假如，乞丐也懂得精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

2022年2月13日 15:19:25 來源：喜運(yùn)達(dá)

有位乞丐，用收款二維碼收錢，結(jié)合后臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，做了一次精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的分析。

從數(shù)據(jù)，知道了地點(diǎn)，支付時(shí)間，金額，客戶的身份畫像

分析得出以下數(shù)據(jù)：

1）知道哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)收款多，高峰期的下午4,點(diǎn)；

哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)少，幾乎沒收款的，上午點(diǎn)8點(diǎn)

）A地點(diǎn)處的收款金額，會(huì)明顯好過其他地方

3）支付金額多的，客戶大多是0-歲年齡段

乞丐得到這個(gè)分析數(shù)據(jù)結(jié)果后，選擇了下午4，點(diǎn)出去，并且經(jīng)常會(huì)在A地點(diǎn)處多待會(huì)，向0歲左右的年輕人，乞討招呼，這次下來，他的整體收入比之前好了很多，而且也輕松！

看似一個(gè)假設(shè)案例，當(dāng)其中的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也值得我們學(xué)習(xí)！同理，拿國(guó)際站平臺(tái)來說，我們能做哪些精細(xì)化運(yùn)營(yíng)內(nèi)容？給大家1分鐘，思考下

好，時(shí)間到！

我們是不是可以從客戶畫像（國(guó)家，注冊(cè)年份，藍(lán)標(biāo)/金標(biāo)/灰標(biāo)等），來訪店鋪時(shí)間，發(fā)起詢盤，TM.咨詢時(shí)間，數(shù)量，最后的支付訂單，整體圍繞一個(gè)用戶畫像以及在平臺(tái)發(fā)生的行為路徑做分析。

最直接的，就是目標(biāo)國(guó)家客戶，特別是發(fā)達(dá)的國(guó)家，像歐美國(guó)家，北歐國(guó)家等。那我們要如何入手分析呢？

1）選擇這類產(chǎn)品是這些國(guó)家的需求【選品】

）從關(guān)鍵詞入手，去收集這些國(guó)家特定的搜索關(guān)鍵詞，猶如，我們一些各地方言。對(duì)一些東西的叫法不一樣【另可結(jié)合關(guān)鍵詞指數(shù)國(guó)家分布】

3）付費(fèi)推廣，直通車的L4 以及溢價(jià)目標(biāo)國(guó)家做法

如何讓自己平臺(tái)來目標(biāo)國(guó)家客戶的推薦做法

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接下來，關(guān)于時(shí)間點(diǎn)，也是一樣，乞丐能通過分析，哪個(gè)時(shí)間段他出來乞討能達(dá)到最大收入值。我們分析平臺(tái)，哪些地方可以看到時(shí)間點(diǎn)呢？

數(shù)據(jù)管家有個(gè)員工分析明細(xì)，記錄了客戶什么點(diǎn)來咨詢的，包括詢盤和TM咨詢，我之前也分享過實(shí)操方法，可以回去再看下。如何快捷方便地統(tǒng)計(jì)平臺(tái)上來詢盤或TM咨詢的時(shí)間節(jié)點(diǎn)呢當(dāng)然，還有其他地方記錄時(shí)間點(diǎn):詢盤界面，或者咨詢分配記錄，以及包括訪客詳情的瀏覽記錄，還有行業(yè)版的訪客畫像。那這些時(shí)間點(diǎn)，我們要如何運(yùn)用做策略呢？

1. 直通車投放

比如晚上時(shí)間來的客戶居多，比較活躍，那重點(diǎn)投放晚上時(shí)間段

.安排好業(yè)務(wù)及時(shí)回復(fù)

此時(shí)客流量大，咨詢的客戶多，比如俄羅斯客戶活躍時(shí)間點(diǎn)偏度在下午時(shí)間段，業(yè)務(wù)做好及時(shí)回復(fù)

3.直播時(shí)間點(diǎn)選擇

也可以作為平臺(tái)直播開播時(shí)間點(diǎn)的選擇

另外，針對(duì)詢盤以及TM咨詢數(shù)量。以時(shí)間維度周來分析，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，比如周二或周三，明顯來的詢盤數(shù)量會(huì)好過其他時(shí)間的，那么會(huì)愿意在這個(gè)點(diǎn)上，加大投入。

當(dāng)然，其他的案例就不一一在這里列舉了，后續(xù)的實(shí)操案例會(huì)在釘釘群重點(diǎn)分享！

好的，相信大家也明白，會(huì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與不會(huì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的差別了，其實(shí)就是對(duì)數(shù)據(jù)的采集與運(yùn)用。平臺(tái)本身有采集了數(shù)據(jù)，我們要做的就是分析數(shù)據(jù)運(yùn)用，更好指導(dǎo)工作，取得最大化結(jié)果！

來源：喜運(yùn)達(dá)