BlendJet背后的靈感來自于Pamplin的一次腦部受傷經歷，那次事故讓他意識到了健康和康復的重要性，進而聯想到榨汁機這一商機。便攜式榨汁機可以將健康的食材混合在一起，從而獲得快捷方便又有益于身體的膳食。康復后，Pamplin于2018年與聯合創始人和健身奶昔愛好者JohnZheng一起創立了BlendJet。

│建立BlendJet品牌│

BlendJet一經推出便火爆Instagram，7000臺榨汁機在三周內快速售罄，現在該品牌每年在BlendJet.com上銷售超過100萬臺BlendJet。同時還與Target、沃爾瑪、梅西百貨、Kohl's在內的大型零售商合作雙管齊下，擴大分銷渠道。據BlendJet稱，它在全球超過1萬家門店出售，包括美國、加拿大、墨西哥、澳大利亞、歐洲、中東和南非。

自2018年以來，隨著高凈值客戶群體的擴大，BlendJet的平均售價達到50美元，平均訂單價值(AOV)每年增加近10美元。

2019年，BlendJet推出了6-JetPack，客戶可以在使用BlendJet時將其與配料混合，并新增了多種顏色款式。
2020年，BlendJet推出了BlendJet2，這是一款功能更強大的150瓦型號，與原來的BlendJet的5瓦型號相比大33%。同年，BlendJet與技術提供商Extend達成合作，為客戶提供延長保修期。
2021年，BlendJet推出了6-JetPack冰沙攪拌機。今年，該零售商計劃推出新的飲用包裝并優化BlendJet2型號。

BlendJet還通過Shopify推出了BlendJet平臺，該平臺可利用Carro提供來自其他數十家零售商的產品，Carro是一個影響者營銷平臺。BlendJet通過Carro為客戶提供相關的消費包裝商品，并交叉銷售給BlendJet客戶。供應品牌通過BlendJet在Shopify后端的市場接收訂單通知，該平臺上的品牌包括Tenzo、Soylent、Orgain和LadyBossLean等營養膳食品牌。

│引流到BlendJet.com│

Pamplin表示，在大型電商平臺上銷售可以大大提高曝光，但這并不意味著他們就要放棄在線銷售的主導地位。在Target和沃爾瑪這些平臺上的銷售額并不是BlendJet的主要業務來源，他們更加側重于將其他客戶引流到其自有官網BlendJet.com。

BlendJet也不允許零售商在搜索廣告中競標BlendJet的商標名稱。商標競價，也稱為品牌競價，是將付費搜索廣告定位到品牌關鍵詞的行為。Pamplin說：“我們投入了“大量社交廣告支出”來建立品牌知名度，零售商談論的是全渠道，但我的一大塊蛋糕是在線DTC業務。”

Target或沃爾瑪等零售商會實時建議在哪里可以找到BlendJet的庫存，消費者也能夠很快訪問BlendJet.com并查看他們可以從哪個零售商處購買BlendJet。可以預見的是，一些購物者會離開BlendJet.com從熟悉或知名的零售商那里購買，但Pamplin表示，通過知名零售商購買BlendJet也是通過賦予品牌曝光的寶貴機會。他認為這種重定向并不會從本質上損害BlendJet的DTC在線銷售，但他有興趣了解其DTC網站上的BlendJet定位器將如何影響客戶從何處購買。

咨詢營銷公司Belardi Wong的總裁Polly Wong表示，允許其他零售商銷售BlendJet是在眾多DTC品牌中脫穎而出的一種方式，因為他們在激烈的競爭環境中爭奪有限的曝光率。

DTC品牌必須激活所有分銷渠道，這包括利用批發合作伙伴關系，通過擁有第三方品牌的實體和在線零售商進行銷售。隨著谷歌和Facebook上的數字營銷成本持續飆升，我們可以期待目標消費者在購物所到之處能夠看到更多品牌。”

│做好售后調研，實時管控產品服務質量│

BlendJet利用EnquireLabs的售后調查軟件，對產品進行全方位產品及服務質量監測，并建立了實時客戶體驗反饋體系。BlendJet稱，有35%的客戶會配合售后服務調研。

售后調查結果顯示，客戶平均每天使用2次BlendJet榨汁機，而傳統榨汁機每月使用不到3次。在2021年第四季度中，70%的客戶將BlendJet榨汁機作為禮品贈送。

在Pamplin看來，BlendJet并不是一次性產品，他想與客戶建立長期合作關系，這也是BlendJet不在亞馬遜上銷售的原因之一。一方面是因為BlendJet在亞馬遜上的流量可能會超過BlendJet.com的DTC網站。另一方面是亞馬遜上充斥著太多山寨版BlendJet。BlendJet在2021年的銷售額同比增長超過50%，其中高達三分之一的在線銷量來自回頭客，保證高質量是維持客戶黏性的最最基本。

Pamplin表示：“我不想在亞馬遜這樣的市場上與惡劣的仿冒賣家展開競爭，我重視與客戶的關系，并希望通過一次次的回購增加他們的終生價值，這種終身價值沒有上限。”

│付款方式也是轉化率的關鍵│

BlendJet對客戶的首選付款方式進行了調查：平均而言，38%的客戶選擇信用卡支付，PayPal占23%，AfterPay則是15%。

在先買后付(BNPL)選項中，AfterPay高居榜首，緊隨其后的是PayPal、Affirm、Sezzle、Zip、ShopPay。

從2019年開始到2022年，BlendJet會定期進了一項拆分測試，一組客戶選擇AfterPay，另一組則選擇其他付款方式。結果顯示，平均15%的BlendJet客戶會在結賬時使用AfterPay。與另一組相比，使用AfterPay結賬的人的轉化率增加了15%。BlendJet的整體轉化率為4%，AfterPay用戶的轉化率為4.6%。這意味著如果沒有提供AfterPay，15%的人可能不會購買BlendJet。

根據2022年1月至3月第一周的數據，AfterPay的AOV也是所有付款方式中最高的，為71.70美元，信用卡交易的AOV為66.21美元，PayPal為65.49美元。

小編?Irene/品牌方舟

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