商品被買家投訴破損瑕疵，賬戶狀況顯示為商品狀況買家投訴，怎么申訴？

2021年11月21日 21:50:57 來源：喜運達

商品被買家投訴破損，瑕疵，【賬戶狀況】里顯示為【商品狀況買家投訴】，怎么申訴？

這個問題很多賣家都有遇到過，

這通常有兩種情況

第一種是競爭對手惡搞，讓你產品下架，通常是找個買家然后購買你的產品再進行投訴。

應對措施：賣家需要收集相應的證據可以作為申訴理由。

還有一種是產品本身的原因。

申訴信的大概內容：

第一產生上述的原因是什么？承認自己的錯誤，然后把供應商那邊的失誤導致的輕微比例的瑕疵產品的來龍去脈，言簡意賅的說一下，
第二點：你對這件事的對策是什么？（我們先給對方退了款，然后有把所有的瑕疵品進行了處理，對于發出的產品也是做了詳細的檢查，那些存在擦痕的產品，也是已經被剔除并銷毀
第三點：將設置專門的產品檢驗人員，對于客戶的損失我們也將進行賠償，
這只是一個大概的方向，可以再自由發揮
還有就是你的發票也很重要，（開的發票是什么樣的）出庫單，收據，供銷合同等都是相關的證據

關于這類問題，發票是非常重要的，這是證明你產品合規性的最強有力的證據，亞馬遜審核團隊會去核實發票的真實性，所以千萬不要作假，否則后果自負。