Instagram悄悄地限制了“每日時間限制”選項

2022年2月22日 22:30:18 來源：喜運達(dá)

令人失望的第四季度業(yè)績在受到?jīng)_擊時使公司價值縮水 20%——這可能是 Meta 的增長團隊可能會看到他們可以調(diào)整哪些杠桿來推動現(xiàn)有用戶參與的原因之一。

TechCrunch 收到了 Instagram 設(shè)置更改的警報，他分享了他們帳戶的屏幕截圖（見下圖），顯示該公司敦促他們“為你的每日限制設(shè)置一個新值”——因為，正如它所說，“可用作為應(yīng)用程序更新的一部分，每日限制正在發(fā)生變化”。（Meta 寫的一個句子沒有包含任何有意義的解釋，為什么要進行任意更改以限制用戶的控制，給Meta 打滿分。）

該用戶之前指定了每天 10 分鐘的限制。然而，他們現(xiàn)在突然被告知這個選項不再可用——而且，大概，任何尚未指定每日限制或選擇不同（更高）限制的用戶都不太可能意識到 10 分鐘選項已經(jīng)已棄用。

雖然 Instagram 向用戶發(fā)出的關(guān)于每日限制更改的通知確實表明他們可以保留當(dāng)前的 10 分鐘限制，但該應(yīng)用程序使用明顯的深色模式來催促他們更改它——包括在 10 分鐘限制上方彈出一個通知這在他們的“在 Instagram 上的時間”設(shè)置頁面上有說明，該頁面進一步說明：“不再支持此值。請編輯”——所有這些顯然都是為了讓他們認(rèn)為他們確實必須切換到更高的限制。

“我的選擇已經(jīng)消失了，如果我嘗試改變它，我原來的最低 10 分鐘將三倍到 30 分鐘作為新的最低限度，”提示者告訴 TechCrunch。

不愿透露姓名的消息人士將這種沉默的轉(zhuǎn)變比作“一家煙草公司說你可以限制每天的包裝，因為它會帶走更小的包裝”。

“他們不會強制改變，但如果按照它告訴你的那樣進入編輯屏幕，那么你必須強制退出應(yīng)用程序才能在不改變的情況下退出，”他們補充道。

我們最近看到 Facebook/Meta 在面對重大條款和條件的強烈反對時試圖向 WhatsApp 用戶推送政策更新時使用了類似的操縱性持續(xù)通知策略——這導(dǎo)致了歐盟（正在進行的）消費者保護調(diào)查。但該公司在這類東西上有著悠久的、不光彩的歷史。所以這一切都不足為奇。但是ofc這并不能讓它好起來。

不過，對于像 Meta 這樣的公司來說，拉扯羊毛變得越來越困難。監(jiān)督機構(gòu)正在對黑暗模式有所了解。例如，再次參見歐盟議會中的立法者，他們最近以壓倒性多數(shù)支持將明確限制此類操縱策略的內(nèi)容納入即將廣泛適用于數(shù)字平臺的規(guī)則中。

因此，平臺從憤世嫉俗的自我服務(wù)默認(rèn)值（或“可用”設(shè)置）中獲利的范圍似乎正在縮小。

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我們的提示者不確定他們之前能夠選擇的 10 分鐘選項何時停止使用——但他們告訴我們，該應(yīng)用程序已經(jīng)“嘮叨了幾個星期”，要求他們“編輯”設(shè)置。

我們還檢查了我們自己可以看到的情況，以確認(rèn)這一變化比單個 Instagram 用戶更廣泛地應(yīng)用——并發(fā)現(xiàn) 30 分鐘似乎是應(yīng)用程序用戶的新“標(biāo)準(zhǔn)”。

一位總部位于美國的 TechCrunch 記者發(fā)現(xiàn)，該應(yīng)用程序也只為他們提供 30 分鐘的最低可用每日限制。

與提示者一樣，該用戶在可用時間列表中看到的最重要的選項——因此，從用戶體驗設(shè)計的角度來看，他們最有可能注意到的選項——是“3 小時”（也就是 6x 30 分鐘））。

另一位檢查過他們應(yīng)用程序的英國 TCer 也只能選擇 30 分鐘作為其 Instagram 通知的最低每日限制。

有趣的是，這張照片在 Facebook 移動應(yīng)用上看起來不一樣。在那里，向駐法國的 TechCrunch 記者提供的選項在技術(shù)上包括“0 小時，0 分鐘”——盡管在選擇時這不起作用。然而，他們能夠選擇 5 分鐘的限制（此后以 5 分鐘的增量增加），因此看起來 30 分鐘的最小值可能尚未被 Meta 應(yīng)用于 Facebook 移動應(yīng)用程序（還）。

我們還能夠確認(rèn)另一位英國 Facebook 移動應(yīng)用用戶可以在該應(yīng)用上選擇最少 5 分鐘。

我們要求 Meta 確認(rèn)它對 Instagram 每日限制設(shè)置所做的任何更改——以及提出一些其他相關(guān)問題——但在撰寫本文時該公司尚未作出回應(yīng)。

該公司終于在我們詢問此事大約 11 小時后發(fā)表了一份聲明；今天是美國的假期，但這種延遲確實突顯了 Meta 的另一個“全球”平臺如何仍然鎖定在美國的通訊和以美國為中心的決策上——

早在 2018 年， Facebook 就引起了廣泛關(guān)注，當(dāng)時人們擔(dān)心社交媒體平臺對青少年心理健康的影響——它宣布為 Instagram 和 Facebook 用戶提供新的“時間管理工具”——其中包括設(shè)置（軟）每天的使用時間。用戶還可以根據(jù)一周的使用情況查看每天在移動應(yīng)用上花費的平均時間。

“我們希望人們在 Instagram 和 Facebook 上花費的時間是有目的的、積極的和鼓舞人心的，”Instagram 的產(chǎn)品管理總監(jiān) Ameet Ranadive 和 Facebook 的研究主管 David Ginsberg 在介紹時間管理功能包時寫道。“我們希望這些工具能讓人們更好地控制他們在我們平臺上花費的時間，并促進父母和青少年之間關(guān)于適合他們的在線習(xí)慣的對話。”

該功能的發(fā)布與公司更廣泛的推動有關(guān)——從 2017 年左右開始——當(dāng)時它似乎公開參與了對社交媒體負(fù)面影響的擔(dān)憂。

然而，F(xiàn)acebook 這樣做是通過建議任何使用問題都是漸進式和可管理的（即，對于其依賴注意力的業(yè)務(wù)而言，而不是存在性的）來重新構(gòu)建敘述——只要用戶有“工具”來支持它所謂的“有意義的東西”社交互動”。

因此， Facebook/Meta 繼續(xù)宣布一系列調(diào)整和“控制”——提供自助式“修復(fù)”來解決社會對社交媒體使用的擔(dān)憂，目的是防止用戶真正完全停止這種習(xí)慣。

當(dāng)然，這些控制很少——如果有的話——實際上讓用戶處于控制之中。此外，底層內(nèi)容排名算法通過優(yōu)化利潤最大化的“參與度”來積極破壞用戶自主權(quán)——正如 Facebook 舉報人弗朗西斯·豪根去年在向立法者提供的詳細(xì)證詞中繼續(xù)詳細(xì)說明的那樣。

例如，Instagram 的每日時間限制功能從一開始就更像是正念劇場，而不是有意義的控制——因為用戶只是在到達(dá)他們想要的每日時間時收到通知，而不是應(yīng)用程序像實際那樣采取更堅定的行動將它們鎖定到第二天。

正如豪根 (Haugen) 所證明的那樣，F(xiàn)acebook 已經(jīng)表現(xiàn)出系統(tǒng)性的不愿意放棄一小部分盈利能力來服務(wù)于更大的利益（也就是其用戶/社會的福利）——現(xiàn)在看來，甚至包括讓Instagram 用戶選擇 10對其使用的分鐘軟限制。與最少30 分鐘相比，這將允許提供更少的廣告——這意味著 Meta 的利潤減少……

因此，該公司聲稱試圖在其平臺上提供“花費時間”的說法似乎已經(jīng)過時了：這是另一個空洞的宣傳噱頭，以購買 Facebook 時間，而其增長團隊則鼓吹新的 UX 黑客以保持眼球忙碌。

（另一方面，有趣的是考慮最近流行的文字游戲Wordle ，其創(chuàng)建者在上個月與BBC交談時建議每天只玩三分鐘- 而應(yīng)用程序本身硬限制了每天一個謎題。）

無論如何，自 2017 年以來，關(guān)于監(jiān)管強大技術(shù)平臺的辯論已經(jīng)發(fā)生了相當(dāng)大的進展——像 Meta 這樣的科技巨頭現(xiàn)在面臨著通過歐盟數(shù)字市場法案等即將出臺的監(jiān)管對其運作方式進行硬性限制的前景。或者英國的適齡設(shè)計規(guī)范旨在通過強制執(zhí)行嚴(yán)格的隱私默認(rèn)設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)以及施加其他限制（例如平臺可以向兒童用戶發(fā)送消息的時間限制）來保護兒童的福利。

因此，如果您的廣告平臺增長的秘訣在于黑暗模式設(shè)計和操縱性消息傳遞——更不用說反競爭監(jiān)督了——那么你的投資者當(dāng)然有理由擔(dān)心。

更新： 在回答我們的問題的聲明中，Meta 聲稱取消少于 30 分鐘的“每日限制”限制與推出更新的時間管理功能有關(guān)，它稱之為“休息一下”——說它想要避免同時向人們發(fā)送多個通知。

以下是聲明全文：

“我們有兩個時間管理功能。我們現(xiàn)有的“每日限制”會在您達(dá)到每日限制時向您顯示通知，但我們的最新功能“休息一下”會向您顯示離開應(yīng)用程序的全屏提醒，并包括 10 分鐘的間隔。我們更改了“每日限制”選項，以避免同時向人們發(fā)送多個通知。”

這引發(fā)了許多新問題——例如，為什么 Instagram 向我們的提示者發(fā)出通知，敦促他們設(shè)置一個新的（更高的）每日時間限制，而不是 10 分鐘，但至少沒有通知他們（甚至沒有將他們鏈接到！）是否存在 Take ABreak 功能？

以及為什么在營銷上為用戶提供對 Instagram 使用的更大控制權(quán)的設(shè)置在實踐中應(yīng)該導(dǎo)致用戶覺得他們喜歡的控制權(quán)較少，因為它一直在推動他們?nèi)∠约哼x擇的時間限制而沒有正確通知他們的相關(guān)替代品。

在任何情況下，關(guān)于變形、自助設(shè)置的更廣泛的觀點是，不斷迭代的用戶控件要求用戶跟蹤全維度細(xì)節(jié)的增量平臺更新，這與讓用戶控制完全相反。

相反，其設(shè)置再次被重置或以其他方式重新配置的人必須不斷努力以了解他們現(xiàn)在提供的更新的“版本”控制 - 至少學(xué)習(xí)導(dǎo)航新的菜單界面。如果他們不這樣做——說他們覺得太累了，無法進行研究以了解另一個挑剔的設(shè)置更改——他們就有可能被重置回比他們之前指定的更低級別的控制。

Facebook 在其多年來對用戶懷有敵意的設(shè)計選擇中臭名昭著地在隱私設(shè)置中使用了這種策略——臭名昭著的將用戶明確告知它的內(nèi)容的訪問權(quán)翻轉(zhuǎn)為僅限“僅限朋友”查看（例如）以開放訪問讓他們的東西在一個完全全球性的服務(wù)上完全公開。

損壞、重置默認(rèn)值和功能轉(zhuǎn)換設(shè)置是深色圖案設(shè)計的基礎(chǔ)。

“休息一下”巧妙地融入了這個卑鄙的傳統(tǒng)。

Instagram 似乎在 2021 年 9 月的一篇博客文章中首次提到了該功能——當(dāng)時該公司寫道，該功能已“暫時”命名為該名稱；并表示其想法是讓用戶“暫停他們的帳戶并花點時間考慮他們花費的時間是否有意義”。（博客文章實際上并沒有具體說明“休息一下”會做什么。上帝禁止該公司用簡單的英語實際告知其用戶某事是如何工作的！）

了解這些不斷迭代的新功能——或者說新的用戶控制機制，實際上是——通常留給科技媒體。這意味著許多出版物僅僅通過解釋細(xì)微差別就產(chǎn)生了大量的報道。

從公關(guān)的角度來看，這通常對 Meta 非常有幫助，因為它通常會期望對增量功能推文/發(fā)布的日常細(xì)節(jié)給予極大的關(guān)注——這有助于吸走房間的氧氣/分散對更有意義的批評的注意力平臺巨頭——比如為什么扎克伯格通過他的多數(shù)投票權(quán)繼續(xù)對 Meta 擁有絕對君主制的權(quán)力；或者Meta 的工具現(xiàn)在是否正忙于掀起另一場種族大屠殺。

但回到“休息一下”的細(xì)節(jié)。

與簡單的設(shè)置不同，當(dāng)他們的應(yīng)用程序使用量達(dá)到他們自己配置的限制時通知用戶 - 并且可能為他們提供一個紅色的大按鈕來“關(guān)閉應(yīng)用程序” - Take A Break 提供了一個更加分階段和可控的概念版本使用限制。乍一看，這看起來主要是為了快速說服用戶回到應(yīng)用程序中被動滾動的舒適狀態(tài)，這是因為 Meta 以更粗、更暗的文本呈現(xiàn)的替代建議的精選選擇（而它建議的只有淺灰色文本他們“花點時間通過關(guān)閉 Instagram 來重置”）。

CNN在 12 月的一段視頻中報道了 Take A Break —— 其視頻中列出的建議似乎并未進行優(yōu)化，無法積極阻止更多內(nèi)容在其應(yīng)用程序中放牧。離得很遠(yuǎn)。有些確實可能產(chǎn)生相反的效果（例如，“在你的待辦事項清單上做某事”聽起來很像工作；而“深呼吸”聽起來像是你可以花幾秒鐘做的事情，然后然后感覺好像已經(jīng)完成了工作，休息并返回在 Instagram 上滾動……

此外，正如 CNN 的記者所指出的，該功能的 10 分鐘限制是偷偷摸摸的。這不是對日常使用的硬性限制——它只是一個重置彈出窗口，最終鼓勵你關(guān)閉它并返回應(yīng)用程序，就像數(shù)據(jù)工業(yè)廣告技術(shù)經(jīng)常復(fù)雜的其他乏味彈出窗口一樣（并且 - 至少在歐洲） - 非法）在網(wǎng)絡(luò)上生病。

而且，如果您確實接受了 Instagram 上列出的“休息一下”建議之一，并且實際上離開了該應(yīng)用程序——比如說你可以啟動 Spotify 來“聽你最喜歡的歌曲”——Meta再次獲勝，因為該應(yīng)用程序的中斷計數(shù)器歸零！所以它實際上根本不是每天 10 分鐘的限制！

真的，“休息一下”是一個非常不同的功能，比“每日限制”更具操縱性 - 一個看起來旨在讓用戶感覺好像他們正在休息，同時努力減少他們實際停止的時間使用該應(yīng)用程序。幾秒鐘的“暫停”或幾秒鐘的“寫下你的想法”——甚至是聽一兩分鐘的流行歌曲——都是Meta 所說的，你的眼球在它提供服務(wù)之前需要下一批廣告。

坦率地說，你無法改革這種程度的黑暗模式。

這種玩世不恭的態(tài)度如此徹底，它應(yīng)該有自己的事件視界。

來源：喜運達(dá)